Cómo solucionarlo cuando Prime Video no se abre en Roku

Cuando Amazon Prime Video no se abre en Roku, puede aparecer de varias formas.

• La aplicación Amazon Prime en Roku no se iniciará en absoluto.
• No puede iniciar sesión en su cuenta de Amazon Prime.
• No puede lanzar ningún video de Amazon Prime.

Estos problemas pueden ocurrir sin ningún mensaje de error. Pueden suceder cuando intentas seleccionar el ícono de Amazon Prime o cuando inicias sesión e intentas iniciar un video desde tu cuenta de Amazon Prime.

Causa de Prime Video no se abre en Roku

Si no puede iniciar Amazon Prime en su dispositivo Roku, puede haber varias causas. Estos incluyen la falta de conexión a Internet, problemas con la cuenta de Amazon Prime o problemas con el dispositivo de transmisión Roku en sí.

También hay ocasiones en las que el canal Roku de Amazon Prime simplemente deja de funcionar. O finalmente, el dispositivo Roku en sí puede necesitar una nueva actualización de firmware.

Cómo solucionar cuando Prime Video no se abre en Roku

Dado que hay tantas causas potenciales para que Prime Video no funcione en Roku, es mejor comenzar con las correcciones más simples y luego avanzar hasta las más complicadas.

1. ¿Puede conectar cualquier otro dispositivo de su casa a Internet?? La causa más común por la que la aplicación Prime Video no se abre en Roku es cuando su conexión a Internet no funciona. Si no puede conectarse a Internet con su computadora o teléfono móvil, es probable que haya un problema de conexión a Internet en toda su red. Si este es el caso, deberá solucionar los problemas de su conexión a Internet. Una de las soluciones más fáciles para esto es reiniciando su enrutador.

2. ¿Tu conexión a Internet es lenta?? Incluso si tiene una conexión a Internet, una conexión a Internet lenta puede causar problemas al abrir aplicaciones de Roku. Pon a prueba tu velocidad de internet. Si es lento, tendrá que trabajar pasos de solución de problemas para mejorar la velocidad de Internet.

3. Reinicie o restablezca su dispositivo Roku. Si hay errores continuos en la aplicación o el sistema, reiniciar su dispositivo Roku puede borrarlos y hacer que las aplicaciones vuelvan a funcionar.

   También intente reiniciar primero su dispositivo Roku. Si decide restablecerlo, perderá todas las preferencias personales. Tendrá que volver a conectarlo a su cuenta de Roku y pasar por el Proceso de configuración de Roku de nuevo.

4. ¿Está su dispositivo Roku conectado a Internet?? Si ninguno de los canales de Roku está abierto, este podría ser el problema. Navegue a través de su menú de Roku para verificar si su Roku tiene una dirección IP en su red. Si no es así, necesitará conecte su Roku a su red Wi-Fi. Siempre que su red Wi-Fi esté conectada a Internet, el canal Amazon Prime debería comenzar a funcionar nuevamente.

5. Verifique si su cuenta de Amazon Prime todavía está activa y si está usando la identificación y contraseña correctas. Es posible que también desee compruebe si Amazon Prime está actualmente inactivo. Si es así, explicaría por qué Prime Video no se abre en Roku.

6. Elimina el canal de Amazon Prime. Si el problema con Prime Video no se abre en Roku es porque el canal está congelado o bloqueado, desinstalar y agregando el canal de nuevo debería resolver este problema.

   Si está intentando lanzar contenido 4K UHD en Amazon Prime, deberá asegurarse de haber instalado el canal de Amazon Prime correcto. Cuando vuelva a agregar el canal, seleccione Canales de transmisión, Seleccione OKy luego seleccione Contenido 4K UHD disponible. Puede seleccionar instalar la aplicación Prime Video de esta lista.

7. Actualice su Roku. Si su dispositivo Roku no está actualizado, puede provocar problemas como que el canal Amazon Prime no se abra. Normalmente, el dispositivo Roku se actualiza automáticamente, pero asegurarse de que esté completamente actualizado es un buen paso para solucionar problemas cuando los canales están funcionando. Siga los siguientes pasos para actualizar su dispositivo de transmisión Roku.

   1. Seleccione el botón Inicio en su control remoto Roku
   2. Seleccione Ajustes, Seleccione Ajustes del sistemay finalmente seleccione Actualizacion del sistema.
   3. En la pantalla Actualización del sistema, seleccione Revisalo ahora.
   4. Si su Roku necesita una actualización, descargará y actualizará el dispositivo automáticamente.

   Necesitará acceder a la pantalla de inicio de Roku para actualizar el dispositivo. Una vez que inicie el proceso de actualización, asegúrese de no interrumpirlo o apagar su dispositivo o podría dañar el firmware y causar problemas más serios con su Roku.

8. Si nada más ha funcionado y aún no puede abrir Prime Video en Roku, es posible que deba comunicarse con Amazon para obtener soporte técnico. Amazon ofrece una página de chat donde puede obtener soporte técnico para problemas como este.