Revisión de Microsoft Surface Duo: un desastre torpe, con errores y costoso

Compramos Microsoft Surface Duo para que nuestro revisor pudiera ponerlo a prueba. Siga leyendo para conocer nuestra revisión completa del producto.

Windows Phone ha estado muerto durante algunos años, pero Microsoft smartphone Los esfuerzos han tenido una nueva y sorprendente vida con Surface Duo. Nombrado de manera similar a uno de los gigantes tecnológicos Serie de superficie tabletas y computadoras portátiles, Surface Duo con Android es un teléfono convertible de dos pantallas totalmente único. Puede ejecutar dos aplicaciones una al lado de la otra, ejecutar una aplicación grande en ambas pantallas o incluso plegarse para que cualquiera de las dos pantallas se pueda usar individualmente.

Surface Duo tiene un hardware magnífico, incluida una bisagra de diseño brillante que se pliega fácilmente y mantiene de forma segura cualquier posición en la que lo desee. Sin embargo, usar Surface Duo es una experiencia torpe, con errores y, a menudo, lenta. Junto con una cámara deficiente y un procesador anticuado, también carece de elementos modernos como soporte 5G, carga inalámbrica o incluso NFC para pagos móviles. A $ 1,400, Surface Duo se posiciona como un teléfono inteligente que también es una potencia de productividad, pero no es un buen teléfono, lo que hace que el resto de ese intento sea discutible.

Diseño: Precioso, pero muy amplio.

Independientemente de la calidad de la experiencia real, no hay duda de que Microsoft ha entregado un hardware realmente impresionante con Surface Duo. Es una belleza: casi como un libro de vidrio y metal ultradelgado, súper mínimo, que abres para revelar el teléfono inteligente / tableta híbrida que contiene.

Todo es vidrio en las superficies exteriores, luciendo limpio en esta única edición Glacier (blanca). El sistema de bisagras es una maravilla de la ingeniería, que le permite abrir y doblar Surface Duo con facilidad, ya sea que desee sostenerlo como un libro, colóquelo completamente abierto sobre una superficie plana, dóblelo de nuevo en una posición con una sola mano o incluso apóyelo como una tienda de campaña para ver video. Simplemente no hay holgura, y es especialmente impresionante dado que las dos mitades están conectadas en dos pequeños puntos en la parte superior e inferior.

Dicho esto, el marco de plástico alrededor del resto del teléfono no se siente tan resistente: el trozo alrededor del Puerto USB-C se siente y suena particularmente delgado, y los usuarios han informado haber visto grietas allí. A decir verdad, por muy bien construido que se sienta el Surface Duo, es aterrador considerar cuánto daño podría causarle una gota mala a este dispositivo, y probablemente más aterrador contemplar la factura de reparación.

Microsoft incluye un parachoques adhesivo de goma para ayudar con la protección y agarre del teléfono en el uso diario, aunque agrega un poco de volumen a lo que ya es un teléfono muy grande. Hice la mayoría de mis pruebas sin el parachoques y probablemente no lo usaría si Surface Duo fuera mi teléfono de todos los días (no suelo usar casos), pero definitivamente puede ser beneficioso.

Doblado abierto, obtienes un teléfono de pantalla dual que tiene más de siete pulgadas de ancho, con bastante bisel por encima y por debajo de esas pantallas. Crea una superficie combinada de 8.1 pulgadas con un espacio en el medio, con cada pantalla individual midiendo 5.7 pulgadas en diagonal. Solo hay una cámara en Surface Duo, encima de la pantalla derecha, por lo que la usará tanto para disparos externos como para selfies, según la configuración del teléfono. El sensor de huellas dactilares en el lado derecho del marco está ubicado razonablemente para que pueda desbloquear las pantallas mientras despliega el teléfono.

Obviamente, es un teléfono grande cuando está desplegado, pero también es un dispositivo grande cuando está plegado, ya sea en su bolsillo o en su mano. Los teléfonos inteligentes más grandes de la actualidad no son mucho más anchos que las 3 pulgadas, mientras que el Surface Duo de 5.72 pulgadas tiene un enfoque muy diferente. Incluso como alguien que ama los teléfonos grandes, Surface Duo es incómodo de sostener con una mano y puede ser un ajuste complicado para los bolsillos. Es ultradelgado y esbelto, pero es el ancho lo que realmente sentirá.

La Surface Duo básica viene con un sólido almacenamiento interno de 128 GB, o puedes duplicar ese recuento por $ 100 más. No hay opción para insertar una tarjeta microSD para almacenamiento adicional, a diferencia de muchas otras Teléfonos con Android. Además, no existe una certificación IP de resistencia al agua y al polvo, y Microsoft no hace promesas sobre la impermeabilización, así que tenga cuidado. Peor aún, tampoco hay un chip NFC para pagos móviles, que es una característica estándar de la mayoría de los teléfonos no económicos.

Calidad de visualización: buena, pero podría haber usado una pantalla externa

Afortunadamente, las dos pantallas de Surface Duo se ven bastante bien. Sin embargo, las dimensiones son diferentes a las de la pantalla habitual de su teléfono 18: 9 o 16: 9: cada panel AMOLED de 5.6 pulgadas es más ancho con una relación de aspecto de 4: 3, y se combinan para crear una pantalla de 8.1 pulgadas con el espacio en el medio en un aspecto de 3: 2 proporción. Son sólidamente nítidos a 1800 x 1350 cada uno, o 2700 x 1800 combinados, aunque los 401 píxeles por pulgada (ppi) lo hacen un poco menos nítido que un iPhone 12, por ejemplo (460 ppp). Estas son también pantallas de solo 60Hz: no tienen la frecuencia de actualización más suave de 90Hz o 120Hz que se ve en casi todos los modelos insignia de Android de este año.

Dos pantallas ya son más que la mayoría de los teléfonos inteligentes, pero dado el diseño plegable, la falta de una pantalla externa dedicada realmente se siente aquí. Rivales plegables como el Samsung Galaxy Z Fold2 y Galaxy Z Flip, así como el reinicio de Motorola Razr, tienen una pantalla externa más pequeña para verificar la hora, las notificaciones y otras necesidades rápidas.

La falta de una pantalla de este tipo en Surface Duo lo hace sentir como un dispositivo que no puede manejar las necesidades de acceso rápido, que es una función clave de cualquier teléfono inteligente. Puede mantener el dispositivo abierto en la posición de una mano en todo momento, pero no hay una pantalla siempre encendida opción o incluso tocar para despertar, además, tiene dos pantallas grandes que se dejan constantemente expuestas a la elementos. En otras palabras, no existe una buena solución.

Proceso de configuración: un poco más para aprender

Surface Duo tiene algunos elementos tutoriales adicionales para acostumbrarse a sus gestos y modos de pantalla únicos, pero por lo demás, el proceso de configuración es esencialmente idéntico al de otros teléfonos Android actuales. Para encenderlo, mantenga presionado el botón pequeño en el marco derecho y luego siga las instrucciones en pantalla, que incluyen conectarse a una red, iniciar sesión Cuentas de Google y Microsoft, leyendo y aceptando los términos y condiciones, y eligiendo si restaurar o no desde una copia de seguridad o copiar datos de otra dispositivo.

Rendimiento: chip antiguo, respuestas lentas

Surface Duo se envía con el chip Snapdragon 855 de Qualcomm, que es el procesador que se ve en los teléfonos Android más grandes de 2019. Todavía es un procesador capaz, considerado de primera línea hace solo un año, pero es desconcertante pensar que un teléfono de $ 1,400 lanzado a fines de 2020 no está usando el chip Snapdragon 865 o 865+ más nuevo y más rápido en lugar de.

En las pruebas de referencia, Surface Duo arroja cifras de rendimiento comparables con otros teléfonos (2019) que usan el mismo chip. El puntaje de rendimiento de PCMark Work 2.0 de 9,619 está en el mismo estadio que los teléfonos comparables. En GFXBench, las puntuaciones de 36 fotogramas por segundo (fps) en la demostración de Car Chase y 60 fps en la demostración de T-Rex también están en el punto, y los juegos 3D como Call of Duty Mobile y Genshin Impact funcionan bien aquí.

Pero el mejor chip de Android del año pasado con 6 GB de RAM no es suficiente para manejar sin problemas dos pantallas y las interacciones entre ellas. Surface Duo puede tardar en adaptarse a los cambios de orientación y cambiar de una pantalla a la siguiente, y a veces presenta errores y no responde. Apuntaría hacia el software no optimizado por parte de Microsoft, pero en última instancia, hace que la experiencia diaria de usar Surface Duo se sienta lenta y frustrante. Sin duda, más RAM habría ayudado, junto con un procesador más nuevo.

Conectividad: ¿Dónde está el 5G?

No puedo pensar en otro teléfono inteligente de más de $ 1,000 lanzado a fines de 2020 que no tenga Soporte 5G incorporado. Surface Duo es la única en ese respeto sin gloria, lo que significa que está limitado a la conectividad 4G LTE en Verizon, AT&T o T-Mobile. Al probar en la red LTE de Verizon al norte de Chicago, vi resultados típicos, incluidas velocidades de descarga en el rango de 30-60 Mbps. Eso está bien, pero el servicio 5G Nationwide de Verizon ofrece de manera rutinaria 2-3 veces esas velocidades, mientras que su red de banda ultra ancha 5G proporciona velocidades increíbles de más de 3Gbps en áreas de cobertura limitada.

Dado el énfasis de Surface Duo en la productividad, la falta de soporte para velocidades 5G más rápidas es una omisión enorme. Además, a diferencia de muchos de los teléfonos insignia de la actualidad, Surface Duo no es compatible con el último estándar de Wi-Fi 6, superando en su lugar a Wi-Fi 5. Simplemente no tiene sentido.

Calidad de sonido: otro punto débil

Con un marco tan delgado y un parachoques incluido que lo cubre casi todo, ¿dónde está el altavoz? Es un solo corte muy delgado sobre la pantalla izquierda y, como era de esperar, un pequeño altavoz mono no es ideal para la reproducción de medios. Es sólidamente alto y está bien para ver videos rápidos o para usar el altavoz, pero suena limitado cuando se reproduce música desde el dispositivo. No está ni cerca de la parte superior de mi lista de problemas críticos de Surface Duo, pero sigue siendo decepcionante.

Calidad de cámara / video: no es lo suficientemente buena

Es de esperar que un teléfono insignia costoso tenga una configuración de cámara increíble, pero Surface Duo no. Hay una sola cámara de 11 megapíxeles (apertura f / 2.0) que se utiliza para todas las necesidades fotográficas según la configuración de su dispositivo. Puede tomar selfies mientras el teléfono está completamente abierto o cuando usa la pantalla derecha en el modo de una mano, o cambiar para usarla como cámara principal cuando mira la pantalla izquierda en el modo de una mano.

A plena luz del día o con una iluminación fuerte, puede tomar fotos decentes con detalles modestos, aunque no son tan vibrantes como se ve en los iPhones recientes y en los teléfonos premium de Samsung y Google. Con poca luz, sus posibilidades de obtener un buen resultado son escasas o nulas. Surface Duo generalmente brinda resultados borrosos, suaves y confusos, y no hay modo nocturno para probar y ofrecer resultados con poca luz visiblemente decentes. Es como la cámara de un teléfono económico, y ni siquiera una buen teléfono económico: el Google Pixel 4a de $ 349 toma mejores fotos que esta, de arriba a abajo.

Batería: mejor de lo esperado

Afortunadamente, aquí hay un punto brillante. Surface Duo tiene una capacidad de batería combinada de 3577 mAh entre las dos celdas incluidas, y mientras eso es relativamente modesto en comparación con muchos de los principales buques insignia de Android que alcanzan los 4.000 mAh o más, se siente como mucho aquí. Terminé la mayoría de los días con un 40 por ciento o más en el tanque, y los días con mayores necesidades de productividad no deberían ser un problema.

Dicho esto, seré honesto: no me sentí obligado a abrir Surface Duo con tanta frecuencia como lo haría con un teléfono inteligente tradicional, lo que significaba menos tiempo con la pantalla encendida. Algunos pueden ver eso como algo positivo, lo que entiendo, pero para mí, fue más una cuestión de inconvenientes dado el impacto mencionado anteriormente en la usabilidad de acceso rápido. Tenga en cuenta que no hay opción de carga inalámbrica, solo carga con cable de 18 W utilizando el adaptador de pared USB-C provisto.

Software: principales problemas de usabilidad

Surface Duo se envía con Android 10 y la máscara de Microsoft Launcher en la parte superior, pero Microsoft tuvo que hacer un trabajo adicional bastante importante en la parte superior de Android para que este dispositivo convertible de dos pantallas funcionara según lo diseñado. Desafortunadamente, no siempre funciona como se esperaba, lo que genera frustración y confusión frecuentes.

Android está configurado aquí para rotar e intercambiar las imágenes de la pantalla según sea necesario al plegar, desplegar y rotar el dispositivo, pero a veces se demorará varios segundos o no rotará en absoluto. Moverse por la interfaz puede ser muy lento a veces, ya que los toques no se reconocen de inmediato o en absoluto. Desplazarse por aplicaciones como Twitter y Feedly también fue inmensamente molesto, ya que el teléfono ignoraría algunos de mis golpes con regularidad.

El navegador Edge de Microsoft no abría enlaces de otras aplicaciones durante aproximadamente la mitad de mi ciclo de prueba hasta que la aplicación se actualizara a través de Play Store. Chrome, mientras tanto, tuvo un gran parpadeo en Surface Duo en un momento. Deslizar hacia arriba para cerrar aplicaciones a menudo no cierra la aplicación, y el práctico gesto multitarea de Android para cambiar rápidamente entre aplicaciones no funciona aquí. Además de eso, la función de cambio de pantalla necesaria para usar la cámara única en diferentes direcciones a menudo no funciona como se indica, lo que dificulta tomar una instantánea rápida en el momento.

Es un desastre. Sorprendentemente, Microsoft ya implementó actualizaciones significativas para Surface Duo antes de que recibiera el dispositivo y comenzara a probar, y han realizado correcciones notables desde el lanzamiento. Aún así, no es tan fluido, receptivo y confiable como debería ser cualquier teléfono inteligente moderno, y mucho menos uno que cuesta tanto. El hardware de Microsoft es hermoso, pero el software torpe fue la razón principal por la que no podía esperar para volver a un teléfono inteligente estándar.

Es un dispositivo dos en uno que no es más grande que la suma de sus partes. Entiendo el entusiasmo por un dispositivo que supuestamente reemplaza un teléfono y una tableta o computadora portátil, pero la realidad de usar Surface Duo no coincide con esas promesas. Por este dinero, podría comprar un iPhone 12 y un nuevo Ipad aire, los cuales son significativamente más poderosos que Surface Duo, y obtienen experiencias pulidas, optimizadas, y sí, por separado, en teléfonos y tabletas. También puede hacer lo mismo en Android, como con el Samsung Galaxy S20 FE 5G y Galaxy Tab S7.

Tampoco hay mucho soporte de aplicaciones dedicado para el factor de forma de pantalla dual de Surface Duo. Ejecutará cualquier cosa hecha para teléfonos Android modernos, pero si abro Slack, Play Store o Twitter, por ejemplo, y distribuirlo en ambas pantallas, luego se ejecuta como si estuviera en una sola pantalla grande, ignorando el espacio en el medio.

La aplicación Kindle de Amazon se ha optimizado para una lectura similar a un libro en ambas pantallas, pero Comixology no me permite leer páginas una al lado de la otra en ambas pantallas; Puedo sostener el teléfono desplegado de lado para obtener una página grande, pero luego me faltan los diálogos y los detalles donde se encuentra el espacio. Ese enfoque funciona bien para navegar por la web y Twitter, ya que puede desplazarse para ver lo que está oculto, pero no para imágenes fijas como páginas de cómics. Más allá de las propias aplicaciones de Microsoft, solo hay un puñado de aplicaciones notables que se han actualizado para el factor de forma único de Surface Duo.

Opcionalmente, puede usar un lápiz óptico Surface Pen para tomar notas o hacer garabatos en la pantalla en OneNote u otras aplicaciones compatibles, al igual que en una de las tabletas o computadoras portátiles Surface. Se siente preciso y receptivo, y algunas personas seguramente apreciarán la capacidad de tratar Surface Duo como un diario digital, además de que OneNote afortunadamente ofrece soporte optimizado de doble pantalla.

Sin embargo, el dispositivo no viene con su propio bolígrafo ni ofrece una ranura para colocarlo, a diferencia de la serie Galaxy Note de Samsung. Tampoco parece que haya sido diseñado con el lápiz en mente, ya que no tiene la capacidad similar a una nota para dibujar en la pantalla de bloqueo negra, por ejemplo, o usar el lápiz óptico de una manera que su dedo no pueda resolver. Aún así, el Surface Pen está disponible si desea gastar más de $ 100 más por uno.

Precio: no es razonable

Espera pagar más como uno de los primeros en adoptar cualquier dispositivo, y los modelos Galaxy Fold de Samsung han fijado el techo en $ 2,000 para un teléfono inteligente multipantalla plegable. Con un precio de $ 1,400, Surface Duo es más caro que la mayoría de los teléfonos insignia de la actualidad, que generalmente se encuentran en el rango de $ 700 a $ 1,000, pero se empaqueta en una segunda pantalla y un diseño nuevo e innovador.

Si Surface Duo fuera un teléfono inteligente excelente o incluso uno realmente bueno con ideas funcionales que cambian el juego, podría ver que es un precio razonable para algunos usuarios. Pero no es ninguna de esas cosas: es un dispositivo incómodo y torpe que falla en ser un buen teléfono inteligente y no cumple con la promesa de un híbrido portátil multipantalla. Incluye un procesador anticuado, una cámara terrible, un software con errores y la falta del buque insignia esperado características como 5G, Wi-Fi 6 y carga inalámbrica, y pagar en cualquier lugar cercano a ese precio es simplemente insondable.

Un rendimiento confiable ayudaría mucho, al igual que una selección más amplia de aplicaciones compatibles de dos pantallas, pero eso es solo una parte del problema aquí. Surface Duo simplemente no funciona bien como un teléfono inteligente de todos los días, ni el enfoque de dos pantallas hace Este es un dispositivo más capaz para la productividad en movimiento que cualquier otro teléfono insignia de pantalla grande en el mercado. Agregue una cámara pobre y características modernas que faltan como 5G y NFC, y Surface Duo aterriza como una falla masiva para Microsoft. Es una verdadera lástima.

Microsoft Surface Duo vs. Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G

Con un precio inicial de $ 1,299 y un enfoque centrado en la productividad, el Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G es una alternativa comparable al Surface Duo, incluso si el diseño es significativamente diferente. También es mucho mejor que Surface Duo en casi todas las formas posibles. En particular, ofrece un rendimiento súper suave gracias al nuevo chip Snapdragon 865+ y 12GB de RAM, soporte rápido de 5G, una pantalla deslumbrante que ofrece una resolución QHD + más nítida o una frecuencia de actualización de 120Hz más suave, y una de las mejores configuraciones de cámara para teléfonos inteligentes del mercado hoy dia.

También es un dispositivo de mejor productividad. Además de todos los elementos anteriores, es más fácil escribir con el teclado en pantalla del Note20 Ultra que con el Surface Duo teclado, dado el factor de forma incómodo, y el lápiz óptico emergente S Pen se integra sin problemas en la interfaz con varias aplicaciones disponible. El Galaxy Note20 Ultra 5G seguirá siendo demasiado grande para algunos usuarios, pero su uso es mucho menos engorroso que el Surface Duo en cualquier configuración.

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