Cómo arreglar la pantalla negra de la muerte de Oculus Quest

La pantalla negra de la muerte es un error que experimentan algunos usuarios al usar Oculus Quest u Oculus Quest 2. Este error se manifiesta como una pantalla negra, ya sea totalmente negra o iluminada sin nada. En algunos casos, el logotipo de Oculus puede aparecer antes de que se active la pantalla negra. Varios problemas pueden llevar a la pantalla negra de la muerte, incluidas baterías agotadas, actualizaciones atascadas, corrupción firmwaree incluso problemas de hardware.

Causas de la pantalla negra de la muerte de Oculus Quest

Algunos problemas pueden causar la pantalla negra de la muerte de Oculus Quest. Si las baterías están agotadas o no tienen un nivel de carga suficiente, eso puede evitar que los auriculares se enciendan. Las actualizaciones de firmware atascadas o interrumpidas también pueden resultar en una pantalla negra. Por ejemplo, si ha cambiado su contraseña de Oculus y su Oculus ya no puede iniciar sesión, es posible que se bloquee al intentar actualizar, lo que provocará la pantalla negra de la muerte. Si el firmware está dañado o el hardware en sí está dañado, eso también puede causar un problema similar de pantalla negra.

Cómo arreglar la pantalla negra de la muerte de Oculus Quest

Para solucionar el problema de la pantalla negra y hacer que Oculus vuelva a funcionar, prueba estas soluciones:

1. Asegúrese de cargar los auriculares. Si el auricular no tiene carga, no verá nada más que una pantalla negra. Conecte el auricular a un cargador USB compatible y déjelo solo por un tiempo. Si parece que no se está cargando, prueba con un cargador diferente o asegúrate de estar usando un cargador compatible. El cargador de Oculus produce 2A, por lo que usar un cargador de amperaje más bajo resultará en un tiempo de carga más largo.

2. Intenta abrir el menú de Oculus. Mientras se enfrenta a una pantalla negra, intente presionar el botón de menú en su controlador izquierdo y el botón Oculus en el controlador derecho. Si esto le da acceso al menú, intente abrir una aplicación para ver si eso soluciona el problema de la pantalla negra.

3. Consulta la aplicación de Oculus. Carga la aplicación de Oculus en tu teléfono e inicia sesión si no lo hace automáticamente. Verifique si la aplicación ve su auricular e intente iniciar un juego desde la aplicación. Después de iniciar el juego, colóquese los auriculares y compruebe si se ha corregido el problema de la pantalla negra.

   Si parece estar experimentando un problema de bucle de arranque además de la pantalla negra de la muerte, esta es la causa más probable.

4. Deje los auriculares encendidos y enchufados. Si ha intentado cargar el auricular y aún no ve nada más que una pantalla negra, y está seguro de que está usando un cargador compatible, déjelo solo durante al menos 30 minutos. Si el auricular está intentando actualizarse, dejarlo solo mientras está enchufado puede permitirle finalizar la actualización y volver al funcionamiento normal.

   Asegúrese de haber iniciado sesión correctamente en la aplicación de Oculus como se describe en el paso anterior, su teléfono ve el auricular, y todo está en Wi-Fi. Si el auricular necesita una actualización, puede llevar mucho tiempo, dependiendo de la velocidad de su la red. Tú también puedes Intente actualizar manualmente Quest o Quest 2 usando la aplicación.

5. Verifique el sensor de proximidad. Entre las lentes de sus auriculares, encontrará un pequeño sensor de proximidad. Intente cubrir el sensor con el pulgar para ver si la pantalla negra desaparece. Si eso no funciona, intente limpiar el sensor con un paño de microfibra seco.

   Si la pantalla negra desaparece cuando cubre el sensor con el pulgar, pero no cuando usa el auricular, compruebe si hay espacios o daños que puedan estar permitiendo que la luz pase a través del inserto de espuma o el espaciador.

6. Realice un reinicio completo. Si al presionar el botón de encendido aparece una pantalla negra, presione y mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 10 segundos. Mantener presionado el botón de encendido hará que Oculus Quest se reinicie por completo, lo que puede solucionar muchos problemas, como la pantalla negra de la muerte.

7. Arranque usando el menú del cargador de arranque. Si no puede realizar un reinicio completo con solo el botón de encendido, intente realizar un reinicio completo desde el menú del cargador de arranque.

   1. Mantenga pulsado el bajar volumen y poder botones durante al menos 10 segundos.
   2. Destacar dispositivo de arranque usando los botones de volumen.
   3. presione el poder para reiniciar tu Quest.

8. Realizar un restablecimiento de fábrica de Quest o Quest 2. Hacer esto es una medida extrema, ya que elimina todos sus datos del auricular y lo devuelve al estado original de fábrica. Asegúrese de haber agotado todas las demás opciones antes de intentar esta solución. Deberá volver a descargar todo y perderá todos los datos guardados.

   1. Mantenga pulsado el bajar volumen botón y poder durante al menos 10 segundos.
   2. Destacar Restablecimiento de fábrica usando los botones de volumen.
   3. presione el poder botón.

¿Y si persiste la pantalla negra de la muerte?

Si ha probado todas estas correcciones y aún experimenta la pantalla negra de la muerte, es probable que haya un problema con su hardware. Este escenario es particularmente probable si realiza un restablecimiento de fábrica y aún tiene la pantalla negra de la muerte o si no puede acceder al cargador de arranque y no puede realizar un restablecimiento de fábrica en absoluto. Con toda probabilidad, deberá comunicarse con Oculus para obtener ayuda adicional y reparar o reemplazar sus auriculares.