Solución de problemas de gráficos y visualización en su Mac

Ver la pantalla de su Mac de repente se distorsiona, se congela o se niega a encenderse nunca es un evento bienvenido. A diferencia de otros problemas de Mac, no puede demorarse en lidiar con una pantalla que se porta mal; debe tratarse de inmediato. Si tiene suerte, la falla es solo una falla, de naturaleza temporal y no necesariamente una indicación de problemas continuos por venir. En muchos casos, los problemas de visualización no vuelven después de reiniciar.

Suponiendo que el problema que tiene es de hecho un problema de gráficos y no uno de los problemas de inicio que se manifiestan como una pantalla atascada en un pantalla gris o un pantalla azul o negra, es una buena idea tomarse el tiempo para repasar estos consejos de solución de problemas.

Reinicia tu Mac

Es posible que se sorprenda de la cantidad de veces que apaga y vuelve a encender su Mac para solucionar problemas como problemas de visualización. Al reiniciar tu Mac, todo vuelve a un estado conocido. Limpia tanto el sistema como la RAM de gráficos, restablece la unidad de procesamiento de gráficos (GPU) y la unidad de procesamiento central (CPU), y luego reinicia todo en pasos ordenados.

Asegúrese de que la pantalla de su Mac esté conectada y encendida

Esto puede parecer obvio, pero si está utilizando una pantalla separada, una que no esté integrada en su Mac, Debe comprobar que está encendido, que el brillo está subido y que está conectado correctamente a tu Mac. Puede burlarse de la idea de que se haya soltado un cable o de que se haya cortado la energía de alguna manera, pero los niños, los adultos y las mascotas Se sabe que todos desconectaron accidentalmente un cable o dos, presionaron un botón de encendido o cruzaron una regleta cambiar.

Si está utilizando una pantalla que es parte integral de su Mac, asegúrese de que el brillo esté configurado correctamente, si puede.

Restablecer la PRAM / NVRAM

El parámetro RAM (PRAM) o RAM no volátil (NVRAM) contiene la configuración de pantalla de su monitor usos, incluida la resolución, la profundidad de color, la frecuencia de actualización, la cantidad de pantallas, el perfil de color a usar y más. Si la PRAM de las Mac antiguas o la NVRAM de las más nuevas se corrompen, puede cambiar la configuración de la pantalla, provocando problemas que incluyen colores extraños y negándose a encenderse.

Utilice nuestra guía para cómo restablecer la PRAM (parámetro RAM) o NVRAM de su Mac para restablecer la PRAM o NVRAM.

Restablecer el SMC

El controlador de gestión del sistema (SMC) también desempeña un papel en la gestión de la pantalla de su Mac. El SMC controla la retroiluminación de una pantalla incorporada, detecta la iluminación ambiental y ajusta el brillo, controla modos de suspensión, detecta la posición de la tapa de las computadoras portátiles Mac y algunas otras condiciones que pueden afectar la pantalla de una Mac.

Restablecer usando la guía: Restablecimiento del SMC (controlador de gestión del sistema) en su Mac

Modo seguro

Utilice el modo seguro para aislar los problemas gráficos que pueda tener. En modo seguro, su Mac se inicia en una versión simplificada del sistema operativo Mac que solo carga el mínimo de extensiones, deshabilita la mayoría de las fuentes, borra muchos de los cachés del sistema, mantiene todos los elementos de inicio para el inicio y elimina el caché del cargador dinámico, que es un culpable conocido en algunas pantallas problemas.

Antes de realizar la prueba en modo seguro, desconecte todos los periféricos externos conectados a su Mac, excepto el teclado, el mouse o el trackpad y la pantalla.

Inicie la Mac en modo seguro siguiendo la guía: Cómo utilizar la opción de arranque seguro de su Mac.

Después de que su Mac se reinicie en Modo seguro, verifique si todavía se produce alguna de las anomalías gráficas. Si sigues teniendo problemas, es posible que tengas un problema de hardware. Vaya a la sección Problemas de hardware.

Problemas de software

Si parece que los problemas gráficos han desaparecido, es probable que su problema esté relacionado con el software. Verifique cualquier software nuevo que haya agregado, incluidas las actualizaciones de software de Mac OS, para ver si tienen algún problema conocido con su modelo de Mac o con el software que está utilizando. La mayoría de los fabricantes de software tienen sitios de soporte que puede consultar. Apple tiene tanto un sitio de soporte y foros de soporte donde puede ver si otros usuarios de Mac están informando problemas similares.

Si no encuentra ayuda a través de los distintos servicios de soporte de software, intente diagnosticar el problema usted mismo. Reinicie su Mac en modo normal y luego ejecute su Mac solo con aplicaciones básicas, como correo electrónico y un navegador web. Si todo funciona bien, agregue las aplicaciones que use que puedan haber ayudado a causar el problema de gráficos una a la vez. Continúe hasta que pueda repetir el problema, lo que reduce la causa del software.

Sin embargo, si aún tiene problemas con los gráficos sin abrir ninguna aplicación, y los problemas con los gráficos desaparecieron cuando se ejecuta en Modo seguro, intente eliminar elementos de inicio desde su cuenta de usuario o cree una nueva cuenta de usuario para realizar la prueba.

Problemas de hardware

Si parece que el problema está relacionado con el hardware, ejecute Apple Diagnostics para probar el hardware de su Mac en busca de problemas. Puede encontrar instrucciones en: Uso de Apple Diagnostics para solucionar problemas de hardware de su Mac.

Apple ha extendido ocasionalmente programas de reparación para modelos específicos de Mac. Esto suele ocurrir cuando se descubre un defecto de fabricación. Verifique si su Mac está incluida entre las que tienen un defecto reconocido. Apple enumera los programas de intercambio o reparación activos en la parte inferior de la Página de soporte de Mac.

Apple ofrece soporte práctico de hardware a través de sus Apple Stores. Puede programar una cita para que un técnico de Apple diagnostique el problema de su Mac y, si lo desea, reparar su Mac. No hay cargo por el servicio de diagnóstico, pero debe llevar su Mac a la Apple Store.