Consejos básicos para la resolución de problemas del iPad
El iPad es un dispositivo muy popular, pero ocasionalmente, puede tener problemas con él. Sin embargo, un problema con su iPad no tiene por qué significar un viaje a la Apple Store más cercana o una llamada telefónica al soporte técnico. Puede resolver la mayoría de los problemas del iPad siguiendo algunos consejos de solución de problemas.
Causas de los problemas del iPad
Cuando un iPad tiene un problema, puede deberse a algunas causas fundamentales. Las aplicaciones pueden interferir entre sí o con el sistema operativo del iPad. Estas fallas pueden afectar la administración de recursos del dispositivo o dañar partes de su memoria. La tableta también puede tener problemas de red que causen problemas para conectarse a Internet.
Cómo solucionar problemas con su iPad
Siga estos pasos de solución de problemas para determinar el problema con su iPad y encontrar una solución.
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Cerrar aplicaciones. El iPad mantiene las aplicaciones abiertas, la mayoría en estado suspendido, incluso si no las está utilizando. Entonces, si nota algo de lentitud, cerrar los programas que acaparan los recursos podría resolver el problema. Abra App Switcher presionando el botón Inicio dos veces, arrastrando un dedo desde la parte inferior hacia la mitad de la pantalla, o
usando un gesto multitarea juntando cuatro o cinco dedos en la pantalla. Cierre las aplicaciones arrastrando sus ventanas hacia la parte superior y fuera de la pantalla.
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Eliminar aplicaciones problemáticas. Si puede rastrear los problemas de su iPad en una sola aplicación que sea incompatible con otras o posiblemente esté dañada, elimínela. En la pantalla de inicio, mantenga un dedo sobre la aplicación hasta que todas las aplicaciones comiencen a temblar. Toque la X en la esquina superior izquierda del icono para eliminar la aplicación.
Las aplicaciones pueden corromperse. Después de haber eliminado uno, descárgalo de nuevo desde la App Store para ver si funciona mejor después de reinstalarlo.
Eliminar una aplicación también elimina sus datos, así que haga una copia de seguridad si es posible antes de desinstalarla.
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Reinicia el iPad. Si tiene un problema con una aplicación y cerrarla no soluciona el problema, o si experimenta otro tipo de problema, reinicie el iPad. Apagar y volver a encender el iPad borra la memoria disponible y le da al iPad un nuevo comienzo. Mantenga presionado el Botón de reposo / activación en el borde superior del iPad (o el botón de encendido y el botón para subir el volumen en los modelos recientes de iPad) para que aparezca un control deslizante que le permite apagar el iPad. Una vez que esté apagado, presione el botón de reposo / activación nuevamente para volver a encender el iPad.
Hacer un restablecimiento completo. Si su problema específico hace que su iPad se congele, es posible que el reinicio no funcione. Realice un reinicio completo manteniendo presionados los botones de reposo / activación y de inicio durante unos segundos hasta que el iPad se apague. Suelte los botones cuando aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.
Revisa tu red. Usted puede tener problemas para conectar su iPad a Internet. Estos problemas pueden o no provenir del iPad. Si es posible, haz una prueba de velocidad para ver si su conexión inalámbrica funciona y es lo suficientemente fuerte. Si no es así, acérquese a su enrutador o restablecer su hardware de Wi-Fi. Comience desconectando el enrutador y el módem (si están separados), luego espere 30 segundos y vuelva a enchufarlos. Tú también puedes restablecer la configuración de red de su iPad.
Reinicia tu iPad. Este paso es diferente y más intensivo que un reinicio; implica eliminar todo en su iPad y luego reinstalarlo. Antes de hacer esto, hacer una copia de seguridad de su iPad para asegurarse de no perder sus fotos o contactos.
Pedir ayuda. Si ninguno de estos pasos funciona, es posible que deba lleva tu iPad a un Apple Store Genius o centro de servicio autorizado para el servicio. Antes de ponerse en contacto con el soporte técnico de Apple, es posible que desee compruebe si su iPad todavía está en garantía. La garantía estándar de Apple otorga 90 días de soporte técnico y un año de protección de hardware limitada. El programa AppleCare + ofrece dos años de soporte técnico y de hardware. Llame al soporte de Apple al 1-800-676-2775.