¿La pantalla táctil de Surface Duo 2 no funciona? Como solucionar el problema

Esta guía lo guiará a través de las mejores soluciones para cuando una pantalla táctil no funciona correctamente en su teléfono inteligente Microsoft Surface Duo 2. Estas soluciones se pueden utilizar cuando una o ambas pantallas táctiles Surface Duo 2 están apagadas o desactivadas, parpadean o tienen un tinte de color verde o rojo.

¿Por qué no funciona la pantalla táctil de mi Surface Duo 2?

Los problemas de la pantalla táctil Surface Duo 2 a menudo se deben a un sobrecalentamiento o daños físicos al dispositivo. Las aplicaciones y el software desactualizados también pueden hacer que la pantalla parpadee o muestre colores incorrectos, al igual que ciertas opciones de accesibilidad y visualización que pueden activarse o activarse por accidente.

¿Cómo reparo la pantalla táctil en mi Surface Duo 2?

Estas son las mejores soluciones para probar cuando la pantalla táctil de Surface Duo 2 no funciona correctamente. Es mejor trabajar con la lista de soluciones en orden, ya que se muestran desde las más fáciles y rápidas hasta las más complejas y requieren más tiempo.

1. Carga Surface Duo 2. Conecte Surface Duo 2 a su computadora u otra fuente de alimentación mediante un cable USB para cargarlo. Su batería podría simplemente estar descargada.
   

2. Pruebe con un cable de carga diferente. Si sospechas que la pantalla de Surface Duo 2 no funciona porque el dispositivo no se carga correctamente, prueba con otro cable USB.
   

3. Reinicia tu Surface Duo 2. Si es posible, intente un reinicio básico. Esto puede solucionar varios problemas de Android y Surface Duo 2.
   

4. Reinicia tu Surface Duo 2. Si no puedes usar los controles táctiles para reiniciar tu Surface Duo 2, presiona el Poder durante 30 segundos para reiniciarlo. Este proceso es esencialmente un reinicio forzado y no debería afectar ningún dato o aplicación.
   

5. Realice una actualización del sistema. Si es posible, verifique si hay una actualización del sistema operativo, ya que a menudo pueden incluir soluciones para problemas de hardware, como pantallas parpadeantes o controles táctiles que no funcionan correctamente en Surface Duo 2.

   Para actualizar Surface Duo 2, selecciona Ajustes > Sistema > Actualizacion del sistema > Buscar actualizaciones.
   

6. Actualizar las aplicaciones Surface Duo 2. Algunas aplicaciones de Android pueden estar causando problemas con la pantalla.

7. Eliminar aplicaciones instaladas recientemente. Si la pantalla de Surface Duo 2 comenzó a parpadear después de instalar una aplicación, desinstálala y comprueba si el problema persiste.
   

8. Utilice Surface Duo 2 sobre una superficie dura. Colocar Surface Duo 2 sobre una superficie suave o cálida, como una manta o una almohada, puede hacer que el dispositivo se sobrecaliente. Esto puede provocar que la pantalla parpadee y que aparezca un tinte verde o rojo.
   

9. Limpiar la caché. Este proceso rápido puede solucionar varios problemas.
   

10. Desactive la programación del tema oscuro. Seleccione Ajustes > Monitor > Tema oscuro > Calendario y desactive la configuración de tiempo para el tema Surface Duo 2 Dark.
    

11. Desactivar la ampliación. Si el texto y el tamaño de la aplicación se sienten mal, seleccione Ajustes > Accesibilidad > Aumento para ver si la función de Ampliación se ha habilitado por accidente.
    

12. Desactive la corrección de color. Si los colores de las pantallas táctiles de Surface Duo 2 parecen extraños, selecciona Ajustes > Accesibilidad > Corrección de color y desactive la corrección de color si está activada.
    

13. Desactive la inversión de color. Seleccione Ajustes > Accesibilidad > Inversión de color y asegúrese de que la inversión de color esté desactivada. Si está activado, invertirá todos los colores en las pantallas de Surface Duo.
    

14. Desactivar la luz nocturna. Si está habilitada, la configuración de luz nocturna de Android reducirá la cantidad de azul que se usa en la pantalla y hará que todo parezca más rojo y amarillo.

15. Restablecimiento de fábrica de Surface Duo 2. Este proceso debe ser su último recurso, ya que borrará todos sus datos. Sin embargo, podría solucionar los fallos de la pantalla de Surface Duo 2.

16. Solicite un reemplazo. Si ninguna de las soluciones anteriores soluciona los problemas de pantalla de Surface Duo 2, es probable que el hardware esté defectuoso o dañado. Ponte en contacto con el lugar donde compraste Surface Duo 2 para solicitar un nuevo dispositivo. Tú también puedes póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft en línea o llamando 1-800-642-7676.

¿Cómo habilito las pantallas táctiles Surface Duo 2?

Ambas pantallas en el teléfono inteligente Surface Duo 2 deben estar habilitadas de forma predeterminada. Si una o ambas pantallas aparecen apagadas o no registra ningún gesto táctil, es probable que el dispositivo se haya dañado físicamente o esté experimentando algún tipo de problema de software o firmware.

Vale la pena señalar que la pantalla derecha en Surface Duo 2 se apagará cuando se voltee hacia atrás y se use como soporte. Para habilitar la pantalla después de haber hecho esto, simplemente gire la pantalla hacia atrás para que esté al lado de la pantalla de la izquierda. La pantalla derecha debería encenderse automáticamente.