¿La red Xbox está inactiva? ¿O eres solo tú?

Es extremadamente frustrante cuando quiere sentarse y jugar un juego o ver sus programas favoritos, pero su dispositivo no se conecta a Internet. Puede ser incluso peor cuando no puede averiguar si el servicio en sí está caído o si algo anda mal por su parte.

Si está intentando iniciar sesión en su Red Xbox cuenta y tiene problemas para conectarse a su Wi-Fi, estos son los pasos que debe seguir para ayudar a determinar si se necesitan más acciones por su parte, o si solo necesita esperar.

Compruebe si sus otros dispositivos se están conectando a Internet

Si tiene fácil acceso a su enrutador, verifíquelo para asegurarse de que no se produzcan errores allí. Verifique otros dispositivos que estén conectados a la red Wi-Fi de su hogar, como un teléfono o tableta, y vea si pueden acceder a Internet.

Si sus otros dispositivos no pueden conectarse, es lo más probable es que sea un problema mayor que solo la red Xbox está inactiva.

Busque mensajes de error de estado de Xbox específicos

Si está intentando conectarse a la red Xbox, compruebe si aparece algún mensaje de error. Como muchos mensajes de error, algunos son genéricos e inútiles; algunos son extremadamente específicos sobre lo que está mal.

Si ve un mensaje de error en su pantalla, puede acceder al Código de estado de error de Xbox página para ver si hay una solución al error específico que está experimentando. Asegúrese de ingresar el código de error exactamente como se muestra, ya que las mayúsculas son importantes.

Verificar el estado del servidor de red Xbox

Si su Wi-Fi parece estar funcionando en sus otros dispositivos, es hora de verificar si el servicio de red Xbox está realmente inactivo. Hay varias formas de hacerlo.

1. Ir al oficial Estado del servicio de red Xbox sitio web: indicará si los servidores de la red Xbox funcionan correctamente en varios frentes diferentes con una marca de verificación verde. Si ve un signo de exclamación rojo, debe haber detalles adicionales sobre la interrupción y qué plataformas están sufriendo. También puede seleccionar Notificarme para recibir un correo electrónico cuando el servicio vuelva a estar en línea, siempre que exista la opción.

   

2. Consulte un sitio web de interrupciones de terceros: hay muchos otros sitios web confiables que le permiten verificar una variedad de servicios en busca de interrupciones. Un sitio extremadamente completo es Down Detector. Realiza un seguimiento de una variedad de servicios en línea y proporciona estadísticas detalladas sobre esas interrupciones, que incluyen Red Xbox.

   

3. Buscar en Twitter: si la red Xbox no funciona, puede buscar #XboxLiveDown. Si es así, habrá otros hablando de ello. @XboxSupport es otro lugar para comprobar.

La red Xbox funciona, pero sigo sin poder iniciar sesión

Hay algunas otras opciones que pueden ayudarlo a volver a iniciar sesión.

1. Realizar una Ciclo de poder: Mantenga pulsado el Xbox en la parte frontal del sistema durante diez segundos. presione el Xbox botón de nuevo en el controlador o consola para encender su sistema; tardará un poco más de lo normal en comenzar, pero es de esperar que cualquier problema se resuelva.

   Alternativamente, mientras la Xbox está encendida, presione el botón Xbox, luego seleccione Ajustes > Reiniciar > sí.

2. Desconecte y vuelva a conectar la Xbox: cuando su sistema esté apagado, desconéctelo y espere unos 15 segundos. Vuelva a enchufarlo y vuelva a encender la consola. Es posible que deba volver a iniciar sesión en su cuenta de la red Xbox, pero con suerte, el problema se resolverá.

3. Soporte al cliente de Xbox: si ninguna de estas soluciones lo devuelve a la red Xbox, es posible que deba comunicarse con Soporte al cliente de la red Xbox. Si no hay alguien disponible de inmediato para ayudarlo, puede poner un boleto y ellos se comunicarán con usted cuando puedan.