Cómo arreglar el audio de varias habitaciones de Alexa que no funciona o es inalcanzable

Alexa-dispositivos habilitados, como el Eco y Echo Dot, tiene una gran función que le permite escuchar el mismo audio en varias habitaciones. Sin embargo, no siempre funciona como se esperaba. Es posible que descubra que la música no se reproduce en uno o más de sus dispositivos Echo, o que uno o más dispositivos habilitados para Alexa son inaccesibles durante la configuración. Es posible que el audio no se sincronice correctamente entre los dispositivos Echo.

Si el audio multisala de Alexa no funciona para usted, hay algunos pasos sencillos que debe seguir para que esta función vuelva a funcionar.

Causas de que el audio multiroom de Alexa no funciona

Si el audio de varias habitaciones de Alexa no funciona correctamente, el problema puede deberse a un problema de sincronización o conexión que impide que uno o más dispositivos Echo funcionen con la función de audio de varias habitaciones.

En otros casos, el problema se debe a la inclusión de Bluetooth Altavoces. Dado que Bluetooth introduce un retraso, es posible que la función de audio de varias habitaciones no funcione en absoluto o que experimente un retraso desagradable entre los dispositivos Echo.

El problema puede deberse a una interrupción de Amazon o una falla de hardware. Cualquiera sea el motivo, existen pasos para la solución de problemas que pueden devolver la armonía de la música sincronizada a sus dispositivos habilitados para Alexa.

Cómo solucionar el error de que el audio de varias habitaciones de Alexa no funciona

Para solucionar un error de que el audio de varias habitaciones de Alexa no funciona, realice cada uno de los siguientes pasos en el orden que establecimos aquí.

1. Conecte los dispositivos Echo a la misma red Wi-Fi. Si los dispositivos habilitados para Alexa no están conectados a la misma red, experimentará el error de dispositivo inalcanzable. Conecte los dispositivos Echo a la misma red Wi-Fi y vea si esto resuelve el problema.

   Si su enrutador crea múltiples Wifi redes, asegúrese de que todos sus dispositivos Alexa estén conectados al mismo. Si los dispositivos no lo son, el audio de varias habitaciones no funcionará.

2. Cambie los dispositivos Echo de Wi-Fi de 5 GHz a 2,4 GHz. Si su enrutador tiene redes de 2.4 GHz y 5 GHz, conecte todos sus dispositivos habilitados para Alexa y su teléfono a la red de 2.4 GHz. Las redes Wi-Fi en la banda de 2.4 GHz son más lentas pero más confiables, lo cual es importante si los dispositivos Alexa están distribuidos en un área grande.

3. Desconecte los altavoces Bluetooth del dispositivo habilitado para Alexa. Si tiene algún dispositivo Echo emparejado con altavoces Bluetooth, elimine la conexión antes de incluir ese dispositivo en su grupo de varias habitaciones. Es posible que la aplicación Alexa no pueda agregarlos, o puede experimentar un retraso desagradable entre la salida de audio de sus diversos dispositivos Alexa si logra incluirlos.

4. Prueba diferentes comandos de Alexa. Si normalmente dices "Alexa, reproduce (lista de reproducción) en todos los dispositivos", intenta decir "Alexa, reproduce (lista de reproducción) en el (grupo en todas partes)". Reemplaza "lista de reproducción" con el nombre de una de tus listas de reproducción y "grupo en todas partes" con el nombre de tu audio de varias habitaciones. grupo.

5. Reproducir música de una fuente de audio compatible diferente. Si estas jugando Spotify, pídale a Alexa que reproduzca música de Pandora u otra fuente compatible en su grupo de varias habitaciones.

   La música multisala de Alexa es compatible con Amazon Music, Prime Music, Música de Apple, Spotify, Sirius XM, TuneIn e iHeartRadio.

6. Reinicie el dispositivo habilitado para Alexa. Reinicie cualquier dispositivo Echo que no funcione con audio de varias habitaciones, luego verifique si el audio de varias habitaciones funciona.

7. Reinicie el enrutador y el módem. Una vez que el enrutador y el módem estén nuevamente en funcionamiento, asegúrese de que sus dispositivos Echo estén conectados a la red Wi-Fi correcta, luego verifique si el audio en varias habitaciones funciona.

8. Eliminar su grupo de música de varias habitaciones. Elimine el grupo de la aplicación Alexa y luego vuelva a crearlo desde cero. Después de eliminar y rehacer el grupo, diga: "Alexa, reproduce (lista de reproducción) en (nombre del grupo)".

9. Elimina y vuelve a instalar la aplicación Alexa en tu teléfono. Después de reinstalar la aplicación, vuelva a crear su grupo de música de varias habitaciones. Verifique si funciona diciendo: "Alexa, reproduce (lista de reproducción) en (nombre del grupo)".

10. Restablecer el dispositivo Amazon Echo. Realice un restablecimiento de fábrica solo en los dispositivos que no funcionan con audio de varias habitaciones, ya que tendrá que configurar el dispositivo nuevamente, volver a conectarlo a Wi-Fi y agregarlo a su cuenta de Amazon.

11. Vea si el problema está en el extremo de AmazonComuníquese con el soporte de Amazon para ver si la empresa tiene algún problema. O visitar DownDetector para ver si hay alguna interrupción de Amazon.

12. Visite la página de ayuda de Amazon Alexa. Amazon ofrece una gran cantidad de información sobre resolución de problemas de Alexa junto con foros y ayuda por chat. Es posible que pueda encontrar su respuesta allí.

    Comprobar el Subreddit de Amazon Echo para quejas similares, o busque en otras plataformas de redes sociales como Twitter o Facebook en busca de quejas.