Cómo hacer una cita en la Apple Store

Este artículo explica cómo concertar una cita con la aplicación Apple Store.

Uso de la aplicación Apple Store para hacer citas en Genius Bar

En ese caso, la forma más rápida y sencilla de reservar una cita es olvidarse de usar las herramientas basadas en la web y usar la aplicación Apple Store. Esto es lo que necesita saber:

1. Para empezar, necesitarás descargar la aplicación Apple Store de iTunes o la App Store.
2. Una vez que lo tengas instalado, abre la aplicación. Se le pedirá que otorgue una serie de permisos, incluso para notificaciones y para que la aplicación use su ubicación. Otorgue permiso para usar su ubicación y decida sobre los demás como prefiera.
3. Toque en el Historias menú en la parte inferior de la aplicación.
4. A continuación, toque el Barra de genio menú.
5. En la siguiente pantalla, toque Hacer una reserva.

Seleccione su tipo de soporte y la ubicación de la tienda

Ha comenzado el proceso para programar su cita en la Apple Store. Próximo:

1. Seleccione con qué producto necesita ayuda: Mac, iPod, iPhone, o iPad. Toque su selección y continúe.
2. La aplicación ahora usará su ubicación para encontrar las tiendas Apple más cercanas a usted (por eso quería permiso de ubicación en la página anterior). Verá una lista de ellos, organizados desde el más cercano al más lejano.
3. También puede buscar tiendas por ciudad, código postal o en un mapa.
4. Toque la tienda en la que desea programar su cita.

Confirmar la fecha y hora de la cita en Apple Store

Con la tienda, obtendrá ayuda según lo seleccionado:

1. Seleccione una fecha para la cita usando el control deslizante en la parte superior de la pantalla. Deslícese hacia la derecha y hacia la izquierda para encontrar la fecha que desea y tóquela.
2. Con la fecha seleccionada, la aplicación le mostrará qué horarios están disponibles en esa Apple Store para su cita en Genius Bar ese día. Desliza hacia arriba y hacia abajo para revisarlos. Toque para seleccionar la hora que desee.
3. Con su fecha y hora seleccionadas, la aplicación lo llevará a la pantalla de confirmación de la cita. Aquí se enumera con qué necesita ayuda, cuándo es su cita y adónde irá para obtener ayuda. Toque en el atrás en la parte superior izquierda para realizar cambios.
4. Si desea agregar información sobre su problema para que Genius pueda prepararse mejor para ayudarlo, toque Agregar un comentario a mi reserva.
5. Cuando esté listo para confirmar su cita, toque reserva en la parte superior derecha. Hasta que no lo haga, no tiene una cita confirmada.

Preguntas frecuentes

• ¿Cómo cancelo mi cita en la tienda Apple? Cuando haga una cita en el Genius Bar en línea, recibirá un enlace a los detalles de su reserva por correo electrónico. Seleccione Gestionar mis reservas del correo electrónico y elija Cancelar desde la página de reservas. Desde la aplicación Apple Store, abra los detalles de su reserva y seleccione Cancelar la reserva.
• ¿Cómo puedo programar una cita de Apple en línea?Concierte una cita en Genius Bar en línea visitando la página de soporte de Apple. Tenga en cuenta que el proceso de programación de citas no es fácil; Apple deliberadamente dificulta que los clientes resuelvan los problemas por su cuenta.