Cómo solucionarlo cuando una PS5 no toma, lee o expulsa un disco

Si su PlayStation 5 no toma, lee o expulsa un disco, puede ser un gran problema. Ya sea que la PS5 no lea el disco o un problema con el disco atascado en la PS5, es muy inconveniente, pero no tiene por qué ser un problema permanente. A continuación, le indicamos cómo hacer que su PS5 vuelva a funcionar correctamente.

¿Qué causa que una PS5 no tome, lea o expulse un disco?

Cuando una PS5 tiene problemas para manejar discos, generalmente se debe a un problema con el hardware físico, el firmware de la consola o un disco dañado. Este problema puede estar relacionado con discos de juegos y discos Blu-ray o DVD. El mecanismo de la unidad de disco puede estar roto, el sensor de disco o el botón de expulsión pueden tener problemas o puede haber un error en el firmware que impide que el sistema acepte, lea o expulse discos.

Muchos de estos problemas se pueden solucionar en casa, pero hay ciertos casos en los que la consola PS5 debe ser reparada profesionalmente por Sony, o incluso puede ser irreparable.

Antes de llegar a esa etapa, vale la pena reducir las cosas al problema específico que está enfrentando:

• PS5 no acepta discos. Este problema ocurre a menudo cuando ya hay un disco en la consola, cuando el disco que está tratando de insertar está sucio o dañado, o el sistema no reconoce que está tratando de insertar un desct.
• PS5 no lee discos. Esto puede deberse a que la unidad de disco está dañada, a un problema de firmware o porque ha insertado un disco sucio o dañado.
• PS5 no expulsa discos. Este problema con frecuencia es causado por un mecanismo de expulsión dañado, componentes sucios o contaminados, o debido a un problema de firmware.

Solucionar problemas cuando una PS5 no puede tomar, leer o expulsar un disco

Si su PS5 no puede usar un disco correctamente, pruebe estos consejos de solución de problemas para que vuelva a funcionar:

1. Verifique que un disco no esté insertado. Si no puede insertar un disco en su sistema, intente presionar el botón de expulsión en la parte frontal de su consola. Es posible que ya se haya insertado un disco de juego o película, ya sea porque lo olvidó o porque alguien más ha estado usando su consola.

2. Reinicia tu PS5. Al igual que con las computadoras, a veces un simple reinicio puede solucionar muchos problemas en su PS5. Intente reiniciarlo y vea si la consola puede tomar, leer y expulsar discos nuevamente.

   Propina:

   Intente desconectar la consola durante 30 minutos para realizar un reinicio completo.

3. Intente expulsar el disco del juego a través del software. Si sabe qué disco es, vaya al tablero de PS5, presione el botón Opciones en el ícono y desplácese hacia abajo hasta Expulsar disco para sacar el disco.

4. Limpia el disco de tu juego o película. Revise el disco para detectar posibles daños o evidencia física de polvo o suciedad. Límpielo cuidadosamente con un paño de microfibra y luego intente insertarlo nuevamente.

   Importante:

   Utilice solo un paño de microfibra limpio y seco para evitar daños mayores.

5. Prueba un juego o una película diferente. Si la PS5 no lee el disco, pruebe con uno diferente para ver si el problema está en el disco o en la unidad de disco.

6. Compruebe que está insertando el disco de la manera correcta. Cuando la PS5 está colocada verticalmente, puede ser difícil saber si está insertando el disco correctamente. Pruébelo al revés si la consola no lee el disco.

7. Compruebe que el disco sea compatible. Verifique que el disco que está insertando sea compatible con la consola. La PS5 no puede leer discos de juegos de PS3 o anteriores.

8. Gira tu consola PS5. La PS5 se puede colocar vertical u horizontalmente. Intente cambiar la orientación para ver si ayuda a que la consola lea el disco correctamente.

9. Limpia el interior de tu unidad de disco PS5. Con aire comprimido o un soplador, limpie el polvo de su unidad PS5 con cuidado. Es posible que deba desatornillar los paneles exteriores de la consola para hacer esto. Compruebe si hay objetos extraños y retírelos con cuidado con unas pinzas.

   Propina:

   Solo haga esto si se siente seguro a la hora de desmontar dispositivos.

10. Contacto Atención al cliente de PlayStation Si su consola aún está en garantía, el servicio de atención al cliente de PlayStation puede ayudarlo a repararla. Si no es así, pueden asesorarlo sobre otras opciones de reparación y ayudarlo a decidir qué hacer a continuación.

    Propina:

    Sony tiene un dedicado Servicio PlayStation Fix & Replace para cualquier tipo de problema con la consola.