¿Cómo funciona el servicio OnStar de GM?

OnStar es una corporación subsidiaria de General Motors que brinda varios servicios en el vehículo; todo entregado usando un Conexión celular CDMA. También es el nombre de un servicio que está disponible en los nuevos vehículos de la familia GM.

Qué está disponible con OnStar

Algunos servicios disponibles a través del sistema OnStar incluyen instrucciones de navegación paso a paso, respuesta automática en caso de choque y asistencia en la carretera. Puede acceder a estas funciones presionando un azul OnStar botón, un rojo servicios de emergencia botón, o un botón de llamada manos libres.

General Motors estableció OnStar en 1995 con la cooperación de Hughes Electronics y Electronic Data Systems y fabricó las primeras unidades OnStar en varios modelos Cadillac para el año modelo 1997.

OnStar está disponible principalmente en vehículos GM, pero un acuerdo de licencia también hizo que OnStar estuviera disponible en varias otras marcas entre 2002 y 2005. GM también lanzó una unidad independiente en 2012, que brinda acceso a algunos de los servicios de OnStar.

¿Cómo funciona OnStar?

Cada sistema OnStar que se instala como equipo original puede recopilar datos tanto del sistema de diagnóstico a bordo (OBD-II) como del sistema integrado GPS funcionalidad. También utilizan tecnología celular CDMA para comunicaciones de voz y transmisiones de datos.

Dado que los suscriptores de OnStar pagan una tarifa mensual por el servicio, no hay cargos adicionales por parte del operador que maneja la conexión de voz y datos. Sin embargo, incurrirá en costos adicionales para las llamadas con manos libres.

OnStar puede transmitir datos GPS mediante la conexión CDMA al sistema central de OnStar para proporcionar indicaciones paso a paso. También pueden usar los mismos datos de GPS para la funcionalidad de los servicios de emergencia, lo que permite a OnStar solicitar ayuda en caso de accidente.

OnStar puede transmitir datos desde el sistema OBD-II. Esta función puede permitirle a OnStar realizar un seguimiento de su kilometraje con fines de seguro, proporcionarle informes de salud del vehículo o determinar si ha tenido un accidente. Dado que es posible que no pueda comunicarse con su teléfono celular después de un accidente grave, el sistema OBD-II notifica al centro de llamadas de OnStar cuando determina que sus bolsas de aire se activaron. A continuación, puede solicitar ayuda si es necesario.

¿Cuáles son las funciones disponibles?

OnStar requiere una suscripción para que funcione y hay cuatro planes disponibles. El plan de vehículo conectado, que es el menos costoso, omite muchas de las funciones disponibles en los planes más costosos.

Algunas características del plan de vehículo conectado incluyen:

• Diagnósticos avanzados
• Localizar vehículo
• Acceso remoto

A modo de comparación, el plan Premium, que es el plan más alto que puede obtener, incluye todas las características del vehículo conectado más:

• Respuesta automática a choques
• Servicios de emergencia
• Ayuda en caso de crisis
• Asistencia en carretera
• Aplicación OnStar Guardian
• Asistencia para vehículos robados
• Navegación paso a paso

Algunas funciones están disponibles como complemento y, por lo tanto, no vienen con el plan. Ver el Página de precios y planes de OnStar para obtener información detallada sobre estos planes, incluidas todas las funciones y opciones de precios.

¿Cómo obtengo OnStar?

GM incluye OnStar con todos los vehículos nuevos, y algunos vehículos que no son de GM también lo incluyen. Puede encontrar estos sistemas en ciertos vehículos japoneses y europeos fabricados entre los años de modelo 2002 y 2005. Acura, Isuzu y Subaru fueron los fabricantes de automóviles japoneses que formaron parte del acuerdo, y tanto Audi como Volkswagen también firmaron.

Si compra un vehículo GM producido durante o después del año modelo 2007, también puede incluir una suscripción a OnStar. Después de ese año modelo, todos los vehículos GM nuevos vienen con una suscripción.

También puede acceder a OnStar en vehículos que no sean de GM instalando el dispositivo OnStar FMV. Este producto reemplaza su espejo retrovisor y le brinda acceso a muchas de las funciones disponibles en los sistemas OEM GM OnStar.

¿Cómo utilizo OnStar?

Todas las funciones de OnStar están disponibles desde uno de dos botones. El botón azul que luce el logotipo de OnStar proporciona acceso a las comprobaciones de navegación y diagnóstico, y el botón rojo se utiliza para los servicios de emergencia. Si tiene minutos prepagos, también puede presionar el botón del teléfono manos libres para hacer llamadas telefónicas, acceder a los informes meteorológicos y recibir otra información.

El botón azul de OnStar le permite hablar con un operador en vivo en cualquier momento del día. El operador puede configurar indicaciones paso a paso para que llegues a cualquier dirección, buscar la dirección de un punto de interés o realizar cambios en tu cuenta. También puede solicitar una revisión de diagnóstico en vivo, en cuyo caso el operador extraerá información de su sistema OBD-II. Si se enciende la luz de verificación del motor, esta es una buena manera de determinar si el vehículo aún es seguro para conducir.

El botón rojo de servicios de emergencia también lo conecta con un operador, y se lo pondrá en contacto con alguien capacitado para lidiar con emergencias. Si necesita comunicarse con la policía, el departamento de bomberos o solicitar asistencia médica, el asesor de emergencias podrá ayudarlo.

¿Puede ayudar OnStar si me roban el vehículo?

OnStar tiene varias funciones que pueden ser de ayuda en caso de robo. El sistema puede actuar como un rastreador, lo que permite encontrar y recuperar el vehículo robado. Sin embargo, OnStar solo brinda acceso a esta funcionalidad después de que la policía verifique que se ha denunciado el robo de un vehículo.

Algunos sistemas OnStar también pueden realizar otras funciones que podrían facilitar la recuperación de un vehículo robado. Si la policía ha verificado que un vehículo fue robado, un representante de OnStar puede emitir un comando al sistema OBD-II que ralentiza el vehículo.

Esta funcionalidad se ha utilizado durante persecuciones de coches a alta velocidad para detener a los ladrones en seco. Algunos vehículos también están equipados con la capacidad de desactivar el sistema de encendido de forma remota. Eso significa que si el ladrón apaga su vehículo, no podrá volver a encenderlo.

¿Qué más puede hacer OnStar por mí?

Dado que OnStar tiene acceso a muchos de los sistemas de su vehículo, hay muchas formas en que un operador de OnStar puede ayudar si está en un aprieto. La mayoría de las veces, OnStar puede desbloquear su automóvil si accidentalmente bloquea sus llaves adentro. El sistema también puede encender las luces o tocar la bocina si no puede encontrar su vehículo en un estacionamiento lleno de gente.

Puede acceder a algunas de estas funciones comunicándose con OnStar, pero también hay una aplicación puede instalar en su teléfono inteligente. El software RemoteLink solo funciona con ciertos vehículos y no está disponible en todos los teléfonos inteligentes. Aún así, puede brindarle acceso a información de diagnóstico en vivo, permitirle encender su automóvil de forma remota y comunicarse con un asesor de OnStar cuando no esté en su vehículo.

¿Existe algún problema de privacidad con servicios como OnStar?

OnStar tiene acceso a una gran cantidad de datos sobre sus hábitos de conducción, por lo que algunas personas han expresado preocupaciones sobre la privacidad. El FBI incluso ha intentado utilizar el sistema para espiar conversaciones privadas, pero el Tribunal de Apelaciones del Noveno Circuito les negó la posibilidad de hacerlo. GM también configuró OnStar para hacer un ruido notable cada vez que un operador realiza una llamada entrante, lo que hace imposible que un operador sin escrúpulos escuche a escondidas.

OnStar también afirma que anonimiza los datos GPS antes de venderlos a terceros, pero esta práctica sigue siendo un problema de privacidad. Si bien es posible que los datos no estén vinculados directamente a su nombre o al VIN de su automóvil o camión, los datos del GPS, por su naturaleza, no son anónimos.

GM también supuestamente rastrea estos datos incluso después de cancelar su suscripción a OnStar, aunque es posible cortar la conexión de datos por completo. Más información está disponible de GM a través del política de privacidad oficial de OnStar.