Cómo solucionarlo cuando un Firestick no se conecta a Internet

Cuando un Fire TV Stick no se conecta a Internet, generalmente se debe a un problema con la red local o un problema de conectividad a Internet. La intensidad de la señal de la red inalámbrica puede ser demasiado baja, puede haber un problema con el hardware de la red local o puede haber un problema con su conexión a Internet. Si configura su Fire Stick usted mismo, este es un problema que debería poder solucionar siguiendo nuestros consejos de solución de problemas. Si alguien más configuró su Fire Stick, especialmente si alguien instaló un VPN para usted, es posible que deba solicitar la ayuda de esa persona.

¿Qué causa que un Firestick no se conecte a Internet?

La causa más común de que un Fire Stick no se conecte a Internet es algún tipo de problema con la red de su hogar, pero hay otros problemas potenciales que deberá descartar. Estas son las razones más comunes por las que un Fire Stick no se puede conectar a Internet:

• Intensidad de la señal de Wi-Fi: Si su Fire Stick está demasiado lejos de su enrutador inalámbrico, o hay demasiadas obstrucciones, la señal inalámbrica puede ser demasiado débil. Reubicar su enrutador o Fire Stick puede solucionar este problema.
• Problemas de hardware de red: Un problema con su enrutador o módem puede estar impidiendo que el Fire Stick se conecte a Internet. Reiniciar su hardware generalmente solucionará este problema.
• Problemas de Fire Stick: Puede haber un problema con el Fire Stick. Reiniciar el Fire Stick puede solucionar su problema, o puede que tenga que restablecerlo de fábrica.
• Configuración de VPN: Si tiene una VPN instalada en su Fire Stick y está configurada incorrectamente o funciona mal, la VPN puede evitar que Fire Stick se conecte a Internet. Corrija la configuración o desinstale la VPN para solucionar este tipo de problema.
• Corte de internet: Si su conexión a Internet no funciona o tiene otros problemas. Esto puede evitar que el Fire Stick se conecte a los servidores de Amazon.
• Interrupción de los servicios de Amazon: Si Amazon está experimentando una interrupción del servicio, la interrupción puede evitar que su Fire Stick funcione.

Qué hacer cuando su Firestick no se conecta a Internet

Antes de hacer cualquier otra cosa, compruebe si Amazon está caído. Si los servicios de Amazon no funcionan, no puede hacer nada más que esperar a que solucionen el problema. Si todo parece ir bien y puedes acceder a cosas como Amazon Prime desde otros dispositivos en su red, luego puede pasar a solucionar otros problemas potenciales.

Para conectar su Fire Stick a Internet, siga estos consejos de solución de problemas:

1. Comprueba la conexión Wi-Fi de tu Fire Stick. Puede verificar su conexión navegando a Ajustes > La red, luego seleccionando su red. Si la intensidad de la señal no es bien o muy bien, considere mover su enrutador inalámbrico o su Fire Stick para mejorar la conexión.

2. Restablece tu conexión de red. Si dice que la intensidad de la señal de tu Wi-Fi es fuerte o muy fuerte, pero aún no puedes conectarte a Internet, intenta restablecer la conexión. Navegar a Ajustes > La red > Tu red Wi-Fi, luego presione el botón de menú olvidar la red. Luego, puede seleccionar su red nuevamente para volver a conectarse, ingresar su contraseña y verificar si la conexión está funcionando.

3. Pruebe su red de 2,4 GHz si es posible. Si su módem proporciona un Red de 2,4 GHz y una red de 5 GHz, navegar a Ajustes > La red y cambie a la red de 2,4 GHz y compruebe si el Fire Stick puede conectarse. La red de 5 GHz es más rápida, pero la red de 2,4 GHz tendrá una señal más fuerte y un mayor alcance.

4. Pruebe una conexión Ethernet por cable. Si no puede establecer una conexión Wi-Fi sólida, puede conectar un Fire Stick a su enrutador con un adaptador Ethernet. Este es un accesorio que se conecta al puerto USB del Fire Stick y le permite conectar tanto la alimentación como un cable Ethernet al Fire Stick.

5. Reinicie su hardware de red. Muchos problemas de conectividad de la red se pueden resolver reiniciando el hardware de la red, incluidos el enrutador y el módem. Desenchufe ambos de la alimentación, espere de 30 segundos a un minuto y luego vuelva a enchufarlos.

6. Reinicia tu Fire Stick. Si hay un problema con el Fire Stick en sí, un reinicio a menudo hará que las cosas vuelvan a funcionar. Tu Fire Stick no tiene botón de encendido, pero puedes reiniciarlo desenchufándolo de la corriente durante cinco segundos y luego volviéndolo a enchufar.

7. Verifique su configuración de VPN. Si tiene una VPN instalada en su Fire Stick, es posible que esté impidiendo que Fire Stick se conecte a Internet. Puede descartar esto fácilmente desinstalando temporalmente la VPN y verificando si puede conectarse a Internet. Si eso soluciona el problema, comuníquese con los desarrolladores de su aplicación VPN para obtener información sobre cómo configurarla.

8. Anule el registro de su cuenta de Amazon. Si ves un error donde la casa no está disponible actualmente, o el Fire Stick no puede conectarse al servidor, entonces cancelar el registro de tu cuenta de Amazon puede ayudar. Navegar a Ajustes > Mi cuenta > Cuenta de Amazon > Dar de baja y siga las instrucciones en pantalla. Luego, tendrá que volver a iniciar sesión en su cuenta de Amazon y verificar si el Fire Stick funciona.

9. Restablecimiento de fábrica de su Fire Stick. Si su Fire Stick aún no puede conectarse a Internet, realice un restablecimiento de fábrica. Esto restablecerá completamente el Fire Stick, por lo que tendrá que configurarlo como lo hizo cuando lo obtuvo por primera vez.