Cómo cancelar Uber
Qué saber
- Antes de que te asignen un controlador: toca Encontrar tu viaje > Cancelar > Si cancelar.
- Después de ser emparejado: toque la parte inferior de la pantalla y luego toque Cancelar viaje > Si cancelar.
- Cancele dentro de 2 a 5 minutos (dependiendo de la ubicación) para evitar una tarifa.
Así que ha organizado un viaje en Uber y ahora debe cancelarlo. Ya sea antes o después de que te asignaran un conductor, aquí te explicamos cómo cancelar un viaje en Uber.
Cómo cancelar un Uber antes de emparejarlo con un conductor
Si solo han pasado unos minutos y su viaje aún no ha sido asignado, aquí le mostramos cómo cancelarlo:
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Grifo Encontrar tu viaje.
Grifo Cancelar.
Grifo Si, cancelar para confirmar.
Cómo cancelar un viaje en Uber después de ser emparejado con un conductor
Cancelar un viaje en Uber incluso después de haber encontrado un conductor es igual de fácil:
Toque la parte inferior de la pantalla, donde se muestra la información de su conductor.
Grifo Cancelar viaje.
Grifo Si, cancelar para confirmar su cancelación.
Política y tarifas de cancelación de Uber
Uber le permite cancelar un viaje antes y después de que se le asigne un conductor, pero es posible que se le cobre una tarifa de cancelación.
¿Cuándo se cobra una tarifa?
Para evitar que se le cargue un tarifa de cancelación, cancele su viaje dentro de los cinco minutos posteriores a que un conductor haya aceptado su solicitud. Algunas ciudades requieren que los pasajeros cancelen su viaje dentro de los dos minutos posteriores a que un conductor acepte su solicitud para evitar una tarifa de cancelación.
Las tarifas de cancelación pueden ocurrir si el pasajero o el conductor cancelan el viaje. Si el conductor cancela el viaje, generalmente se cobra la tarifa porque el conductor tuvo que esperar más de cinco minutos en el lugar de recogida para que se presente el pasajero.
¿Cuánto cuesta la tarifa de cancelación?
Uber no enumera una cantidad o rango estándar real para la tarifa de cancelación en su sitio web. Establece que la tarifa puede variar según la ciudad y la clase del vehículo del conductor. Estados del sitio web de Uber la aplicación le mostrará la tarifa antes de confirmar su cancelación.
Los pasajeros de uberPool también pueden estar sujetos a tarifas de cancelación si cancelan su solicitud después de haber sido emparejados con un conductor. También se les puede cobrar una tarifa de cancelación si el conductor cancela después de esperar más de dos minutos en el lugar de recogida.
No se le cobrará una tarifa de cancelación si su conductor llega al menos cinco minutos tarde o si Uber puede decirle que el conductor no está en camino a su ubicación.