Cómo solucionarlo cuando una computadora portátil HP tiene una pantalla negra

Este artículo contiene consejos de solución de problemas para reparar una pantalla negra en una computadora portátil HP, enumerados desde los más fáciles y con más probabilidades de funcionar hasta los más difíciles y menos probables.

Causas de una pantalla de computadora portátil HP defectuosa

Hay muchas razones por las que la pantalla de su computadora portátil HP no se enciende a pesar de que puede escuchar el funcionamiento de la computadora. Podría ser tan simple como el ajuste de brillo o hibernación, o podría ser algo más desafiante, como controladores corruptos u obsoletos o partes físicas desgastadas. Cualquiera que sea el problema, es posible que pueda volver a ponerlo en marcha con algunos pasos de solución de problemas.

Cómo reparar la pantalla del portátil HP que no se enciende

Si puede escuchar su computadora portátil HP funcionando (el disco duro gira, por ejemplo) y ve las luces y los indicadores parpadeando, pero la pantalla permanece en negro, entonces puede ejecutar algunos pasos de solución de problemas para ver si puede obtenerlo trabajando otra vez.

1. Ajustar el brillo. Asegúrese de no haber configurado el brillo de la pantalla de su computadora portátil al mínimo. Debe haber una tecla de función o botones en el teclado que controlen el brillo de la pantalla. Use esos botones para aumentar el brillo de su sistema y ver si la pantalla de su monitor se hará visible.

2. Apagar la hibernación. A veces, los archivos de hibernación pueden dañarse. Si desactiva esta función y reinicia tu computadora, podría eliminar el problema y permitir que la pantalla de su computadora portátil se encienda nuevamente.

3. Actualice su controlador de gráficos. Un controlador de gráficos desactualizado podría impedir que la pantalla se muestre correctamente. También puede intente actualizar el BIOS, ya que también podría ser la fuente del problema.

4. Realice un restablecimiento completo. Si hay un error en el firmware o en alguna otra aplicación de software que impida que se muestre la pantalla de la computadora, realizar un restablecimiento completo de la computadora podría solucionar el problema. Para reiniciar una computadora portátil HP:

   1. Desconecte todos los dispositivos periféricos y cables conectados a su computadora.
   2. Asegúrese de que la computadora esté desconectada de la alimentación y retire la batería.
   3. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos.
   4. Luego, vuelva a conectar la alimentación, dejando la batería fuera de la computadora, y reinicie su computadora.

   Realizar un restablecimiento completo no es lo mismo que restablecimiento de fábrica de su computadora portátil HP. El restablecimiento completo no debería borrar ninguno de sus datos de su computadora, pero podría borrar cualquier error de controlador o firmware que pueda estar sucediendo.

5. Conectarse a un monitor externo para probar la pantalla LCD y el cable LCD. Conéctese a la pantalla externa con un cable VGA o conectar a un televisor como pantalla externa utilizando un cable HDMI, dependiendo de las conexiones disponibles en su sistema. Luego reinicia tu computadora.

   Una vez que su computadora se reinicia, si no se muestra en el monitor externo, es posible que deba presionar el botón F4 (u otra tecla con un recuadro rectangular con líneas verticales a la izquierda y a la derecha, para indicar un monitor) en su teclado. Es la tecla del monitor externo y debería indicarle a su computadora portátil que se conecte a la pantalla externa.

   Si la computadora aparece en el monitor externo, la pantalla LCD o el cable interno de la pantalla LCD pueden estar defectuosos. Reemplace el cable LCD. Si eso no funciona, la pantalla LCD debe ser reemplazada y probablemente debería ir al taller de reparaciones, ya que reemplazar el monitor puede ser delicado.

6. Vuelva a colocar la RAM. Las computadoras portátiles se transportan y pueden golpearse o sacudirse cuando se mueven, lo que puede causar RAM para soltarse de su ranura. Tendrá que quitar la cubierta de la parte inferior de la computadora para hacer esto, pero una vez que la haya quitado, puede sacar la RAM y volver a insertarla para asegurarse de que esté bien asentada.

   Si tiene dos tarjetas RAM en su computadora, también debería intentar quitarlas, una a la vez, para ver si una de las tarjetas de memoria no funciona. Saque el primero y reinicie la computadora; si la pantalla se enciende, la RAM está defectuosa. De lo contrario, reemplace esa RAM y saque la otra para probarla.

   Si descubre que tiene una tarjeta de memoria defectuosa, puede recoger y instalar una nueva barra de RAM para que la pantalla vuelva a funcionar.

Sepa cuándo llamar a los profesionales

Si ha intentado los pasos anteriores y ninguno de ellos funcionó, entonces podría ser el momento de llamar al profesionales, o al menos, alguien que se sienta más seguro de excavar dentro de su el caso de la computadora portátil. Si no está seguro de a quién acudir a continuación, lea ¿Cómo reparo mi computadora? para obtener algunos consejos rápidos sobre qué hacer a continuación.