Consejos para solucionar problemas de Ring Doorbell
los Timbre de timbre es un timbre inteligente que alerta a su teléfono o dispositivo móvil cuando alguien está en la puerta principal, lo que le permite ver a los invitados y hablar con ellos sin abrir la puerta. Si bien el timbre Ring es bastante sencillo, no es raro que surjan problemas. A continuación, se incluyen algunos consejos para la resolución de problemas de Ring Doorbell.
Razones por las que el Ring Doorbell no está conectado o no funciona
Si su Ring Doorbell está fuera de línea, no puede conectarse a la aplicación Ring y ejecutar funciones como usar la cámara para ver quién está en la puerta. A menudo, si un Ring Doorbell se desconecta, se debe a un problema de Wi-Fi. Otras razones comunes por las que un Ring Doorbell puede desconectarse incluyen:
- Una sobretensión ha desconectado el enrutador.
- Se ha desconectado un cable del enrutador.
- Se ha cambiado la contraseña de la red Wi-Fi.
- La batería está agotada.
- Ha habido una pérdida temporal de energía.
¿Por qué Ring Doorbell Pro tiene problemas de energía?
A diferencia del Ring Doorbell o Ring Doorbell 2 original, el Ring Doorbell Pro no tiene un batería recargable y no recibe energía de una conexión Ethernet, ya que el Ring Doorbell Elite lo hace.
Ring Doorbell Pro necesita una fuente de alimentación que proporcione entre 16 y 24 voltios. Los timbres de timbre generalmente se conectan a la estación de cables de un timbre tradicional para exteriores. Dependiendo de la frecuencia con la que se use Ring Doorbell Pro y de las funciones que se ejecuten, es posible que requiera más energía.
Para confirmar que su Ring Doorbell Pro tiene suficiente energía, abra Salud del dispositivo en la aplicación Ring y busque la configuración de voltaje. Si dice Bien o al menos 3.900mV cuando selecciona la opción de voltaje, no hay un problema de energía con el Ring Doorbell Pro.
Si su Ring Doorbell Pro funciona durante un breve período de tiempo y luego deja de funcionar, es posible que haya un problema de energía. Aquí hay algunos otros indicios de que no está recibiendo suficiente energía:
- No se puede mantener una conexión Wi-Fi.
- Se apaga aleatoriamente.
- Se congela durante el video en vivo.
- La visión nocturna deja de funcionar.
- El timbre interno original no suena correctamente.
Qué hacer si el timbre de su puerta no funciona
Siga estos consejos para la resolución de problemas:
Verifique el estado del timbre. Si el timbre no se conecta automáticamente, consulte la sección Estado del dispositivo de la aplicación Ring. Si Ring Doorbell aparece como Desconectado, comprobar el hardware de Wi-Fi por cualquier problema.
Pon el Ring Doorbell en el modo de configuración. Selecciona el Configuración botón. Espere 10 segundos, luego seleccione el Configuración botón de nuevo. Verifique si el timbre se vuelve a conectar a la red.
Carga el timbre. Asegúrese de que el Ring Doorbell esté correctamente cargado.
Vuelva a insertar la batería. Si tiene un Ring Doorbell 2, retire y vuelva a insertar su batería, luego verifique si el timbre se vuelve a conectar a la red.
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Agregue más potencia a Doorbell Pro. Instale un Kit de potencia Ring Pro o Pro Power Kit V2 al timbre original. El primero requiere que conecte los cables del timbre interno al kit de alimentación, pero los cables del V2 son conectado al kit, por lo que solo necesita conectar el otro extremo a las estaciones Frontal y Transformadora del interior timbre de la puerta.
Si no se siente cómodo manipulando cables, comuníquese con un electricista autorizado para instalar el kit de energía Ring Doorbell Pro.