Cómo solucionarlo cuando el teclado de una MacBook Pro no funciona

Cuando el teclado de una MacBook Pro deja de funcionar, es posible que ninguna de las teclas funcione o algunas teclas funcionen. Si la barra táctil no funciona, es casi seguro que se deba a un problema de software.

Para que su teclado vuelva a funcionar, deberá intentar soluciones como limpiarlo, buscar actualizaciones y eliminar aplicaciones potencialmente problemáticas. La mayoría de estas correcciones también funcionarán para los teclados MacBook Air.

¿Qué causa que el teclado de una MacBook Pro deje de funcionar?

Las causas más comunes de que un teclado MacBook deje de funcionar son el polvo y otros contaminantes. Si tiene una MacBook más nueva con teclas que utilizan el mecanismo de teclado de mariposa característico de Apple, incluso la menor cantidad de polvo contaminado puede causar problemas. Otros contaminantes, como alimentos y diversos líquidos, también pueden impedir que funcione el teclado de una Mac.

Estas son las razones más comunes por las que un teclado MacBook deja de funcionar:

• Polvo y otros contaminantes
• Configuración de software incorrecta
• Aplicaciones problemáticas
• Errores y fallos
• Hardware roto

Cómo arreglar un teclado MacBook Pro que dejó de funcionar

Si su teclado ha dejado de funcionar, el primer paso es intentar limpiarlo. Si eso no funciona, deberá conectar un teclado de repuesto y probar algunas otras correcciones. En el peor de los casos, deberá ponerse en contacto con Apple para obtener asistencia profesional. No intente realizar reparaciones avanzadas ni desmontarlo usted mismo, ya que Apple soluciona algunos de estos problemas de forma gratuita.

A continuación, se explica cómo reparar un teclado de MacBook Pro que ha dejado de funcionar:

1. Limpia tu teclado. El polvo y otros desechos representan la causa más común de mal funcionamiento de los teclados MacBook, así que comience por limpiarlos lo mejor que pueda. Este es el procedimiento recomendado por Apple:

   1. Sostenga su MacBook de manera que la base esté en un ángulo de 75 grados con el piso o la mesa.
   2. Usando aire comprimido con una pajita para guiar el aire presurizado, sople entre las teclas en un patrón de izquierda a derecha y de arriba a abajo.
   3. Gira tu MacBook de modo que el lado derecho quede hacia abajo y todavía esté en un ángulo de 75 grados.
   4. Repite el mismo patrón de soplado de izquierda a derecha y de arriba a abajo que usaste antes.
   5. Gire la MacBook nuevamente, de modo que el lado izquierdo quede hacia abajo y todavía esté en un ángulo de 75 grados.
   6. Repite el mismo patrón de soplado que usaste antes.

   Si puede ver algún residuo visible en el teclado en este punto, use una aspiradora con un accesorio de cerdas suaves para terminar de limpiar.

2. Conecte su MacBook. Si tiene poca batería, es posible que el teclado no funcione y que no vea una alerta de batería baja. Intente conectar la MacBook, déjela cargar y luego verifique si el teclado funciona.

3. Buscar actualizaciones. Conecte un teclado USB o inalámbrico y realice el procedimiento estándar de búsqueda de actualizaciones. Si su MacBook necesita actualizaciones de controladores o sistema operativo, actualícelas y luego vea si el teclado funciona.

4. Eliminar aplicaciones recientes. Si instaló una o más aplicaciones justo antes de que comenzara este problema, es posible que esté causando un conflicto. Desinstale las aplicaciones que instaló recientemente, reinicie su MacBook y luego verifique si su teclado funciona.

5. Reinicie la barra táctil. Si la barra táctil es la parte del teclado de tu MacBook Pro que no funciona, normalmente puedes usar la terminal para que vuelva a funcionar. Así es como funciona:

   1. Escribe Terminal en Spotlight, o ábralo a través de Descubridor > Aplicaciones > Utilidades.
   2. Con la Terminal abierta, escriba sudo pkill TouchBarServer; y presione ingresar.
   3. Escribe sudo killall "ControlStrip"; y presione ingresar.
   4. Ingrese su contraseña y presione ingresar.
   5. La Touch Bar se apagará y reiniciará.

6. Desactive las teclas lentas. Si esta función está activada, tendrá que mantener presionada cada tecla más de lo habitual antes de que se registre. Eso puede hacer que parezca que el teclado no funciona en absoluto si solo presiona cada tecla durante un corto período de tiempo. A continuación, le indicamos cómo apagarlo:

   1. Abre el Menú de Apple.
   2. Navegar a Preferencias del Sistema > Accesibilidad > Teclado > Hardware.
   3. Asegurarse Teclas lentas no está activado.

7. Apague las teclas del mouse. Esta configuración puede causar problemas si se activa accidentalmente. Para apagarlo:

   1. Abre el Menú de Apple.
   2. Navegar a Preferencias del Sistema > Accesibilidad > Control de puntero > Métodos de control alternativos.
   3. Asegurarse Teclas del mouse no está activado.

8. Verifique la configuración de la distribución del teclado. Si configuró una distribución de teclado incorrecta, las teclas no funcionarán como se esperaba. A continuación, le indicamos cómo comprobarlo:

   1. Abre el Menú de Apple.
   2. Navegar a Preferencias del Sistema > Teclado > Fuentes de entrada.
   3. Seleccione Mostrar menú de entrada en la barra de menú.
   4. Abre el Menú de entraday seleccione la distribución de teclado correcta para su región e idioma.

9. Restablezca su controlador de gestión del sistema. Si hay un problema con el controlador de administración del sistema (SMC) de su MacBook, puede manifestarse en que el teclado no funciona correctamente. Restablecer el SMC normalmente solucionará el problema.

¿Qué sucede si el teclado de su MacBook sigue sin funcionar?

Si su teclado aún no funciona después de intentar todas estas correcciones, o son solo teclas específicas las que no funcionan, necesitará busque ayuda profesional de Apple. Apple puede solucionar algunos problemas del teclado de forma gratuita debido a defectos en los mecanismos del interruptor de mariposa, pero el servicio de atención al cliente podrá decirle si su MacBook está cubierto o no.