¿La cámara web de Windows 11 no funciona? 14 formas de solucionarlo
Una cámara web que no funciona en Windows 11 se puede aplicar a una cámara incorporada o externa. ¿Cómo saber si no se detecta la cámara? Simple: puede mostrar una pantalla negra, la luz de la cámara puede estar apagada o no sucede nada cuando intenta alcanzar la cámara web.
Hay dos posibles razones generales: hardware o software. A diferencia de algo dentro de Windows que funciona mal, una cámara web es un dispositivo físico, por lo que el problema podría estar en el dispositivo en sí o en la comprensión de su computadora sobre cómo conectarse a él.
La mayoría de los problemas de las cámaras web de Windows tienen algo que ver con el software. Es decir, Windows 11 no entiende que la cámara está conectada o el software que está usando (como un navegador o programa de video) no tiene los permisos adecuados habilitados, bloqueando efectivamente el acceso al cámara.
Si ya lo has hecho conectado y configurar la cámara web con Windows, pero su computadora no lo detecta, siga estos pasos de solución de problemas para identificar dónde está la falla y qué puede hacer al respecto. Pruebe la cámara web después de cada paso para ver si está reparada antes de pasar al siguiente consejo.
Consulte el sitio web del fabricante de la cámara para confirmar que sea compatible con Windows 11. La mayoría de las cámaras web muestran al fabricante en algún lugar del frente.
Es probable que las cámaras realmente antiguas no funcionen con las versiones más recientes de Windows y no respondan a ninguno de estos consejos de solución de problemas. Su única opción en ese caso es comprar una cámara más nueva.
Reinicia tu computadora. Un reinicio es a menudo la solución para problemas que no tienen una fuente clara. Si aún no ha probado esto, no lo pase por alto como una solución demasiado simple; puede que sea todo lo que necesita hacer.
Además, es posible que haya otra aplicación o pestaña del navegador que ya esté usando la cámara. Reiniciar toda la PC asegura que la cámara web se desconecte de esas fuentes.
Una forma rápida de reiniciar Windows 11 es a través del menú Inicio: haga clic con el botón derecho y vaya a Apagar o cerrar sesión > Reiniciar.
Si la cámara web está conectada a través de un cable, desconéctela y luego vuelva a enchufarla. Aproveche esta oportunidad para usar un puerto diferente para eliminar el primer puerto como problema.
También desconecte los dispositivos USB innecesarios (por ejemplo, disco duro externo, impresora). Aunque es poco probable, otros dispositivos conectados podrían estar interfiriendo con la capacidad de la cámara para comunicarse con Windows.
Aunque pueda parecer obvio, es importante que la lente de la cámara esté libre de escombros. Si es nuevo y tiene plástico encima, o incluye una cubierta de privacidad, asegúrese de que no estorben.
Esta podría ser la solución para una cámara que parece ser de muy baja calidad o muestra solo una pantalla negra.
Verifique que la aplicación con la que está usando la cámara web esté configurada correctamente. Este podría ser un navegador web o un programa de escritorio, por lo que la forma en que se hace es diferente para todos.
Si usa Chrome, por ejemplo, asegúrese de que la cámara web no esté bloqueada. Si hay un software de cámara web instalado, revise los menús para confirmar que la cámara no está desactivada.
Windows 11 tiene sus propios controles: Ajustes > Intimidad > Cámara. Alternar en ambos Permitir el acceso a la cámara en este dispositivo y Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara. Un poco más abajo en la página hay conmutadores para aplicaciones específicas; Verifique que las aplicaciones que necesita tengan derechos habilitados para usar la cámara web.
Desactive temporalmente el software antivirus, cortafuegos y de privacidad. Algunos programas tienen una protección de cámara web incorporada, que podría ser lo que la bloquea.
Si apagar estos programas hace que la cámara funcione, examine su configuración para averiguar qué debe cambiarse y luego vuelva a habilitarlos de inmediato. Probablemente haya una opción de Protección de cámara web habilitada, o algo similar que impida que sus aplicaciones usen la cámara.
Prueba tu webcam para ver si su computadora puede reconocerlo. Si usa un probador en línea como webcammictest.com, asumiendo que el navegador no está bloqueando el acceso a la cámara, esto confirmará que la cámara web está funcionando y su computadora puede usarla de manera efectiva.
Si esto funciona, pero aún no puede hacer que la cámara web funcione con un programa diferente, reinstale el software. Comenzar de nuevo eliminará cualquier personalización que haya realizado en el programa y restablecerá la conexión a la cámara web.
Si esto no funciona, podría haber un problema con el hardware de la cámara o podría haber otro problema de software en juego. Continúe con estos pasos.
Abrir el Administrador de dispositivos y habilite o deshabilite la cámara, según su situación:
- Habilita la webcam si está deshabilitado. Esta es una solución poco probable a menos que se haya desactivado usted mismo, pero aún es algo que puede verificar. El hardware debe estar habilitado para que Windows 11 lo use.
- Desactivar la webcam si hay uno interno y externo instalado y se está utilizando uno incorrecto. Windows no usará ambas cámaras web a la vez y algunas aplicaciones no le permiten elegir cuál priorizar. Por ejemplo, si la cámara incorporada está activa, pero prefiere usar la externa, desactive la cámara web interna en el Administrador de dispositivos.
Incluso si la cámara ya está habilitada y solo una está instalada, use este tiempo para deshabilitar la cámara web en el Administrador de dispositivos y luego habilítela nuevamente. Esto podría "despertarlo" a Windows 11 y permitir el acceso nuevamente.
Desinstale la cámara del Administrador de dispositivos para obligar a Windows a reinstalar el controlador.
Para hacer esto, abra el Dispositivos de imagen área del Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en la cámara y elija Desinstalar dispositivo > Desinstalar. Termine reiniciando la computadora.
Ejecute una herramienta de actualización de controladores. Esto buscará controladores faltantes, corruptos o desactualizados, y los instalará por usted. Uno de ellos podría estar relacionado con tu cámara web.
Actualice el software que usa la cámara web. Esta podría ser una aplicación dedicada de la compañía de cámaras, un programa como Zoom o Skype, su navegador web, etc.
Ejecutar Windows Update. Es posible que Microsoft tenga disponible una solución para la cámara web.
Si hay una actualización del controlador, es posible que solo sea accesible a través del Ver actualizaciones opcionales enlace al buscar actualizaciones.
Ejecute el solucionador de problemas de la cámara incorporada para que Windows intente diagnosticar y solucionar automáticamente el problema de la cámara web. Es probable que utilice algunas de las mismas técnicas que probó anteriormente, pero también restablecerá los servicios y probará otros métodos.
Llega a través de Configuración: Actualización y seguridad > Solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionales > Cámara.
Conecte la cámara web a una computadora diferente, si es posible. Si funciona allí, revise los pasos anteriores. Si no funciona en otro sistema, suponiendo que esté configurado correctamente allí, es muy probable que la cámara esté dañada, y su única opción es usar una nueva / que funcione.