Cómo solucionarlo cuando Roku no se conecta a Internet

Este artículo explica cómo reparar un Roku que no se conecta a Wi-Fi y cómo probar la intensidad de la señal.

Para que los dispositivos Roku y los televisores equipados con Roku continúen transmitiendo contenido, deben estar conectados a Internet y deben tener una señal de alta calidad. Si se pierde esa conexión, debe solucionar el problema antes de poder utilizar el dispositivo como se esperaba.

¿Por qué no se conecta Roku?

Los errores de conexión pueden aparecer por varias razones, deteniendo la reproducción de medios y, a veces, afectando el rendimiento del dispositivo Roku.

Algunos de los problemas más comunes son:

• Una mala señal de Wi-Fi puede congelar la reproducción o causar problemas de rendimiento.
• Una interrupción del suministro eléctrico o del enrutador puede interrumpir temporalmente el servicio.
• Es posible que los dispositivos de red adicionales, como consolas de juegos o computadoras, estén consumiendo el ancho de banda de la red.
• Es posible que el cable Ethernet para dispositivos con cable se haya desenchufado.
• En casos raros, el dispositivo Roku puede estar fallando o funcionando mal.

¿Cómo verifico el estado de conexión a Internet de mi Roku?

El primer paso en el proceso de resolución de problemas es determinar si su Roku está o no conectado a Internet y, si lo está, la calidad de la señal disponible o la intensidad de la señal.

1. Desde la pantalla de inicio, presione Izquierda en el control remoto para ingresar al menú lateral. Luego, desplácese hacia abajo para Ajustes.

2. prensa Derecha en el control remoto para ingresar al Ajustes menú y presione Derecha otra vez para ir a La red. prensa Derecha una vez más para centrarse en la página Red.

3. Aquí hay dos opciones. Podemos hacer referencia a los detalles de la conexión en el Sobre página, o podemos utilizar la herramienta Comprobar conexión para probar la conexión. Ya debería ver los detalles de la página Acerca de a la derecha. Aquí, puede hacer referencia al tipo de conexión, los detalles de IP y mac, la intensidad de la señal, el canal inalámbrico y las velocidades de descarga. Si esta información no está disponible o no está completa, significa que no está conectado a Internet. Si no está conectado, omita el siguiente paso.

4. Opcional: si está conectado a Internet de acuerdo con la Sobre página, pero sigue teniendo problemas, puede utilizar la herramienta Comprobar conexión. Desplácese hacia abajo hasta Verifica la conexión y luego usa OK para iniciar la prueba. Aparecerá una ventana emergente que muestra el estado de su conexión a la red, el estado de la conexión a Internet y la señal o velocidad de Internet.

Si está conectado y las velocidades son aceptables, intente reproducir medios a través de una aplicación de transmisión para ver si el problema está solucionado.

¿Cómo consigo que mi Roku se conecte a Internet?

Si su Roku no está conectado a Internet y las pruebas o la herramienta de conexión no ayudaron, puede intentar volver a conectarse.

A continuación, le indicamos cómo volver a conectarse:

1. Desde la pantalla de inicio, presione Izquierda en el control remoto para ingresar al menú lateral. Luego, desplácese hacia abajo para Ajustes.

2. prensa Derecha en el control remoto para entrar Ajustesy presione Derecha otra vez para ir a La red. prensa Derecha una vez más para centrarse en la página Red.

3. Desplácese hacia abajo hasta Configurar conexión> Inalámbrico y presione OK.

4. El sistema realizará un escaneo inalámbrico para redes cercanas. Cuando haya terminado, verá una lista de redes disponibles cercanas. Busque su red en la lista y presione OK.

5. Ingrese la contraseña de su red inalámbrica y luego desplácese hacia abajo para Conectar y presione OK en el control remoto. Si su contraseña es correcta, el sistema comenzará a conectarse.

6. Si la conexión fue exitosa, el menú desaparecerá y ahora verá detalles relevantes en el Sobre página.

Si falla la conexión o aún no puede conectarse, deberá probar algunos métodos adicionales de solución de problemas.

¿Por qué dice que no se puede conectar a Internet?

Si el Roku no puede conectarse a Internet, significa que la calidad de la señal es demasiado baja o que la red tiene problemas. Esto último podría significar que el enrutador todavía está encendido y activo, pero no conectado a Internet, lo que significaría que hay un problema con su módem, o podría significar que el servicio está inactivo temporalmente.

¿Por qué no funciona Roku?

Debido a que los dispositivos Roku dependen de una conexión a Internet activa, una interrupción temporal o una señal deficiente pueden causar problemas de rendimiento adicionales en el dispositivo. Puede intentar reposicionar el Roku si es un dispositivo independiente para ver si eso mejora la señal de Wi-Fi. Si está cerca de su enrutador, puede considerar enchufar un cable Ethernet para una conexión por cable más confiable, que también ofrece velocidades más rápidas.

Cómo reiniciar tu Roku

Como muchos dispositivos electrónicos, a veces un reinicio puede ayudar a solucionar varios problemas y lo mismo ocurre con los dispositivos Roku.

A continuación, le indicamos cómo reiniciar su dispositivo:

1. Desde la pantalla de inicio, presione Izquierda en el control remoto para ingresar al menú lateral. Luego, desplácese hacia abajo para Ajustes.

2. prensa Derecha en el control remoto para ingresar al Ajustes menú y desplácese hacia abajo hasta Sistema. prensa Derecha para centrarse en el menú Sistema.

3. Desplácese hacia abajo hasta Reinicio del sistema> Reiniciar y presione OK en el control remoto.

4. Espere a que Roku se reinicie.

¿Qué hacer cuando su Roku aún no se conecta a Internet?

Si probó todos los pasos anteriores, lo más probable es que el culpable sea su red, enrutador o módem y no su dispositivo Roku real.

A continuación, se muestran algunos pasos adicionales que puede probar:

• Comprobar y solucionar problemas de conexión con su enrutador Wi-Fi.
• Reinicie su enrutador y módem.
• Reubique su dispositivo Roku para que esté más cerca del enrutador y tenga una señal fuerte.
• Contacto Soporte de Roku.

Si nada parece ayudar, puede considerar comunicarse con el soporte de Roku para verificar la garantía y reemplazarla por completo.