Directrices editoriales de procedimientos de Lifewire

Ya sea configurando una nueva dirección de correo electrónico o construyendo una computadora desde cero, los lectores de todos los niveles recurren a Lifewire porque saben que tenemos las instrucciones que necesitan, escritas en un idioma comprender.

Nuestra colección de más de 15.000 artículos prácticos da contexto a nuestras noticias y reseñas. No lo dejamos colgado con una recomendación de producto, también le mostramos cómo hacer que funcione cuando lo lleve a casa. Cuando informamos sobre una nueva versión del software de su teléfono, no solo le informamos que sucedió, le mostramos cómo aplicar la actualización.

Muchos sitios pasan por alto el valor del contenido instructivo para sus lectores, pero en Lifewire lo tomamos muy en serio. Sabemos que necesita la forma más rápida, fácil y efectiva de realizar una tarea tecnológica, por lo que investigamos minuciosamente el proceso y creamos contenido instructivo de clase mundial para ayudarlo a lograrlo.

Las páginas de soporte del fabricante y los foros de usuarios son excelentes recursos de ayuda y consejos prácticos, pero nada supera a un experto independiente en el tema tomándose el tiempo para guiarlo a través de un proceso de principio a fin, anticipando dónde podría tener dificultades y ofreciéndole ayuda a lo largo del proceso. camino.

Si alguna vez encuentra un artículo sobre Lifewire que cree que debe mejorarse, envíenos un correo electrónico a [email protected].

Aquí encontrará más información sobre nuestro proceso y nuestros compromisos con usted:

Investigacion original

Nuestros escritores expertos crean tutoriales a medida que utilizan los productos y servicios ellos mismos. Nunca confiamos en instrucciones, manuales o contenido de la base de conocimientos del fabricante / proveedor de terceros como información de primera mano al crear artículos instructivos.

Por lo general, si nuestro experto aún no posee un producto o no se suscribe a un servicio para el que está creando un instructivo, lo compra. En raras ocasiones, se nos proporciona una vista previa de un producto o servicio y es posible que recibamos acceso a él por gratis, pero devolvemos el producto de inmediato o cancelamos el servicio tan pronto como hayamos terminado de crear el instrucciones.

Al crear contenido de solución de problemas, un tipo especial de artículo de instrucciones, confiamos principalmente en la extensa conjunto de habilidades y experiencia específica en productos / servicios de unos pocos de nuestros expertos que trabajan como soporte técnico Profesionales. Necesitamos este tipo de experiencia porque la experiencia del mundo real trabajando en problemas significa el mejor artículo posible para ayudarlo a resolver un problema.

Pasamos muchas horas investigando y escribiendo cada artículo de procedimientos, luego más tiempo en la edición y otras fases de revisión, y luego varias horas más a lo largo del tiempo a medida que los mantenemos actualizados. Todo esto garantiza que esté leyendo los instructivos más precisos, actualizados y fáciles de seguir sobre el tema en línea.

Lenguaje claro y preciso

En Lifewire, utilizamos una versión modificada del Manual de estilo de Microsoft, una guía de estilo específica para redacción técnica que ayuda a mantener nuestro contenido instructivo lo más claro y conciso posible para que pueda seguir y evitar errores.

Si bien las guías de estilo con las que trabajan nuestros escritores, editores y revisores son mucho más extensas, aquí hay algunos aspectos destacados que tienen un gran impacto en la calidad de nuestras instrucciones:

• Practica "Tecnología para humanos": Escriba como hablaría con un amigo. Evite la jerga y el lenguaje técnico innecesario. Mantenga las instrucciones simples y directas.
• Llegar al punto: Responda la pregunta inmediatamente. Evite las tangentes. Nuestros lectores quieren completar rápidamente la tarea y seguir adelante con sus días.
• Formatear consistentemente: Utilice negrita, cursiva y otros formatos de la misma manera a lo largo de los procedimientos para evitar confusiones paso a paso.

Cumplir con una guía de estilo estricta también nos ayuda a mantener la coherencia en nuestra enorme biblioteca de procedimientos. artículos para que sepa exactamente qué esperar la próxima vez que nos visite para obtener ayuda o para aprender algo nuevo.

Sin confusión ni sorpresas

Creamos todo nuestro contenido instructivo pensando en usted: usted, un ser humano, que puede estar haciendo algo por primera vez. Por lo tanto, hacemos muchas cosas a lo largo de nuestras guías prácticas para ayudarlo a mantener la confianza durante todo el proceso y evitar encontrarse con sorpresas en el camino.

En los primeros párrafos, nos aseguramos de que comprenda que está en el lugar correcto. Hacemos eso dejando en claro lo que logrará, cuánto tiempo podría tomar y a qué plataforma, producto o sistema operativo se aplican las instrucciones.

A lo largo de las instrucciones, incluimos leyendas especialmente diseñadas justo en el momento en que es posible que necesite saber algo un poco más. A menudo, estos son consejos para ayudar a que el proceso sea un poco más fácil, pero a veces son advertencias importantes para evitar que cometa un error que nuestro escritor experto ha visto cometer a otros.

Muchos artículos prácticos sobre Lifewire cubren temas que involucran el uso de aplicaciones o servicios desde su teléfono inteligente o computadora portátil. En esos casos, aprovechamos todas las oportunidades posibles para incluir capturas de pantalla que show exactamente lo que necesita hacer. Cuando es posible, incluso anotamos esas capturas de pantalla para mostrar exactamente dónde debe tocar, hacer clic o ingresar algo en la pantalla.

Útil para todos los niveles de habilidad

Nuestros artículos instructivos son populares en todos los niveles de habilidad, en parte porque nos encargamos de crearlos de una manera que permita cualquiera que lo siga al ritmo, y con una explicación y un apoyo profundos, que se sienta más cómodo para ellos.

Para un lector novato, que no ha realizado una tarea antes y puede necesitar ayuda para entender conceptos a lo largo del camino, enlazamos a artículos de apoyo que definen conceptos, o incluso artículos prácticos adicionales que lo guían a través de un paso más complejo en mayor detalle. De esta manera, un usuario experto no tiene que leer explicaciones y definiciones que no necesita.

Para un usuario experto, nos preocupamos de que la primera oración de cada paso sea muy breve y directiva, lo que es útil para leer rápidamente y hacer lo que sea que se haga rápidamente. Cuando es posible, también resumimos los pasos en unas pocas viñetas en la parte superior de la página, lo que hace que sea realmente fácil hacer algo cuando todo lo que necesita es un recordatorio.

Diversos y libres de sesgos

Como parte de nuestras iniciativas más amplias de diversidad y anti-prejuicio, Lifewire se compromete a crear contenido instructivo que considera y celebra la amplia variedad de experiencias, habilidades, lugares y situaciones de la vida de quienes leen nuestro artículos.

Practicamos la inclusión con nuestro contenido de instrucciones de varias maneras, incluido el uso de imágenes de diversos grupos de personas, ofreciendo consejos prácticos para una variedad de niveles de ingresos, adhiriéndose a estrictas pautas de accesibilidad, y más.

Nuestros escritores, editores y revisores también tienen cuidado de evitar términos tecnológicos obsoletos con prejuicios raciales y de género.

Preciso y actualizado

La tecnología cambia constantemente, por lo que nuestros artículos prácticos no solo deben ser precisos cuando se publican, sino también Quédate preciso. Tenemos procesos implementados en Lifewire para garantizar ambas cosas para nuestro contenido educativo.

Junta de Revisión de Tecnología

Los expertos escriben nuestros artículos prácticos y los editores expertos en tecnología se aseguran de que cumplan con nuestros estrictos estándares, pero Creemos que otra capa de revisión es importante para garantizar que todos los hechos, cifras y funciones sean correcto.

Nuestra Junta de Revisión de Tecnología, o TRB, hace precisamente eso. Este es un equipo de expertos en su campo que cuentan con certificaciones técnicas y de la industria específicas. Revisan nuestros artículos instructivos y de apoyo y se aseguran de que sean lo más precisos posible.

Puede leer más sobre nuestra Junta de Revisión de Tecnología aquí.

Equipo de vigilancia de Lifewire

Cuando su teléfono recibe una actualización importante, por ejemplo, los pasos necesarios para hacer esto o aquello también cambian a menudo, por lo que debemos trabajar rápidamente para reflejar esos cambios en nuestros artículos.

El equipo de vigilancia de Lifewire se encarga de este trabajo. Se trata esencialmente de un pequeño ejército de actualizadores expertos en tecnología que están atentos a este tipo de cambios por parte de los fabricantes y proveedores de servicios. Una vez que se identifica una necesidad, se crea un proyecto y se comienza a trabajar para actualizar rápidamente los artículos de procedimientos necesarios para que reflejen el proceso modificado.

Si nota que uno de nuestros artículos prácticos necesita una actualización antes que nosotros, no dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected].