¿Está Suddenlink Down... ¿O eres solo tú?

Si uno de sus servicios de Suddenlink no funciona, podría deberse a una interrupción en algún lugar. A veces, sin embargo, el problema está en su dispositivo o en las conexiones domésticas. Este artículo explica cómo:

• Compruebe si hay cortes a gran escala en la red de Suddenlink.
• Identifique y solucione problemas comunes de Internet o televisión por su parte.

Cómo saber si Suddenlink no funciona

Si cree que otras personas pueden tener problemas con los servicios de la empresa, realice una comprobación rápida para confirmarlo.

1. Busca en Twitter #suddenlinkdown. Busque marcas de tiempo de tweets que indiquen que otras personas están experimentando problemas con Suddenlink como usted.

2. Utilice un sitio web de "verificador de estado" de terceros como Detector de bajada, Cazador, o Corte. Reporte. Estos sitios ofrecen información rápida sobre las interrupciones informadas por los clientes e incluyen mapas de cobertura y otra información para mostrarle exactamente dónde están ocurriendo los problemas.

   

3. Consulte la página de Facebook de Suddenlink Internet Outages. Si se produce un problema a gran escala, los usuarios de Suddenlink lo informan en esta página de gestión privada.

Qué hacer cuando no puede conectarse a Suddenlink

Si el problema no parece estar sucediendo para otras personas, esa es su pista de que lo más probable es que el problema sea de su parte. Pruebe estos consejos de solución de problemas para descubrir qué está pasando.

1. Inicie sesión y verifique el estado de su cuenta de Suddenlink. Confirme que su cuenta esté actualizada y que no se esté bloqueando ningún servicio.

2. Para todos los servicios, asegúrese de no haber pasado por alto nada simple, como:

   • ¿Están todos los alambres y cables conectados correctamente entre dispositivos?
   • ¿Hay algún objeto que bloquee las señales de Internet?
   • Es tuyo La conexión Wi-Fi funciona correctamente?
   • ¿El módem de Internet muestra algún mensaje de error?
   • ¿Está funcionando el servicio eléctrico de su hogar?

3. Verifique los problemas de conexión a Internet de su lado.

4. Si tiene problemas con la conexión de su televisor, primero verifique:

   • Conexiones sueltas. Las luces indicadoras le dirán si el decodificador de cable está enchufado y encendido.
   • Problemas con la batería del control remoto. Encienda manualmente su televisor y decodificador de cable, luego use el control remoto para apagarlo. Si no funciona, reemplace las baterías y vuelva a intentarlo.
   • Problemas de entrada. Si ha usado su televisor para jugar o para reproducir un DVD, es posible que solo necesite cambiar la entrada de nuevo a TV.
   • A mala conexión HDMI.

5. Verifique el módem de cable si su conexión de TV aún no funciona. Si tiene un módem por cable, el problema podría estar en el teléfono conectado. Si todos los demás teléfonos funcionan, excepto el que está conectado a su módem de cable, intente desconectar el cable de alimentación del teléfono con problemas y volver a enchufarlo. Luego:

   • Confirme que otros dispositivos eléctricos no estén interfiriendo con el módem: ¿Está ubicado demasiado cerca de computadoras, monitores, electrodomésticos u otros dispositivos eléctricos?
   • Intente reiniciar su módem.
   • Intente reiniciar su decodificador de cable.

6. Si tiene problemas con la red Altice Mobile de Suddenlink, intente reiniciando tu Android dispositivo o reiniciando tu iPhone. Si eso no resuelve el problema, verifique lo siguiente:

   • Confirma que tu teléfono no está en modo avión.
   • Active la configuración de llamadas Wi-Fi si se encuentra en un área con poca cobertura. Usted puede usar llamadas Wi-Fi en teléfonos Android o hacer llamadas Wi-Fi desde un iPhone, también.
   • Girar Roaming de datos Apague y vuelva a encender en caso de que su teléfono se haya movido entre redes y de alguna manera se haya colgado. Nota: Esto podría resultar en cargos adicionales dependiendo de su contrato de servicio.

7. Si ha probado todas estas cosas y su servicio aún no funciona correctamente, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Suddenlink o intenta llamar su atención en Twitter.