¿Está Mediacom caído... ¿O eres solo tú?
Cuando algo sale mal con los servicios de televisión por cable e Internet de Mediacom, no siempre es Es fácil saber si está afectando a muchas personas en diferentes estados o si es solo un problema con usted. Sin embargo, hay varias cosas que puede hacer para resolverlo. Este artículo explica cómo:
- Compruebe si hay cortes a gran escala en la red de Mediacom.
- Solucione problemas comunes de Internet y televisión por su parte.
Cómo saber si Mediacom no funciona
Si cree que Mediacom puede no funcionar para todos, realice una comprobación rápida de la información sobre interrupciones generalizadas con estos consejos.
Buscar en Twitter #mediacomdown. Busque marcas de tiempo de tweets que indiquen que otras personas están experimentando problemas con Mediacom como usted. Mientras estas en Twitter, consultar la página de Twitter de Mediacom para ver si tiene alguna actualización.
Consulta la página de Facebook de Mediacom. Si se produce un problema a gran escala, la empresa puede publicar información al respecto aquí.
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Utilice un sitio web de "verificador de estado" de terceros como Detector de bajada, Cazador, o Corte. Reporte. Estos sitios ofrecen mapas de cobertura y otra información para mostrarle exactamente dónde están ocurriendo los problemas en la red de Mediacom, así como qué servicios (Internet o televisión) se ven afectados.
Informe de interrupción
Qué hacer cuando no puede conectarse a Mediacom
La resolución de problemas toma diferentes formas dependiendo del servicio que le esté causando problemas. Pruebe estos consejos para descubrir dónde podría estar el problema.
Verifique el estado de su cuenta en Mediacom. Confirme que su cuenta esté actualizada y que no se encuentre en un estado que bloquee sus servicios.
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Verifique los problemas de conexión a Internet de diferentes maneras. Además, asegúrese de no haber pasado por alto lo obvio, como:
- ¿Están todos los cables conectados correctamente entre dispositivos?
- ¿El módem de Internet muestra algún mensaje de error?
- Es tuyo Wi-Fi funcionando correctamente?
- ¿Parece que algún objeto está bloqueando las señales de Internet?
- ¿Está funcionando el servicio eléctrico de su hogar?
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Realice verificaciones básicas de resolución de problemas de TV / caja de cable si el problema está en ver sus programas de TV. Buscar:
- Conexiones sueltas: busque luces indicadoras, confirme que el decodificador de cable esté enchufado correctamente y asegúrese de que esté encendido. No olvide comprobar la conexión HDMI.
- Problemas con la batería: encienda manualmente el televisor y el decodificador, luego use el control remoto para apagar ambos. Reemplace las baterías si el control remoto no funciona.
- Problemas de entrada: ¿La entrada está configurada como TV? Presione el botón INPUT en el televisor y desplácese hasta la opción correcta para su televisor si no lo está.
- ¿Está Wi-Fi conectado correctamente a su televisor inteligente??
Si estas comprobaciones no resuelven el problema, intente reiniciando su decodificador de cable. Si sigues teniendo problemas, consulte esta página de resolución de problemas de Mediacom para obtener más consejos sobre decodificadores de cable y mensajes de error de TV digital.
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Si tiene un módem por cable, el problema podría estar en el teléfono conectado. Si todos los demás teléfonos funcionan, excepto el que está conectado a su módem de cable, intente desconectar el cable de alimentación del teléfono con problemas y volver a enchufarlo. Luego:
- Asegúrese de que todos los cables estén conectados correctamente entre el teléfono y el módem por cable.
- Confirme que otros dispositivos eléctricos no estén interfiriendo con el módem: ¿Está ubicado demasiado cerca de computadoras, monitores, electrodomésticos u otros dispositivos eléctricos?
- Intenta restablecer tu módem.
Si ha intentado todos estos pasos y sigue sin funcionar, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Mediacom al 1-855-633-4226 o en Twitter. También puede enviarles un mensaje de texto al 66554.