Utilice la prueba de hardware de Apple (AHT) para encontrar problemas
Apple Hardware Test (AHT) es una aplicación integral que puede ayudar a diagnosticar problemas relacionados con el hardware que puede encontrar con una Mac más antigua. El AHT puede diagnosticar problemas con la pantalla, los gráficos, el procesador, la memoria, la placa lógica, los sensores y el almacenamiento de una Mac.
La información de este artículo se aplica a las Mac fabricadas en 2012 y antes.
Causas de las fallas de hardware de Mac
Algunos problemas de Mac, como los relacionados con problemas de inicio, pueden deberse a problemas de software o hardware. Un buen ejemplo es quedarse atascado en el pantalla azul o pantalla gris cuando inicias una Mac. La razón por la que la Mac se atasca podría ser un problema de hardware o software. La ejecución de la prueba de hardware de Apple puede reducir la causa.
El hardware de Apple falla de vez en cuando, y la falla más común es la RAM. Para la mayoría de Mac, La RAM es fácil de reemplazar, y ejecutar la prueba de hardware de Apple para confirmar una falla de RAM es una tarea simple.
Disponibilidad de prueba de hardware de Apple
No todas las Mac funcionan con AHT. De los que lo hacen, el método difiere según la versión del sistema operativo instalada en la Mac.
- Los Mac fabricados en 2012 y anteriores con OS X Mountain Lion (10.8.4) o posterior instalado tienen la prueba de hardware de Apple integrada en el Mac.
- Los Mac fabricados en 2012 y anteriores con OS X Mountain Lion (10.8.3) o instalados anteriormente usan el disco de software del sistema o la unidad flash que vino con el Mac.
- Las Mac fabricadas en 2013 y posteriores no son compatibles con AHT.
Para todas las Mac de 2013 y posteriores, Apple cambió el sistema de prueba de hardware para usar Diagnóstico de Apple, que está integrado en Mac.
AHT en Mac que se enviaron con OS X Lion o posterior
OS X Lion fue lanzado en el verano de 2011. Lion marcó el cambio de distribuir el software del sistema operativo en medios físicos (DVD) a proporcionar el software como descarga. Antes de OS X Lion, la prueba de hardware de Apple se proporcionaba en uno de los DVD de instalación que se incluían con Mac. También se incluyó en una unidad flash USB para la versión anterior del MacBook Air, que no tenía una ranura para medios ópticos.
Con OS X Lion y versiones posteriores, para cualquier Mac fabricado antes de 2013, el AHT se incluye en un dividir en la unidad de inicio de Mac. Si la Mac tiene Lion o una versión posterior instalada, está configurado para ejecutar la Prueba de hardware de Apple.
AHT en Mac que se enviaron con OS X Leopard a OS X Snow Leopard
OS X Leopard (10.5) se lanzó en septiembre de 2008. Para Mac que se vendieron con OS X 10.5.5 y versiones posteriores de Leopard o con cualquier versión de OS X Leopardo de nieve (10.6), el AHT se encuentra en el DVD del disco 2 de instalación de la aplicación incluido con la Mac.
Los propietarios de MacBook Air que compraron sus Mac durante este período de tiempo pueden encontrar el AHT en la unidad de reinstalación de MacBook Air. Es el memoria USB incluido con la compra.
AHT en Mac con procesador Intel con OS X Leopard 10.5.4 o anterior
Si compró una Mac basada en Intel en o antes del verano de 2008, el AHT se encuentra en el DVD Disco de instalación 1 de Mac OS X incluido con la compra.
AHT en Mac basadas en PowerPC
Para Mac más antiguas, como iBooks, Power Macs y PowerBooks, el AHT está en un CD separado incluido con la Mac.
Cómo ejecutar la prueba de hardware de Apple
Ahora que sabe dónde se encuentra el AHT, puede iniciar la prueba de hardware de Apple.
Inserte el apropiado DVD o una unidad flash USB con AHT en la Mac. Este paso no es necesario para Mac con Lion o posterior, donde AHT está en una partición del disco duro.
Apaga la Mac.
Si está probando un Mac portátil, conéctelo a una fuente de alimentación de CA. No ejecute la prueba con la batería de la Mac.
presione el poder para iniciar la Mac e inmediatamente presione y mantenga presionado el D llave. Continúe sosteniendo el D hasta que vea un pequeño icono de una Mac en la pantalla. Cuando vea el icono, suelte el D llave.
Seleccione un idioma de la lista de idiomas que se pueden usar para ejecutar AHT, luego haga clic en la flecha hacia la derecha en la parte inferior. La prueba de hardware de Apple comprueba qué hardware está instalado en la Mac. Espere a que se complete la sonda de hardware. Cuando se completa, se resalta el botón Probar.
-
Verifique qué hardware encontró la prueba haciendo clic en Perfil de hardware. Revise la lista de componentes para asegurarse de que los componentes principales de la Mac se muestren correctamente. Si la información de configuración parece ser correcta, seleccione Prueba.
Si algo parece estar mal, verifique la configuración de la Mac marcando el Sitio de soporte de Apple para conocer las especificaciones de Mac. Si la información de configuración no coincide, es posible que el dispositivo haya fallado y deba ser reparado o reemplazado.
Hacer clic Prueba de hardware. El AHT admite dos tipos de pruebas: una prueba estándar y una prueba extendida. La prueba extendida encuentra problemas con la RAM o los gráficos. Si sospecha que existe un problema de este tipo, comience con la prueba estándar más corta.
Hacer clic Prueba. El AHT muestra una barra de estado y mensajes de error que pueden resultar de la prueba. La prueba puede tardar un poco. Es posible que escuche a los ventiladores de la Mac subir y bajar la velocidad. Esta actividad del ventilador es normal durante el proceso de prueba.
Cuando finaliza la prueba, la barra de estado desaparece y el área de Resultados de la prueba de la ventana muestra un mensaje de No se encontraron problemas o una lista de problemas. Si ve un código de error en los resultados de la prueba, consulte la sección de códigos de error a continuación para obtener una lista de códigos de error comunes y lo que significa cada uno.
Si todo parece estar bien, es posible que desee ejecutar la prueba extendida, que es mejor para encontrar problemas de memoria y gráficos. Para ejecutar la prueba extendida, seleccione el Realizar pruebas extendidas casilla de verificación, luego haga clic en Prueba. La prueba extendida lleva más tiempo que la prueba estándar.
Salga de AHT haciendo clic en Reiniciar o Apagar.
Códigos de error de prueba de hardware de Apple
Los códigos de error generados por la prueba de hardware de Apple tienden a ser crípticos y están destinados a los técnicos de servicio de Apple. Sin embargo, muchos de los códigos de error son bien conocidos y esta lista puede resultar útil:
| Código de error | Descripción |
|---|---|
| 4 AIRE | Tarjeta inalámbrica AirPort |
| 4ET | Ethernet |
| 4HDD | Disco duro (incluye SSD) |
| 4IRP | Tablero lógico |
| 4MEM | Módulo de memoria (RAM) |
| 4MHD | Disco externo |
| 4MLB | Controlador de placa lógica |
| 4MOT | Aficionados |
| 4PRC | Procesador |
| 4SNS | Sensor averiado |
| 4YDC | Tarjeta de video / gráfica |
Tácticas adicionales de resolución de problemas
La mayoría de los códigos de error indican una falla del componente relacionado y pueden requerir que un técnico revise la Mac para determinar la causa y el costo de la reparación. Antes de ir a una Apple Store o enviar su Mac a una tienda, restablecer el PRAM y restablecer el SMC. Esto puede ser útil para algunos errores, incluidos problemas con la placa lógica y los ventiladores.
Puede realizar una resolución de problemas adicional para problemas de memoria (RAM), disco duro y disco externo. En el caso de una unidad, ya sea interna o externa, repárela usando Utilidad de disco, que se incluye con OS X, o una aplicación de terceros como DiskWarrior o Techtool Pro.
Si la Mac tiene módulos de RAM reparables por el usuario, limpie y vuelva a colocar RAM. Retire la RAM, use un borrador de lápiz para limpiar los contactos de los módulos de RAM y vuelva a instalar la RAM. Luego, vuelva a ejecutar la prueba de hardware de Apple utilizando la opción de prueba extendida. Si la Mac aún tiene problemas de memoria, es posible que deba reemplazar la RAM.
Qué hacer si no puede encontrar el disco AHT o la unidad flash USB
Si extravió el medios ópticos o unidad flash USB, tiene dos opciones. Puede llevar la Mac a la Apple Store más cercana o llamar a Apple y pedir un juego de discos de reemplazo.
Antes de llamar, necesita el número de serie de la Mac, que se encuentra en el manzana menú debajo Acerca de esta Mac. Cuando tenga el número de serie, llamar al soporte de Appleo utilice el sistema de soporte en línea para iniciar una solicitud de soporte de reemplazo.
La otra opción es llevar la Mac a un tienda Apple. Los técnicos de Apple pueden ejecutar el AHT por usted y diagnosticar cualquier problema que tenga la Mac.