Utilice Apple Diagnostics para solucionar problemas de su Mac
En 2013, Apple cambió su software de prueba para su línea de Mac. Abandonando a los mayores Prueba de hardware de Apple (AHT) y AHT a través de Internet, Apple pasó a Apple Diagnostics para ayudar a los usuarios a descubrir qué podría estar mal con sus Mac.
Aunque el nombre ha cambiado a Apple Diagnostics (AD), el propósito de la aplicación no. AD se puede utilizar para encontrar problemas con el hardware de su Mac, incluidos losRAM, problemas con su fuente de alimentación, batería o adaptador de corriente, sensores fallidos, problemas de gráficos, problemas con la placa lógica o la CPU, problemas de Ethernet con cables e inalámbricos, unidades internas, ventiladores defectuosos, cámara, USB y Bluetooth.
Disponibilidad de Apple Diagnostics
Apple Diagnostics se incluye en todos los Mac de 2013 o posteriores. Se instala en la unidad de inicio original y se invoca mediante unatajo de teclado al arrancar la Mac.
AD también está disponible como un entorno de arranque especial que se descarga a través de Internet desde los servidores de Apple. Esta versión, conocida como "Diagnósticos de Apple a través de Internet", se puede utilizar si reemplazó o reformateó la unidad de inicio original, que borra la versión de AD que se incluyó en el momento de compra.
Las dos formas de DA son, a todos los efectos, idénticas. Aunque, AD a través de Internet implica algunos pasos adicionales para iniciar y usar.
Uso de Apple Diagnostics
AD es para modelos Mac de 2013 y posteriores. Si su Mac es un modelo anterior, siga la prueba de hardware de Apple o AHT mencionada anteriormente a través de Internet.
Desconecte todos los dispositivos externos conectados a su Mac, incluidas las impresoras, discos duros externos, escáneres, iPhones, iPods y iPads. Todos los periféricos, excepto el teclado, el monitor, Ethernet con cable (si esa es su conexión principal a su red) y el mouse, deben desconectarse de su Mac.
Escriba el nombre de la red inalámbrica y la contraseña que usa para acceder a ella si usa una conexión Wi-Fi a Internet.
Apaga tu Mac. Si no puede apagar con el comando de apagado normal en el menú de Apple, mantenga presionada la tecla Poder hasta que su Mac se apague.
Una vez que su Mac se apague, estará listo para iniciar Apple Diagnostics o Apple Diagnostics a través de Internet. La diferencia entre los dos es el comando del teclado que usa al inicio y la necesidad de una conexión a Internet para ejecutar AD a través de Internet.
Si tiene AD en su Mac, esa es la versión preferida de la prueba para ejecutar. No requiere conexión a Internet. Aún así, si tiene uno, puede acceder al sistema de ayuda de Apple, que incluye notas de diagnóstico basadas en los códigos de error de AD que pueden generarse.
Comenzando la prueba
Esto es lo que debe hacer para ejecutar la prueba de diagnóstico de Apple:
Presione su Mac Poder botón.
Mantenga pulsado inmediatamente el D tecla (AD) o Opción+D claves (AD a través de Internet).
Continúe presionando la (s) tecla (s) hasta que vea que la pantalla gris de su Mac cambia a Diagnóstico de Apple.
Si usa una conexión inalámbrica, ingrese la información que anotó anteriormente para conectarse a su red Wi-Fi.
Esperar. Apple Diagnostics muestra un Comprobación de su Mac mensaje, junto con una barra de progreso. AD tarda de 2 a 5 minutos en completarse.
AD muestra una breve descripción de cualquier problema descubierto, junto con el código de error correspondiente. Anote los códigos de error que se generen y compárelos con la tabla de códigos de error a continuación.
Terminando
Si su Mac generó errores durante la prueba de AD, puede enviar los códigos a Apple, lo que dará como resultado una página de soporte de Apple que muestra opciones para reparar o reparar su Mac.
Haga clic en el Empezar enlace para continuar con el sitio de soporte de Apple.
Su Mac se reinicia con macOS u OS X Recovery, y Safari se abre en la Servicio y soporte de Apple Página web.
Haga clic en el Aceptar enviar enlace para enviar los códigos de error de AD a Apple (no se envían otros datos).
Vea la información adicional sobre los códigos de error que muestra la página de Servicio y soporte de Apple y las opciones que puede tomar para resolver los problemas.
Si prefiere apagar o reiniciar su Mac, presione S (Apagar) o R (Reiniciar). Si desea volver a ejecutar la prueba, presione el Mando+R teclas.
Códigos de error de diagnóstico de Apple
Compare los códigos de error que resultaron de ejecutar Apple Diagnostics con esta lista:
| Código de error | Descripción |
|---|---|
| ADP000 | No se encontraron problemas |
| CNW001 - CNW006 | Problemas de hardware de Wi-Fi |
| CNW007- CNW008 | No se detectó hardware de Wi-Fi |
| NDC001 - NDC006 | Problemas con la cámara |
| NDD001 | Problemas de hardware USB |
| NDK001 - NDK004 | Problemas con el teclado |
| NDL001 | Problemas de hardware de Bluetooth |
| NDR001 - NDR004 | Problemas con el trackpad |
| NDT001 - NDT006 | Problemas de hardware Thunderbolt |
| NNN001 | No se detectó ningún número de serie |
| PFM001 - PFM007 | Problemas del controlador de gestión del sistema |
| PFR001 | Problema de firmware de Mac |
| PPF001 - PPF004 | Problema del ventilador |
| PPM001 | Problema del módulo de memoria |
| PPM002 - PPM015 | Problema de memoria a bordo |
| PPP001 - PPP003 | Problema con el adaptador de corriente |
| PPP007 | Adaptador de corriente no probado |
| PPR001 | Problema del procesador |
| PPT001 | Batería no detectada |
| PPT002 - PPT003 | La batería necesita ser reemplazada pronto |
| PPT004 | La batería requiere servicio |
| PPT005 | La batería no está instalada correctamente |
| PPT006 | La batería requiere servicio |
| PPT007 | La batería necesita ser reemplazada pronto |
| VDC001 - VDC007 | Problemas con el lector de tarjetas SD |
| VDH002 - VDH004 | Problema con el dispositivo de almacenamiento |
| VDH005 | No puedo iniciar la recuperación de OS X |
| VFD001 - VFD005 | Problemas de visualización encontrados |
| VFD006 | Problemas del procesador de gráficos |
| VFD007 | Problemas de visualización encontrados |
| VFF001 | Problemas de hardware de audio |
Es posible que la prueba de AD no encuentre ningún problema, aunque tenga problemas que cree que están relacionados con el hardware de su Mac. La prueba de AD no es una prueba completa y exhaustiva, aunque encontrará la mayoría de los problemas comunes asociados con el hardware. Si aún tiene problemas, no descarte causas tan comunes como unidades defectuosas o problemas de software.