¿EBay está caído... ¿O eres solo tú?

Cuando no puede acceder a las páginas del sitio web de eBay, puede haber un problema con eBay o puede haber un problema con su computadora o dispositivo. Esto es lo que debe hacer para averiguar y corregir la situación.

Consulta la página de estado del sistema de eBay

Si no vio un mensaje de error en el sitio web o la aplicación de eBay, verifique si eBay está caído yendo a su página de estado del sistema en un navegador web.

1. Abra un navegador web.

2. Ve a la Estado del sistema de eBay página.

3. La página Estado del sistema presenta una tabla que muestra las nueve funciones, cada una de las cuales tiene uno de los tres símbolos al lado.

   • Cuando el sitio funciona correctamente, cada función tiene una marca de verificación verde delante.
   • Si algún servicio del sitio experimenta interrupciones intermitentes, la función tiene un símbolo de Información azul (i) al lado.
   • Cuando hay una interrupción total de eBay, la página muestra un signo de exclamación rojo (!).

4. Eso es todo. Si ve una i azul o una roja!, eBay no funciona. Si ve todas las marcas de verificación verdes, es probable que eBay esté activo, aunque hay otros lugares para verificar.

Consulta el tablón de anuncios de eBay

Si la página Estado del sistema informa que el sitio funciona correctamente, pero tienes problemas, consulta el Tablón de anuncios del sistema de eBay. eBay publica avisos sobre el mantenimiento planificado del sitio web, lo que puede provocar que algunas partes del sitio se caigan o sean inaccesibles.

1. Abra un navegador web.

2. Ve a la página de anuncios del sistema de eBay.

   

3. Los avisos de mantenimiento planificado o problemas del sistema aparecen en los anuncios. Cuando el No hay anuncios aparece el mensaje, eBay está funcionando como de costumbre.

Las páginas Estado del sistema de eBay y Anuncios del sistema no siempre están actualizadas. Los cortes e interrupciones afectan la capacidad de eBay para informar problemas del sitio, y eBay también puede ser más lento para detectar e informar dichos problemas que sus usuarios.

Consulte con foros y sitios web de Status-Checker

Incluso cuando eBay muestra que su sitio web está funcionando sin problemas, consulte con los foros de discusión de eBay y otros sitios que rastrean las interrupciones. Todavía es posible que el sitio web de eBay tenga dificultades, y esto es algo que puede consultar en los foros de discusión de eBay y en los sitios web de verificación de estado.

Los foros de discusión de eBay son fuentes de información generada por los usuarios sobre eBay y su funcionamiento. A menudo, cuando eBay experimenta dificultades técnicas, varias personas publican al respecto.

1. Ve a la página de inicio de eBay.

2. Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla. Bajo la Comunidad subtítulo, seleccione Tableros de discusión.

   

3. En la parte superior de la pantalla, coloca el cursor sobre Discusiones.

4. Bajo la Dentro de eBay subtítulo, seleccione Problemas técnicos.

   Si no puede acceder a la página de inicio de eBay, vaya directamente al foro de Problemas técnicos.

   

5. Escanee las publicaciones del foro en busca de cualquier mención de problemas técnicos que eBay pueda estar experimentando.

Como alternativa, pruebe uno de los sitios web de verificación de estado de terceros que están disponibles en la web.

Al igual que con las actualizaciones de estado proporcionadas por eBay, estas no son fuentes de información autorizadas, pero dan una buena indicación de si un sitio web en particular está experimentando interrupciones.

Verificar el estado de eBay en navegadores móviles

No es posible comprobar el estado de eBay mediante la aplicación móvil de eBay, pero puede utilizar un navegador web en su dispositivo móvil. En su navegador, diríjase a Página de estado del sistema de eBay.

Otras acciones a realizar para acceder a eBay

Si los métodos anteriores no identificaron el problema en eBay, su dispositivo o conexión podrían ser la causa de sus dificultades. Para resolver el problema y utilizar eBay como de costumbre:

• Usa otro dispositivo. Use un teléfono inteligente o tableta (o su computadora si ha estado usando un dispositivo inteligente). Si no puede acceder a eBay a través del navegador de su computadora, use la aplicación de eBay en su dispositivo portátil. O acceda al sitio web de eBay a través de un navegador en su teléfono inteligente o tableta. Si alguna de estas opciones funciona, el problema está en su computadora. Siga uno o todos los pasos a continuación para resolver el problema.
• Cerrar el navegador y todas sus ventanas o cierre la aplicación de eBay en su teléfono inteligente. Espere un minuto, luego abra el navegador y vuelva a acceder al sitio web de eBay.
• Limpia la caché. Si accede a eBay mediante un navegador web o con un teléfono inteligente, limpiando el caché puede resolver muchos problemas relacionados con el sitio web.
• Eliminar cookies. Borrar cookies puede ser tan útil como borrar el caché porque las cookies almacenan cómo se cargan los sitios web.
• Ejecute un programa antivirus. eBay es un sitio web popular que atrae software malicioso, que interfiere con el funcionamiento de un sitio web en un dispositivo. Escanee la computadora en busca de malware.
• Reinicie la computadora o el dispositivo.A reiniciar puede resultar útil en los casos en que otros sitios web no se cargan con normalidad. Al reiniciar, se libera RAM y se cierran las aplicaciones en segundo plano que a veces impiden que los sitios web se ejecuten correctamente en una computadora.
• Verifica la conexión a internet. Incluso si puede cargar sitios web que no sean eBay sin problemas, verifique la conexión a Internet para ver si hay algún problema. En casos raros, también puede valer la pena cambiar el Servidores DNS que utiliza para acceder a Internet.