¿Está T-Mobile fuera de servicio... ¿O eres solo tú?

Si tu capacidad para hacer llamadas, enviar mensajes de texto o usar la conexión de datos en tu teléfono T-Mobile deja de funcionar repentinamente, es posible que toda la red esté inactiva. Por otro lado, podría ser un problema aleatorio con su teléfono o cuenta de T-Mobile.

Hay señales que pueden indicarle una solución. Este artículo explica:

• Diferentes formas de comprobar si hay cortes a gran escala que afecten a todos.
• Consejos para la resolución de problemas que le ayudarán a solucionar los problemas que pueda tener.

Cómo saber si T-Mobile no funciona

Si cree que T-Mobile podría estar disponible para todos, intente estos pasos:

1. Consulta la página Problemas en T-Mobile en Downdetector.com. Esta página no solo le muestra si hay un problema en este momento, sino también problemas pasados ​​recientes, un mapa de interrupciones en vivo y los tipos de problemas más reportados que ocurren. Otro lugar rápido para comprobar es el Página de estado de T-mobile.com en downforeveryoneorjustme.com.

   

   Si no puede abrir Downdetector.com u otros sitios web desde su teléfono, pruébelo desde otro dispositivo o una PC. Si puede abrirlo desde otros dispositivos, es probable que el problema sea de su parte, pero aún podría ser un problema de conexión de datos a través de T-Mobile.

2. Busca en Twitter #TMobiledown. Mire las marcas de tiempo de los tweets; Éstos le dirán si otras personas están experimentando problemas con los servicios de T-Mobile.

   

   Si nadie más informa problemas, es probable que el problema sea de tu parte.

3. Consulta la página de Facebook de T-Mobile para cualquier actualización de estado como último esfuerzo. Se supone que esta página se actualiza cada hora y en realidad solo enumera interrupciones masivas, no problemas más pequeños y localizados.

   

Qué hacer cuando no puede obtener señal o servicio

A veces, T-Mobile puede fallar en un área pequeña debido a un problema específico de la torre celular; otras interrupciones pueden ser el resultado de problemas en partes de la red de fibra óptica de T-Mobile.

Si aparece un error de "sin servicio" o no ves barras de señal, no tienes una conexión activa a la red T-Mobile. Eso puede significar que puede hacer llamadas telefónicas pero no enviar mensajes de texto (o viceversa) o tal vez sus conexiones de datos o Internet no funcionen, pero las llamadas y los mensajes de texto sí.

Pruebe estos consejos rápidos para solucionar el problema si cree que el problema es de su parte.

1. Confirma que tu cuenta está activa. Puede consultar el estado de su cuenta en T-Mobile / mi cuenta.

2. Asegúrate de estar en un área de servicio cubierta.

3. Confirma que tu teléfono no esté en modo avión. Ese modo desactiva todas las actividades de red, por lo que encenderlo accidentalmente puede bloquearle las llamadas, los mensajes de texto y las actividades de Internet.

   En teléfonos Android, deslizar hacia abajo para renovar el menú de configuración. Si el modo Avión no está activo, el icono aparecerá atenuado. Si no es así, tóquelo para apagarlo.

   

   Cómo usar el modo avión en iPhone y Apple Watch

4. Verifique la configuración de su llamada Wi-Fi. Si está apagado, enciéndalo. Esto resolverá la mayoría de los problemas si simplemente se encuentra en un área con poca cobertura. Usted puede usar llamadas Wi-Fi en teléfonos Android o hacer llamadas Wi-Fi desde un iPhone, también.

   Las llamadas por Wi-Fi no están disponibles en algunos dispositivos. Si tiene problemas con él, verifique si su El teléfono o dispositivo es compatible con T-Mobile.

5. Verifique la configuración de red de su dispositivo. Estar seguro de que Roaming de datos está encendido en caso de que su teléfono se haya movido entre redes y de alguna manera se haya colgado. Incluso si está encendido, apáguelo y vuelva a encenderlo para restablecerlo.

   Política de roaming de T-Mobile tiene límites; si ha alcanzado su asignación mensual, eso podría crear problemas. Si cree que ese es el caso, las llamadas por Wi-Fi le permitirán volver a estar en funcionamiento.

6. Confirma eso Modo de red está configurado en la configuración automática adecuada para su teléfono específico. Cambiar accidentalmente a la configuración incorrecta puede crear problemas, así que seleccione la configuración automática más alta disponible para su dispositivo y plan.

   Para comprobar el tuyo en teléfonos Android, ve a Ajustes > Conexiones > Redes móviles para ver la configuración del modo de red. Si necesita cambiar la configuración, toque Modo de red, y haz tu selección.

   

   Cómo restablecer la configuración de red en su iPhone

7. Reinicia tu Android dispositivo o reinicia tu iPhone. A veces, los teléfonos pierden conexiones clave y solo es necesario reiniciar para encontrarlas nuevamente.

8. Si su teléfono usa una tarjeta SIM, revise el revestimiento de cobre para ver si hay chips o decoloración. Si ves algo extraño, comuníquese con T-Mobile.

9. Si ninguno de estos consejos para la resolución de problemas soluciona el problema, deberá comuníquese con T-Mobile para obtener ayuda adicional.