Conceptos básicos de compra y venta en eBay
eBay comenzó en 1995 en San José, California. Fue entonces cuando el programador de computadoras, Pierre Omidyar, y su esposa decidieron intercambiar artículos coleccionables en línea utilizando el Red mundial. Aprovechando su experiencia en software, Pierre diseñó y lanzó un sitio web, 'Auctionweb', donde los comerciantes podrían reunirse para vender sus productos a otros coleccionistas, todo dentro de un entorno de profesionales confianza. Aunque de alcance y tamaño limitados, Auctionweb tuvo éxito y luego Pierre cambió el nombre del servicio a eBay (con una “e” minúscula).
eBay.com se ha convertido en el modelo de negocio online más grande y exitoso de la historia. Hoy en día, decenas de millones de personas convergen a diario en eBay.com y eBaymotors.com para buscar, comprar y vender millones de dólares en productos nuevos y usados. Desde productos simples como viejos juegos de Monopoly y discos usados de Elvis, hasta electrónica al por mayor y cámaras digitales, todo el camino. para vehículos de motor exóticos, obras de arte de alta gama y propiedades inmobiliarias caras, eBay se ha convertido en la plataforma de comercio global para todos persona.
Un modelo simple
El modelo comercial de eBay es magníficamente simple: proporciona un mercado en línea seguro y motivador donde cualquiera puede reunirse para intercambiar productos con confianza. Cobre a las personas una pequeña tarifa por vender sus productos, facilite las transacciones de dinero con confianza y haga cumplir la seguridad y la confianza de todos. En su nivel básico, eBay funciona exactamente como un 'mercado de pulgas' electrónico:
- Los vendedores de eBay pagan una pequeña tarifa plana más una tarifa porcentual del 1,5% a eBay para comercializar sus productos.
- Los compradores de eBay visitan y utilizan el mercado sin ningún recargo.
- Cualquier parte que abuse del sistema o entre sí será disciplinada o expulsada.
En un nivel superior, eBay se diferencia de un mercado de pulgas normal por varias razones:
- El mercado de eBay es internacional y cruza las fronteras nacionales e idiomáticas.
- La gran variedad de productos es impresionante.
- Las ventas pueden ser en formato de subasta (concursos entre postores) o en formato tradicional de precio fijo. Los vendedores eligen el formato que prefieran.
- Es probable que los compradores y vendedores nunca se conozcan en persona.
- Los compradores no pueden ver el producto en persona antes de la compra, pero reciben varias garantías posteriores a la compra para garantizar su satisfacción.
- Se implementan medidas informáticas muy sofisticadas para minimizar la deshonestidad electrónica en todos los lados.
- Se emplea personal de tiempo completo para hacer cumplir la seguridad y la equidad en todo el sistema.
- Se utiliza un modelo de incentivo a la honestidad llamado "retroalimentación positiva" para motivar a compradores y vendedores a comerciar con integridad.
- Servicios profesionales de pago a terceros, como Paypal, Bidpay y Escrow, se incorporan para garantizar un pago seguro y confiable entre los usuarios de eBay.
- eBay es más fácil de usar que un mercado de pulgas.
¿Cuáles son las desventajas?
Ciertamente, ningún sistema es perfecto. eBay tiene su parte justa de frustraciones. Estos son los aspectos negativos de eBay que puede experimentar:
- La lentitud de la entrega: esta es la disputa más común entre los eBayers. Si bien la mayoría de los compradores de eBay envían productos a los pocos días de la compra, algunos usuarios de eBay esperan semanas para recibir sus productos por correo.
- Los recargos para los vendedores pueden acumularse si usted es un vendedor habitual. En particular, si usted es un vendedor muy serio que quiere que eBay sea su ingreso a tiempo completo, los recargos de eBay comenzarán a parecer tarifas de franquicia para un restaurante.
- Productos tergiversados: algunos vendedores aficionados harán un mal trabajo al describir con precisión sus productos en línea y decepcionarán a algunos compradores cuando el producto finalmente se entregue.
- El control de calidad puede ser muy aficionado, dependiendo del vendedor: por la naturaleza misma del formato del mercado de pulgas, casi cualquiera puede vender en eBay. Algunos vendedores aficionados se ven afectados por un control de calidad, embalaje y envío deficientes: enviarán productos rotos, productos incorrectos o productos del tamaño incorrecto.
Afortunadamente, los elementos buenos superan con creces a los malos en eBay. eBay funciona bien porque motiva a sus vendedores a tratar a sus clientes con honestidad e integridad. La gran mayoría de los vendedores de eBay brindan un servicio honesto y confiable, y usted sabrá quiénes son esas personas por su gran cantidad de comentarios públicos.