Πώς να επιστρέψετε ένα παιχνίδι στο Steam

Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς να επιστρέψετε ένα παιχνίδι στο Steam και να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Οι οδηγίες ισχύουν για τον ιστότοπο Steam και την εφαρμογή για υπολογιστές.

Πώς να επιστρέψετε χρήματα σε ένα παιχνίδι στο Steam

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για οποιοδήποτε παιχνίδι έχετε αγοράσει, αλλά το αίτημά σας θα εγκριθεί μόνο εάν η αγορά πληροί τις αυστηρές απαιτήσεις του Steam σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων. Δείτε πώς μπορείτε να κάνετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων στο Steam:

1. Σε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού, μεταβείτε στο Ιστοσελίδα Steam και επιλέξτε Σύνδεση εάν δεν είστε ήδη συνδεδεμένοι στο λογαριασμό σας.
   

   

2. Μόλις συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, επιλέξτε Υποστήριξη στην κορυφή της σελίδας.
   

   

3. Επιλέξτε το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε. Αν δεν το βλέπετε από κάτω ΠρόσφατοςΠροϊόντα, επιλέξτε Ψώνια > Δείτε το πλήρες ιστορικό αγορών και επιλέξτε το παιχνίδι ή το DLC από τη λίστα.
   

   

   Μπορείτε ακόμη και να ζητήσετε επιστροφές χρημάτων για χρήματα από το Steam Wallet που αγοράσατε τις τελευταίες 14 ημέρες, εάν δεν τα έχετε χρησιμοποιήσει.

4. Επιλέγω Δείτε την απόδειξη κάτω από το παιχνίδι.

   

5. Επιλέγω Θα ήθελα μια επιστροφή χρημάτων.

   

6. Επιλέγω Θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων.

   

7. Επιλέγω Επιλέξτε μέθοδο επιστροφής χρημάτων και επιλέξτε μία από τις επιλογές.
   

   

   Εάν ο αρχικός τρόπος πληρωμής σας δεν περιλαμβάνεται στη λίστα, θα δείτε την επιστροφή χρημάτων να εμφανίζεται στο Πορτοφόλι Steam.

8. Επιλέγω Υποβολή Αίτησης. Μπορείτε να δώσετε έναν λόγο, αλλά είναι εντελώς προαιρετικό.
   

   

   Εάν βρίσκεστε εκτός της περιόδου χάριτος, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, αλλά θα πρέπει να είστε πολύ συγκεκριμένοι σχετικά με το γιατί ζητάτε επιστροφή χρημάτων.

9. Θα δείτε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης και έναν αριθμό αναφοράς στην επόμενη σελίδα. Θα λάβετε ένα email με τις ίδιες πληροφορίες και ένα άλλο email μόλις εγκριθεί ή απορριφθεί το αίτημά σας.
   

   

Πολιτική επιστροφής χρημάτων Steam

Παιχνίδια Steam και DLC είναι επιλέξιμοι για επιστροφή χρημάτων εάν πληρούν και τις δύο ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Το παιχνίδι αγοράστηκε τις τελευταίες 14 ημέρες.
• Έχετε παίξει το παιχνίδι για λιγότερο από δύο ώρες.

Μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για αντικείμενα εντός παιχνιδιού που αγοράσατε τις τελευταίες 48 ώρες, εφόσον το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, μεταφερθεί ή τροποποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο. Ορισμένα στοιχεία εντός του παιχνιδιού και DLC δεν επιστρέφονται, επομένως ελέγχετε πάντα τις πολιτικές επιστροφής χρημάτων για συγκεκριμένα προϊόντα πριν τα αγοράσετε.

Για περιεχόμενο και υπηρεσίες Steam που απαιτούν μηνιαία ή ετήσια συνδρομή, μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων εντός 48 ωρών από την πιο πρόσφατη πληρωμή σας, εάν δεν έχετε χρησιμοποιήσει την υπηρεσία. Συνήθως δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων για περιεχόμενο βίντεο, όπως ταινίες, επεισόδια και μαθήματα.

Πότε να περιμένετε την επιστροφή χρημάτων σας

Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός επτά ημερών, αλλά πιθανότατα θα λάβετε απάντηση εντός 24 ωρών. Οι επιστροφές χρημάτων μπορεί να χρειαστούν έως και 10 ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας. Εάν το αίτημά σας εγκριθεί εντός 24 ωρών από την αγορά, η συναλλαγή θα ακυρωθεί, επομένως ενδέχεται να μην δείτε χρεώσεις ή πιστώσεις στον λογαριασμό σας.