Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων σύνδεσης Apple TV

Αυτό το άρθρο εξηγεί τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων σύνδεσης Apple TV. Οι οδηγίες ισχύουν για το Apple TV 4K και το Apple TV HD με tvOS 13.3 με το Siri Remote και το iTunes 1.0.4.104 στο macOS Catalina (10.15). Ωστόσο, θα πρέπει να λειτουργούν σε προηγούμενο υλικό και λειτουργικά συστήματα, αν και τα ονόματα των μενού μπορεί να είναι διαφορετικά.

Εάν λάβετε ένα μήνυμα που λέει ότι το Apple TV δεν μπορεί να συνδεθεί στο iTunes, μην δεχθείτε τη λέξη της συσκευής: Αφήστε τη για μια στιγμή ή δύο και προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά. Εάν το Apple TV εξακολουθεί να μην μπορεί να συνδεθεί στο iTunes (ή

iCloud), επεξεργαστείτε τις παρακάτω εργασίες.

Επαναφορά ενός παγωμένου Apple TV

Εάν το Apple TV σας έχει παγώσει, αποσυνδέστε το από το ρεύμα, περιμένετε 15 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, συνδέστε το ξανά.

Αναγκάστε το Apple TV να επανεκκινήσει

Η χρυσή απάντηση στα περισσότερα τεχνικά προβλήματα είναι να αναγκαστεί η συσκευή να επανεκκινήσει. Για να αναγκάσετε το Apple TV να επανεκκινήσει, πατήστε και κρατήστε πατημένο το Μενού και Σπίτι κουμπιά στο Siri Remote για περίπου 10 δευτερόλεπτα. Η λευκή λυχνία κατάστασης στη συσκευή Apple TV θα αναβοσβήνει. Όταν η συσκευή έχει επανεκκινηθεί, ελέγξτε εάν το πρόβλημα σύνδεσής σας έχει επιλυθεί.

Αναβάθμιση tvOS

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε στο iTunes από το Apple TV σας, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε το λειτουργικό σύστημα tvOS.

Για να το κάνετε αυτό, στην Apple TV σας, χρησιμοποιώντας το Siri Remote, επιλέξτε Ρυθμίσεις > Σύστημα > Ενημερώσεις λογισμικού > Ενημέρωση λογισμικού. Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, πραγματοποιήστε λήψη της τώρα ή ορίστε το Αυτόματη ενημέρωση χαρακτηριστικό να Επί.

Επιβεβαιώστε ότι το δίκτυό σας λειτουργεί

Εάν το Apple TV δεν μπορεί να πραγματοποιήσει λήψη ενημερώσεων ή να ελέγξει για νέο λογισμικό, τότε πιθανότατα έχετε πρόβλημα σύνδεσης στο Διαδίκτυο. Για να δοκιμάσετε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο, στο Apple TV, χρησιμοποιώντας το Siri Remote, επιλέξτε Ρυθμίσεις > Δίκτυο. Υπό Σύνδεση, βεβαιωθείτε ότι το δίκτυο είναι σωστό. Στη συνέχεια, ελέγξτε τις πληροφορίες παρακάτω Κατάσταση.

Επανεκκινήστε όλες τις συνδεδεμένες συσκευές

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεσή σας, το επόμενο βήμα είναι να επανεκκινήσετε το Apple TV, το μόντεμ και (εάν χρησιμοποιείτε ένα) ασύρματο σημείο πρόσβασης (WAP). Αποσυνδέστε όλες τις συσκευές από την παροχή ρεύματος για ένα λεπτό περίπου. Στη συνέχεια, συνδέστε ξανά τις συσκευές με την ακόλουθη σειρά: μόντεμ, WAP και μετά Apple TV.

Βεβαιωθείτε ότι οι υπηρεσίες της Apple λειτουργούν

Μερικές φορές, παρουσιάζεται σφάλμα στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες της Apple. Η Apple διατηρεί α Ιστότοπος κατάστασης συστήματος που δείχνει την κατάσταση όλων των υπηρεσιών της. Εάν υπάρχει πρόβλημα με την υπηρεσία που προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε, περιμένετε λίγο: η Apple τείνει να επιλύει τα προβλήματα γρήγορα. Εάν όλες οι υπηρεσίες της Apple λειτουργούν αλλά εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, ελέγξτε το του παρόχου υπηρεσιών διαδικτύου σελίδα υπηρεσίας και υποστήριξης για να βεβαιωθείτε ότι η ευρυζωνική σύνδεσή σας λειτουργεί.

Βεβαιωθείτε ότι μια άλλη συσκευή δεν παρεμβαίνει στο δίκτυό σας

Εάν το Apple TV σας συνδεθεί στο Διαδίκτυο μέσω Wi-Fi, ορισμένες ηλεκτρονικές συσκευές, όπως φούρνοι μικροκυμάτων, ηχεία Bluetooth, οθόνες υπολογιστών, δορυφορικός εξοπλισμός και ασύρματα τηλέφωνα, μπορεί να προκαλέσουν παρεμβολές στο ασύρματο δίκτυο.

Εάν εγκαταστήσατε πρόσφατα μια ηλεκτρονική συσκευή που θα μπορούσε να δημιουργεί παρεμβολές δικτύου, δοκιμάστε να την απενεργοποιήσετε. Εάν το πρόβλημα του δικτύου επιμένει, σκεφτείτε να μεταφέρετε τον νέο εξοπλισμό κάπου αλλού στο σπίτι.

Αποσυνδεθείτε από το Apple ID σας

Εάν το πρόβλημα του δικτύου επιλυθεί, αλλά η σύνδεση με το iTunes εξακολουθεί να είναι ανεπαρκής, αποσυνδεθείτε Apple ID στο Apple TV. Για να το κάνετε αυτό, εκτελέστε τα ακόλουθα βήματα στο Apple TV:

1. Επιλέγω Ρυθμίσεις > Χρήστες και Λογαριασμοί.
2. Στο Χρήστες και Λογαριασμοί οθόνη, από κάτω Χρήστες, επιλέξτε τον λογαριασμό σας.
3. Κάτω από Λογαριασμοί Apple TV, επιλέξτε iCloud > Αποσύνδεση.

Ακολουθήστε την ίδια διαδικασία για να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας iCloud.

Αποσυνδεθείτε από το Δίκτυο Wi-Fi σας

Μπορείτε συχνά να επιλύσετε επίμονα προβλήματα Wi-Fi αποσυνδεόμενοι από το δίκτυό σας Wi-Fi και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά. Για να γίνει αυτό, ολοκληρώστε τα παρακάτω βήματα:

1. Επιλέγω Ρυθμίσεις > Δίκτυο.
2. Επιλέξτε το δίκτυό σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε κλικ Ξεχάστε το Δίκτυο.
3. Επανεκκινήστε το Apple TV σας.

Όταν η συσκευή σας Apple TV είναι ξανά ενεργοποιημένη, ολοκληρώστε τα παρακάτω βήματα:

1. Επιλέγω Ρυθμίσεις > Δίκτυο.
2. Στο Δίκτυο οθόνη, από κάτω Σύνδεση, επιλέξτε το δίκτυό σας Wi-Fi από τη λίστα των διαθέσιμων δικτύων.
3. Εισαγάγετε ξανά το Wi-Fi σας και λεπτομέρειες λογαριασμού.

Επιστρέψτε το Apple TV σας στις εργοστασιακές προεπιλεγμένες ρυθμίσεις

Η πυρηνική επιλογή είναι να επαναφέρετε τη συσκευή σας Apple TV στις εργοστασιακές προεπιλογές. Όταν το κάνετε αυτό, θα απαλλαγείτε από οποιοδήποτε πρόβλημα λογισμικού που μπορεί να καταστρέψει την εμπειρία ψυχαγωγίας σας. Πρέπει επίσης να ρυθμίσετε ξανά το σύστημά σας, συμπεριλαμβανομένης της επανεγκατάστασης εφαρμογών και της επανεισαγωγής των κωδικών πρόσβασής σας.

Για να επαναφέρετε το Apple TV σας, ολοκληρώστε τα παρακάτω βήματα:

• Επιλέγω Ρυθμίσεις > Σύστημα > Επαναφορά.
• Επιλέγω Επαναφορά.

Η διαδικασία διαρκεί λίγα λεπτά για να ολοκληρωθεί. Όταν η συσκευή σας Apple TV είναι ξανά ενεργοποιημένη, Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να ρυθμίσετε ξανά το Apple TV σας.

Εάν έχετε δοκιμάσει αυτές τις επιδιορθώσεις, αλλά εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη συσκευή σας Apple TV, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple για βοήθεια.