Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων στα παιχνίδια Steam
Είναι πιο εύκολο από ποτέ να βρείτε και να απολαύσετε νέα παιχνίδια μέσω του πελάτη παιχνιδιών της Valve Ατμός. Από τους καλύτερους τίτλους AAA μέχρι κρυμμένα indie πετράδια υπάρχουν χιλιάδες επιλογές από το Alpha μέχρι το γυαλισμένο προϊόν. Ωστόσο, δεν είναι όλα τα παιχνίδια ίσα και μπορεί να έχετε αγοράσει ένα παιχνίδι που θέλετε να επιστρέψετε.
Σε αντίθεση με την αγορά ενός φυσικού αντιγράφου ενός παιχνιδιού, μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων από το Steam ακόμα και σε ένα ολοκαίνουργιο παιχνίδι, ακόμα κι αν το επιστρέφετε επειδή απλά δεν σας άρεσε. Εφόσον ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την αγορά και έχει παιχτεί λιγότερο από δύο ώρες, σχεδόν πάντα θα λαμβάνετε επιστροφή χρημάτων. Ακόμα κι αν πέσετε εκτός αυτών των ορίων, το Steam θα εξετάσει γιατί θέλετε επιστροφή χρημάτων για την αγορά σας.
Προϋποθέσεις για επιστροφές χρημάτων από το Steam
Όταν πρόκειται να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από το Steam, υπάρχουν μερικές επιφυλάξεις. Ενώ μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων σε οποιοδήποτε παιχνίδι, ακόμα κι αν το έχετε παίξει εκτενώς, στις περισσότερες περιπτώσεις θα μπορείτε να λάβετε τα χρήματά σας πίσω μόνο σε πολύ συγκεκριμένες περιπτώσεις.
Ως επί το πλείστον, θα χρειαστεί να ζητήσετε την επιστροφή χρημάτων εντός δεκατεσσάρων ημερών από την αγορά και έχει παιχτεί για λιγότερο από δύο ώρες.
Με παιχνίδια που έχετε προπαραγγείλει, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων έως και δεκατέσσερις ημέρες μετά την αρχική κυκλοφορία. Αυτή η απόφαση ισχύει επίσης για DLC αγοράστηκε μέσω Steam.
Εάν θέλετε επιστροφή χρημάτων για τα χρήματα του Steam Wallet, πρέπει να το ζητήσετε εντός 14 ημερών και επίσης πρέπει να βεβαιωθείτε ότι κανένα από τα χρήματα δεν ξοδεύτηκε στο μεταξύ.
Το Steam συγκεκριμένα δεν θα σας επιστρέψει τα χρήματα σε πολλές περιπτώσεις. Αν θέλετε επιστροφή χρημάτων για αντικείμενα εντός του παιχνιδιού (όπως για παράδειγμα τα loot boxes) δεν έχετε τύχη. Αυτό συμβαίνει ειδικά επειδή πρόκειται για αντικείμενα που αγοράστηκαν από τους προγραμματιστές παιχνιδιών και όχι από τον πελάτη του παιχνιδιού Steam. Ομοίως, εάν θέλετε επιστροφή χρημάτων επειδή λάβατε VAC (Valve anti-cheat system), δεν θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Επίσης, δεν υπάρχει τρόπος για το Steam να επιστρέψει τα χρήματα για αγορές βίντεο, εκτός εάν το βίντεο ήταν μέρος μιας δέσμης.
Εάν υπάρχει ένα πακέτο που θέλετε να επιστρέψετε, οι αρχικές συνθήκες 2 ωρών και 14 ημερών παραμένουν. Ωστόσο, αυτό ισχύει για όλα τα παιχνίδια του πακέτου.
Μπορείτε να επισκεφτείτε τον ιστότοπο του Steam για να μάθετε όλες τις λεπτομέρειες τι είναι και τι δεν είναι πιθανό να λάβει επιστροφή χρημάτων.
Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων στο Steam
Επομένως, εάν αποφασίσατε ότι δεν σας αρέσει το ολοκαίνουργιο παιχνίδι που αγοράσατε και πληροίτε τους όρους επιστροφής χρημάτων του Steam, ήρθε η ώρα να ζητήσετε απευθείας επιστροφή χρημάτων.
Εάν είστε εντός του παραθύρου των 14 ημερών, δύο ωρών, τότε αυτή είναι μια σχετικά ανώδυνη και χωρίς άγχος εμπειρία. Το άνοιγμα του παιχνιδιού από την Υποστήριξη Steam θα σας δώσει την επιλογή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και ανοίγει το παράθυρο για ένα εισιτήριο υποστήριξης.
Εάν βρίσκεστε εκτός αυτής της περιόδου χάριτος, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, θα πρέπει να είστε συγκεκριμένοι όταν εισάγετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί ζητάτε επιστροφή χρημάτων. Όσο περισσότερες λεπτομέρειες παρέχετε, τόσο πιο πιθανό είναι να εγκριθείτε για επιστροφή χρημάτων.
- Συνδεθείτε στο Ατμός στον υπολογιστή σου. (Με το πρόγραμμα περιήγησής σας, όχι μέσω του προγράμματος-πελάτη επιτραπέζιου υπολογιστή Steam)
- Κάνε κλικ στο Καρτέλα Υποστήριξη στο πάνω μέρος του παραθύρου.
- Κάντε κλικ ο τίτλος θέλετε να επιστρέψετε χρήματα πρόσφατες αγορές (ή βρείτε το κάνοντας κλικ στο Purchases Tab).
- Κάντε κλικ Θα ήθελα μια επιστροφή χρημάτων εάν έχετε παίξει λιγότερο από 2 ώρες.
- Εάν έχετε παίξει περισσότερες από 2 ώρες, κάντε κλικ στο Iδεν είναι αυτό που περίμενα και μετά κάντε κλικ Θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων.
- Συμπληρώστε το Τπες μας γιατί ενότητα για να εξηγήσετε γιατί θέλετε επιστροφή χρημάτων για το παιχνίδι σας.
- Κάντε κλικ Υποβολή Αίτησης.
Σε αυτό το σημείο, θα έχετε ανοίξει ένα εισιτήριο υποστήριξης από το Steam. Θα πρέπει να λάβετε περαιτέρω πληροφορίες από αυτούς μέσω email εξηγώντας γιατί λαμβάνετε ή δεν πρόκειται να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
Άρνηση επιστροφής χρημάτων;
Εάν σας αρνηθούν την επιστροφή χρημάτων και πιστεύετε ότι είναι λάθος, υπάρχει τεχνικά ένας τρόπος να υποβάλετε ένσταση. Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για δεύτερη φορά και να ανοίξετε ένα άλλο δελτίο υποστήριξης. Ένας διαφορετικός υπάλληλος θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ελέγξει ξανά για να βεβαιωθεί ότι δεν σας αρνήθηκαν την επιστροφή χρημάτων άδικα.
Πότε να περιμένετε την επιστροφή χρημάτων σας
Μόλις συμπληρώσετε το δελτίο υποστήριξης και λάβετε επιβεβαίωση από το Steam ότι θα λάβετε επιστροφή χρημάτων, το μεγάλο ερώτημα είναι πότε; Στις περισσότερες περιπτώσεις, εκτός από τις μεγάλες τραπεζικές αργίες, μπορείτε να περιμένετε να δείτε την επιστροφή χρημάτων σας εντός μιας εβδομάδας.
Εάν έχουν περάσει 7 ή περισσότερες ημέρες από την επιστροφή των χρημάτων σας, μπορείτε να απευθυνθείτε στο χρηματοπιστωτικό ίδρυμά σας και να ρωτήσετε για εκκρεμείς συναλλαγές. Σε περιπτώσεις διεθνών επιστροφών χρημάτων, μπορεί να χρειαστούν μερικές ακόμη ημέρες για την επεξεργασία.
Η επιστροφή χρημάτων σας θα επιστραφεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Επομένως, εάν πληρώσατε με την τραπεζική ή την πιστωτική σας κάρτα, μπορείτε να περιμένετε να εμφανιστεί εκεί.
Εάν πληρώσατε με χρήματα Steam ή εάν το Steam δεν μπορεί να επιστρέψει τα χρήματα στην αρχική μέθοδο, θα δείτε την επιστροφή χρημάτων στο Steam Wallet σας. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι μέσω ροής δεν υποστηρίζεται η επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Εάν η κάρτα σας δεν περιλαμβάνεται στη λίστα, θα δείτε την επιστροφή χρημάτων σας να εμφανίζεται στο Πορτοφόλι Steam.