Πώς να επικοινωνήσετε με το Instagram
Τι να ξέρετε
- Αναφέρετε ένα πρόβλημα στην εφαρμογή μεταβαίνοντας στο δικό σας Προφίλ > Μενού > Ρυθμίσεις > Βοήθεια > Αναφέρω ένα πρόβλημα.
- Συμπληρώστε μια συγκεκριμένη φόρμα στο Κέντρο βοήθειας για DMCA, μη κερδοσκοπικός έρανος, δωρεές, ή πληρωμή υποστήριξη.
- Στείλτε μήνυμα στην Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 ή καλέστε στο 650-543-4800 ή στείλτε email στο [email protected].
Αυτό το άρθρο εξηγεί τις κύριες μεθόδους που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να επικοινωνήσετε με το Instagram. Δεδομένου ότι το Instagram δεν διαθέτει ειδική ομάδα υποστήριξης, η επικοινωνία με ένα πραγματικό άτομο μπορεί να είναι εξαιρετικά δύσκολη.
Πώς να επικοινωνήσετε με το Instagram στην εφαρμογή
Μπορείτε να αναφέρετε ανεπιθύμητο περιεχόμενο ή κατάχρηση, μια λειτουργία που δεν λειτουργεί ή κακή ποιότητα εικόνας/βίντεο στο Κέντρο βοήθειας του Instagram απευθείας μέσα στην εφαρμογή. Μπορείτε επίσης να δώσετε γενικά σχόλια.
Πατήστε το δικό σας Προφίλ εικονίδιο στο κάτω μενού.
Πατήστε το μενού εικονίδιο επάνω δεξιά.
Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
-
Παρακέντηση Βοήθεια.
Παρακέντηση Αναφέρω ένα πρόβλημα.
-
Επιλέξτε μία από τις παρακάτω επιλογές:
- Ανεπιθύμητα ή κατάχρηση
- Κάτι δεν λειτουργεί
- Γενική Ανατροφοδότηση
- Πρόβλημα ποιότητας εικόνας ή βίντεο
-
Αν επιλέξατε Ανεπιθύμητα ή κατάχρηση, επίλεξε το πιο σχετική μορφή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή κατάχρησης βρίσκεστε στην επόμενη καρτέλα και ακολουθήστε τις οδηγίες που δίνονται.
Εάν επιλέξατε οποιαδήποτε άλλη επιλογή, χρησιμοποιήστε το δεδομένο πεδίο για να πληκτρολογήσετε μια περιγραφή του προβλήματος και προαιρετικά πατήστε Λήψη στιγμιότυπου οθόνης ή Μεταφόρτωση για να προσθέσετε εικόνες ή αρχεία και, στη συνέχεια, πατήστε Στείλετε πάνω δεξιά.
Σημείωση
Το Instagram μπορεί να ελέγξει την υποβολή σας και να προβεί στις απαραίτητες ενέργειες για την επίλυσή της, αλλά μην περιμένετε να επιλυθεί γρήγορα ή να λάβετε απάντηση από το Instagram.
Πώς να επικοινωνήσετε με το Instagram μέσω της φόρμας υποβολής επικοινωνίας
Εάν αντιμετωπίζετε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα που δεν μπορείτε να αναφέρετε ακολουθώντας τις παραπάνω οδηγίες, ενδέχεται να μπορείτε να έρθετε σε επαφή με το Instagram υποβάλλοντας μια ηλεκτρονική φόρμα για τον συγκεκριμένο λόγο.
-
Προσδιορίστε εάν ο λόγος για τον οποίο επικοινωνήσατε με το Instagram έχει κάποια σχέση με τα ακόλουθα:
- Χρειάζεται αποστολή αναφοράς DMCA για παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων.
- Χρειάζεστε βοήθεια με έναν μη κερδοσκοπικό έρανο που έχετε δημιουργήσει ή στον οποίο έχετε κάνει δωρεά.
- Χρειάζεστε βοήθεια με δωρεές στο Instagram Stories και στο Live.
- Χρειάζεστε βοήθεια με μια πληρωμή στο Instagram.
Εάν ο λόγος σας εμπίπτει σε οποιαδήποτε από τις παραπάνω επιλογές, συνεχίστε στο τρίτο βήμα. Διαφορετικά, μεταβείτε στην επόμενη ενότητα για να μάθετε πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Instagram μέσω ταχυδρομικής διεύθυνσης, τηλεφώνου ή email.
-
Επιλέξτε τον παρακάτω σύνδεσμο για να μεταβείτε στην ηλεκτρονική επαφή στο Κέντρο βοήθειας του Instagram:
- Φόρμα επικοινωνίας αναφοράς DMCA
- Φόρμα επικοινωνίας για μη κερδοσκοπικό έρανο
- Φόρμα επικοινωνίας για δωρεές
- Φόρμα επικοινωνίας πληρωμής
-
Ακολουθήστε τις οδηγίες για τη φόρμα επικοινωνίας που θέλετε να υποβάλετε.
Σημείωση
Λάβετε υπόψη ότι η υποβολή μιας ηλεκτρονικής φόρμας δεν εγγυάται ότι το Instagram θα επικοινωνήσει μαζί σας.
Επικοινωνήστε με το Instagram μέσω ταχυδρομικής διεύθυνσης, τηλεφώνου ή email
Το Instagram δέχεται αιτήματα επικοινωνίας μέσω ταχυδρομείου, τηλεφώνου και email. Ωστόσο, είναι απίθανο να λάβετε απάντηση.
-
Στείλτε μια επιστολή μέσω ταχυδρομείου στο Instagram χρησιμοποιώντας την ακόλουθη διεύθυνση:
Instagram, LLC
1601 Willow Road.
Menlo Park, Καλιφόρνια 94025.
Υπόδειξη
Μπορεί να θέλετε να συμπεριλάβετε μια γραμμή "Attn:" για να κατευθύνετε την επιστολή σας στο πιο σχετικό τμήμα ή άτομο. Για παράδειγμα, συμπεριλάβετε Προσοχή: Προσδιορισμένος πράκτορας Instagram για να στείλετε μια αναφορά DMCA.
-
Καλέστε το Instagram τηλεφωνικά στο 650-543-4800.
Σημείωση
Ένα αυτοματοποιημένο σύστημα τηλεφωνητή μπορεί να σας χαιρετήσει και μπορεί να μην μιλήσετε με ένα πραγματικό άτομο.
-
Στείλτε ένα email στη διεύθυνση [email protected].
Σημείωση
Πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενδέχεται να μείνουν αναπάντητα λόγω του όγκου των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνει το Instagram σε αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.