Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων από την Epic Games

Αυτό το άρθρο παρέχει οδηγίες για τη λήψη επιστροφής χρημάτων από το Epic Games Store, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών για τα παιχνίδια που μπορούν να επιστραφούν και άλλες απαιτήσεις για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων στο Epic Games Store

Υπάρχουν δύο προϋποθέσεις για να λάβετε επιστροφή χρημάτων για αγορά από το Epic Games Store,

• Πρέπει να έχετε αγοράσει το παιχνίδι τις τελευταίες 14 ημέρες.
• Πρέπει να έχετε παίξει το παιχνίδι για δύο ώρες ή λιγότερο.

Εάν η αγορά σας πληροί αυτές τις απαιτήσεις, τότε μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

1. Πλοηγηθείτε στο Το site της Epic Games και συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην Epic Games.

2. Τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού πάνω από την εικόνα του προφίλ σας στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης.

   

3. Επιλέγω λογαριασμός από το μενού.

   

4. Η σελίδα λογαριασμού θα ανοίξει αυτόματα στις επιλογές Γενικές Ρυθμίσεις. Στην αριστερή γραμμή πλοήγησης, επιλέξτε Συναλλαγές.

   

5. Η σελίδα Συναλλαγές ανοίγει αυτόματα σε Ιστορικό αγορών. Επιλέξτε το όνομα του παιχνιδιού προς επιστροφή χρημάτων.

   

6. Κάτω από το όνομα του παιχνιδιού εμφανίζεται ένα μενού. Επιλέγω Αίτηση επιστροφής χρημάτων.

   

7. ΕΝΑ Αίτηση επιστροφής χρημάτων Εμφανίζεται το πλαίσιο διαλόγου με το όνομα του παιχνιδιού και το αναγνωριστικό παραγγελίας στο επάνω μέρος. Χρησιμοποιήστε το αναπτυσσόμενο μενού που παρέχεται για να επιλέξετε τον λόγο για τον οποίο ζητάτε την επιστροφή χρημάτων. Οι επιλογές σας είναι:

   • Δεν μπορώ να παίξω αυτόν τον τίτλο.
   • Δεν μπορώ να εκτελέσω αυτόν τον τίτλο στον υπολογιστή μου.
   • Δεν μου άρεσε ο τίτλος.
   • Αγόρασα αυτόν τον τίτλο σε περίπτωση ατυχήματος.
   • Αλλα

   

8. Αφού επιλέξετε έναν λόγο, κάντε κλικ Επιβεβαίωση επιστροφής χρημάτων.

   

9. Μπορεί να χρειαστούν μερικά λεπτά για να επεξεργαστεί το αίτημα. Στη συνέχεια, θα επιστρέψετε στο Ιστορικό αγορών σας, όπου θα δείτε μια επιβεβαίωση ότι η Epic Games έχει επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων σας.

   Εάν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και μετά αλλάξετε γνώμη, μπορείτε να ακυρώσετε το αίτημα επιστροφής χρημάτων απαντώντας στο email από την υποστήριξη της Epic Games επιβεβαιώνοντάς το. Αυτό λειτουργεί μόνο εάν δεν έχουν ήδη επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων.

   

Μόλις το Epic Games Store επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων σας, ενδέχεται να χρειαστούν μερικές ημέρες για να επιστραφούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Η Epic Games θα την εφαρμόσει αυτόματα στον λογαριασμό που χρησιμοποιήσατε για να αγοράσετε το παιχνίδι και η ταχύτητα της επιστροφής χρημάτων θα εξαρτηθεί κυρίως από την τράπεζα που υποστηρίζει τον τρόπο πληρωμής σας.

Συμβουλές για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων στο Epic Games Store

Όταν ζητάτε επιστροφή χρημάτων για μια αγορά από το Epic Games Store, υπάρχουν μερικά άλλα πράγματα που πρέπει να έχετε υπόψη σας:

• Εάν αγοράσατε το παιχνίδι από άλλο κατάστημα, η Epic Games δεν θα του επιστρέψει τα χρήματα. Θα πρέπει να επιστρέψετε στον αρχικό τόπο αγοράς για να λάβετε επιστροφή χρημάτων, εάν αυτό το κατάστημα χορηγήσει επιστροφές χρημάτων.
• Το Epic Games Store επισημαίνει ορισμένα παιχνίδια ως μη επιστρεφόμενα. Δεν μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για αυτά τα παιχνίδια.
• Εάν έχετε αποκλειστεί από ένα παιχνίδι ή έχετε παραβιάσει τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών της Epic Games, δεν θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.
• Εάν η αρχική σας μέθοδος πληρωμής δεν μπορεί να επιστραφεί, κάποιος από την ομάδα υποστήριξης θα επικοινωνήσει μαζί σας για να καθορίσει έναν εναλλακτικό τρόπο επιστροφής του ποσού αγοράς σας.