Πώς να το διορθώσετε όταν η κάμερα Surface Pro σας δεν λειτουργεί

Το Microsoft Surface Pro διαθέτει δύο ενσωματωμένες κάμερες: μια μπροστινή κάμερα για βιντεοδιάσκεψη και μια πίσω κάμερα για εγγραφή βίντεο ή λήψη φωτογραφιών. Αυτές οι κάμερες έχουν σχεδιαστεί για να λειτουργούν από προεπιλογή, αλλά σφάλματα ή προβλήματα υλικού μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα. Δείτε πώς μπορείτε να το διορθώσετε όταν η κάμερα Microsoft Surface δεν λειτουργεί.

Γιατί δεν λειτουργεί η κάμερα στο My Surface Pro;

Οι ενσωματωμένες κάμερες του Surface Pro ενδέχεται να σταματήσουν να λειτουργούν για διάφορους λόγους.

• Η εφαρμογή βίντεο που προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε με την κάμερα δεν εντοπίζει την κάμερα.
• Πολλές εφαρμογές επιχειρούν να χρησιμοποιήσουν την κάμερα ταυτόχρονα.
• Οι ρυθμίσεις απορρήτου στα Windows ή στην εφαρμογή που χρησιμοποιείτε έχουν αποκλείσει την πρόσβαση στην κάμερα.
• Το λογισμικό προστασίας από ιούς έχει αποκλείσει την πρόσβαση στην κάμερα.
• Το πρόγραμμα οδήγησης της κάμερας είναι παλιό ή ελαττωματικό.
• Η κάμερα είναι απενεργοποιημένη στις ρυθμίσεις του Surface Pro UEFI.

Πώς να το διορθώσετε όταν η Microsoft Surface Camera σας δεν λειτουργεί

Αυτές οι λύσεις θα πρέπει να επιδιορθώσουν μια μη λειτουργική κάμερα Microsoft Surface Pro. Ισχύουν τόσο για μπροστινές όσο και για πίσω κάμερες. Αν και αυτές οι οδηγίες προορίζονται για το Surface Pro, ισχύουν για όλες οι συσκευές Surface τρέχει Windows 10 ή Windows 11.

1. Επιλέξτε τη σωστή κάμερα στην εφαρμογή που χρησιμοποιείτε. Το Microsoft Surface Pro διαθέτει κάμερα μπροστά και πίσω. Αυτό μπορεί να προκαλέσει σύγχυση εάν επιλεγεί λάθος κάμερα.

   

2. Ελέγξτε για διενέξεις μεταξύ εφαρμογών που προσπαθούν να αποκτήσουν πρόσβαση στην κάμερα. Μόνο μία εφαρμογή μπορεί να έχει πρόσβαση στην κάμερα κάθε φορά, επομένως η κάμερα δεν θα λειτουργεί σε δεύτερη εφαρμογή εάν η πρώτη παραμείνει ανοιχτή.

3. Εκτελέστε α Αναζήτηση των Windows Για Ρυθμίσεις απορρήτου κάμερας και ανοίξτε το αποτέλεσμα αναζήτησης. Βεβαιωθείτε ότι η πρόσβαση στην κάμερα είναι ενεργοποιημένη και ότι οι εφαρμογές έχουν πρόσβαση στην κάμερα.

   Θα δείτε επίσης μια λίστα εφαρμογών που μπορούν να έχουν ενεργοποιημένη ή απενεργοποιημένη την πρόσβαση στην κάμερα. Ελέγξτε ότι η πρόσβαση είναι ενεργοποιημένη για την εφαρμογή που θέλετε να χρησιμοποιήσετε με την κάμερα.

   

4. Επανεκκινήστε το Microsoft Surface Pro. Αυτό θα καθαρίσει τα περισσότερα σφάλματα ή διενέξεις λογισμικού.

5. Εκτελέστε το Windows Update. Αυτό θα κάνει λήψη και εγκατάσταση νέων προγραμμάτων οδήγησης, τα οποία ενδέχεται να διορθώσουν ένα πρόβλημα κάμερας που προκαλείται από σφάλμα στο πρόγραμμα οδήγησης της κάμερας.

6. Ανοίξτε το λογισμικό προστασίας από ιούς τρίτου κατασκευαστή εάν έχετε εγκατεστημένο. Εξετάστε τις ρυθμίσεις του για να βεβαιωθείτε ότι η κάμερα δεν είναι μπλοκαρισμένη. Εναλλακτικά, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε προσωρινά το πρόγραμμα προστασίας από ιούς για να δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

7. Εκτελέστε αναζήτηση των Windows για Διαχειριστή της συσκευής και ανοίξτε το κορυφαίο αποτέλεσμα. Αναπτύξτε το Συσκευές Συστήματος κατηγορία, η οποία βρίσκεται κοντά στο κάτω μέρος του παραθύρου.

   Ανατρέξτε στη λίστα των συσκευών για να βρείτε Μπροστινή κάμερα της Microsoftή Κάμερα Microsoft πίσω. Ελέγξτε εάν το εικονίδιο δίπλα στη συσκευή εμφανίζει ένα κάτω βέλος. Αν ναι, αυτό σημαίνει ότι η συσκευή είναι απενεργοποιημένη. Κάντε δεξί κλικ στη συσκευή και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ενεργοποίηση συσκευής.

   

8. Εάν η κάμερα δεν ήταν απενεργοποιημένη, κάντε δεξί κλικ Μπροστινή κάμερα της Microsoft ή Κάμερα Microsoft πίσω στη Διαχείριση Συσκευών και πατήστε Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Στη συνέχεια, κάντε ξανά δεξί κλικ στην κάμερα και επιλέξτε Ενεργοποίηση συσκευής. Αυτό επανεκκινεί αποτελεσματικά την κάμερα και μπορεί να ξεκαθαρίσει τυχόν παρατεταμένες διενέξεις.

9. Ακόμα στη Διαχείριση Συσκευών, κάντε δεξί κλικ Μπροστινή κάμερα της Microsoft ή Κάμερα Microsoft πίσω και μετά επιλέξτε Απεγκατάσταση συσκευής.

   Μόλις απεγκατασταθεί, πατήστε Δράση στο μενού στο επάνω μέρος της Διαχείρισης Συσκευών και, στη συνέχεια, επιλέξτε Σάρωση για αλλαγές υλικού. Η κάμερα που απεγκαταστήσατε θα επανεγκατασταθεί και θα εμφανιστεί ξανά στη Διαχείριση Συσκευών.

   

10. Τερματίστε τη λειτουργία του Microsoft Surface Pro.

    Κράτα το Ενταση πάνω κουμπί και μετά πατήστε το Εξουσία κουμπί. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το κουμπί αύξησης της έντασης έως ότου εμφανιστεί το Surface UEFI.

    Επιλέγω συσκευές από το μενού στα αριστερά. Θα εμφανιστεί μια λίστα συσκευών συστήματος με εναλλαγές για ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση κάθε συσκευής.

    Ελεγξε το Μπροστινή κάμερα και Πίσω κάμερα είναι ενεργοποιημένα. Εάν όχι, χρησιμοποιήστε τους διακόπτες για να τις ενεργοποιήσετε. Κλείστε το UEFI για να επιστρέψετε στα Windows.

    

Η κάμερα εξακολουθεί να μην ανάβει;

Εάν αυτά τα παραπάνω βήματα δεν βοηθήσουν, το πρόβλημα είναι ένα σφάλμα υλικού με την κάμερα ή τις κάμερες στο Surface Pro. Μπορείτε να το επαληθεύσετε συνδέοντας μια εξωτερική κάμερα web USB για να δείτε αν λειτουργεί.

Εάν το κάνει, αλλά οι κάμερες του Surface Pro εξακολουθούν να μην ανταποκρίνονται, τότε είναι πιθανό ένα σφάλμα υλικού. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Microsoft για επισκευή ή αντικατάσταση.