Πώς οι εταιρείες μέσων κοινωνικής δικτύωσης προσπαθούν να σταματήσουν την κατάχρηση

Οι εταιρείες μέσων κοινωνικής δικτύωσης προσπαθούν να καταπολεμήσουν το συνεχιζόμενο πρόβλημα της κατάχρησης στις πλατφόρμες τους.

είπε πρόσφατα το Instagram ότι θα διευκόλυνε την αποτροπή ανεπιθύμητων σχολίων και απευθείας μηνυμάτων στην υπηρεσία κοινωνικής δικτύωσης κοινής χρήσης φωτογραφιών και βίντεο. Οι χρήστες μπορούν πλέον να φιλτράρουν αυτόματα το προσβλητικό περιεχόμενο και να αποκρύπτουν σχόλια και αιτήματα απευθείας μηνυμάτων από συγκεκριμένους χρήστες.

«Εάν οι εταιρείες μέσων κοινωνικής δικτύωσης δεν καταπολεμήσουν τα καταχρηστικά μηνύματα, θα καταλήξουν μόνο με καταχρηστικά χρήστες που κακοποιούν ο ένας τον άλλον και κανείς δεν θα καταναλώσει ουσιαστικά περιεχόμενο κοινωνικών μέσων με εύλογο τρόπο μόδα,"

Thomas Roulet, καθηγητής στο Πανεπιστήμιο του Cambridge που μελετά προβλήματα στα social media, είπε στο Lifewire σε μια συνέντευξη μέσω email.

«Βασικά θα χάσουν τους καλούς και πολύτιμους χρήστες μακροπρόθεσμα».

Οι επιθέσεις είναι ανεξέλεγκτες

Ο αθλητισμός ήταν ένα πρόσφατο σημείο εστίασης για επιθέσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μετά τον τελικό του Euro 2020, θυμωμένοι οπαδοί επιτέθηκαν στους ποδοσφαιριστές της Αγγλίας στο Instagram μετά την ήττα της ομάδας. Τα περιστατικά, που περιελάμβαναν ρατσιστικά σχόλια και emoji, έδειξαν την αδυναμία των χρηστών του Instagram να αποτρέψουν επιθέσεις στην πλατφόρμα. Το μοντέλο Chrissy Teigen διέγραψε τον λογαριασμό της στο Twitter τον Μάρτιο μετά από παράπονα για κακοποίηση στην πλατφόρμα.

"Αναπτύξαμε αυτήν τη δυνατότητα επειδή οι δημιουργοί και τα δημόσια πρόσωπα αντιμετωπίζουν μερικές φορές ξαφνικές αυξήσεις σχολίων και αιτημάτων DM από άτομα που δεν γνωρίζουν", δήλωσε ο επικεφαλής του Instagram Adam Mosseri. έγραψε σε μια ανάρτηση ιστολογίου.

Η νέα λειτουργία Limits του Instagram έχει σκοπό να βοηθήσει στην αποφυγή κατάχρησης, επιτρέποντας στους χρήστες να επιλέγουν ποιος μπορεί να αλληλεπιδράσει μαζί τους σε περιόδους πολυάσχολης κίνησης. Οι χρήστες μπορούν να ενεργοποιήσουν περιορισμούς για λογαριασμούς που δεν τους ακολουθούν και αυτούς που ανήκουν σε πρόσφατους ακόλουθους. Όταν είναι ενεργοποιημένα τα Όρια, αυτοί οι λογαριασμοί δεν μπορούν να δημοσιεύουν σχόλια ή να στέλνουν αιτήματα DM για μια καθορισμένη περίοδο.

Μια άλλη δυνατότητα του Instagram που ονομάζεται Hidden Words, που έχει σχεδιαστεί για να προστατεύει τους χρήστες από ανεπιθύμητα αιτήματα DM, επεκτείνεται επίσης. Το Hidden Words φιλτράρει αυτόματα αιτήματα που περιέχουν προσβλητικές λέξεις, φράσεις και emoji. Το φίλτρο τοποθετεί πράγματα που δεν θέλετε να δείτε σε έναν κρυφό φάκελο, όπου μπορείτε να αποφασίσετε αν θέλετε να τα δείτε. Φιλτράρει επίσης αιτήματα που είναι πιθανό να είναι ανεπιθύμητα ή να είναι χαμηλής ποιότητας.

Το Instagram ενημέρωσε τη βάση δεδομένων του Hidden Words με νέους τύπους προσβλητικής γλώσσας, συμπεριλαμβανομένων σειρών emoji, και τα συμπεριέλαβε στο φίλτρο, είπε ο Mosseri. Η λειτουργία έχει κυκλοφορήσει σε επιλεγμένες χώρες και θα είναι διαθέσιμη σε όλο τον κόσμο μέχρι το τέλος του μήνα.

Το Twitter εξετάζει τρόπους για να αποτρέψει την κατάχρηση

Άλλες πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης εξετάζουν επίσης μέτρα κατά της κατάχρησης.

Το Twitter ερευνά τρόπους για να βοηθήσετε τους χρήστες να αποτρέψουν την ανεπιθύμητη προσοχή. Το σύστημα ειδοποιήσεων της εταιρείας ειδοποιεί έναν χρήστη όταν έχει επισημανθεί απευθείας σε ένα tweet. Η δυνατότητα είναι χρήσιμη εάν το tweet είναι ενδιαφέρον. Όμως το καταχρηστικό περιεχόμενο μπορεί να οδηγήσει σε διαδικτυακό εκφοβισμό.

Η εταιρεία έχει πει ότι εξετάζει διάφορους τρόπους για να αποτρέψει την κατάχρηση, συμπεριλαμβανομένου του να επιτρέπει στους χρήστες να «αναφέρουν» τον εαυτό τους. Αυτή η δυνατότητα θα επέτρεπε στους χρήστες να αφαιρέσουν το όνομά τους από το tweet κάποιου άλλου, ώστε να μην επισημαίνονται πλέον σε αυτό και θα αποτρέψει την εμφάνιση ανεπιθύμητων σχολίων στη ροή τους.

Η διαδικτυακή κατάχρηση είναι συχνή. Μια πρόσφατη έρευνα του Pew Research Center διαπίστωσε ότι το 41% ​​των Αμερικανών έχουν βιώσει προσωπικά κάποια μορφή διαδικτυακής παρενόχλησης. Όταν ρωτήθηκαν να βαθμολογήσουν πόσο καλά αντιμετωπίζουν αυτές οι εταιρείες την παρενόχληση ή τον εκφοβισμό στο διαδίκτυο στις πλατφόρμες τους, μόλις το 18% είπε ότι οι εταιρείες κοινωνικών μέσων κάνουν εξαιρετική ή καλή δουλειά.

Ο Roulet είπε ότι η κατάχρηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι δύσκολο να διορθωθεί. Τα πρώτα σημεία επαφής είναι οι κακοποιημένοι χρήστες που μπορούν να αναφέρουν υβριστικά μηνύματα. Μόλις ένας χρήστης αναφερθεί πολλές φορές, η διεύθυνση IP μπορεί να αποκλειστεί.

«Είναι σημαντικό, καθώς οι εταιρείες μέσων κοινωνικής δικτύωσης συσσωρεύουν δεδομένα σχετικά με τα αναφερόμενα μηνύματα, ενδέχεται να είναι σε θέση να αυτοματοποιήσουν και να βελτιώσουν την ανίχνευση προσβλητικών μηνυμάτων με χρήση μηχανικής μάθησης, με τον κίνδυνο μερικές φορές να λογοκρίνουν αποδεκτό περιεχόμενο," Roulet προστέθηκε.

Ο Mosseri είπε ότι το Instagram θα «επενδύσει σε οργανισμούς που επικεντρώνονται στη φυλετική δικαιοσύνη και την ισότητα».

«Γνωρίζουμε ότι πρέπει να κάνουμε περισσότερα, συμπεριλαμβανομένης της βελτίωσης των συστημάτων μας για την γρηγορότερη εύρεση και κατάργηση καταχρηστικού περιεχομένου και την υποχρέωση λογοδοσίας όσων το δημοσιεύουν», έγραψε ο Mosseri.