Γιατί η τεχνητή νοημοσύνη παρακολουθεί τους εργαζόμενους

Οι εργοδότες αυξάνονται στροφή στο λογισμικό να παρακολουθεί τους υπαλλήλους εξ αποστάσεως, εγείροντας ανησυχίες μεταξύ ορισμένων υποστηρικτών της ιδιωτικής ζωής.

Νέα έκθεση ισχυρίζεται Οι κάμερες με τεχνητή νοημοσύνη στα φορτηγά παράδοσης της Amazon έχουν τιμωρήσει άδικα τους οδηγούς. Το άρθρο διαπίστωσε ότι οι οδηγοί υπέφεραν από λανθασμένες ειδοποιήσεις, λανθασμένες κάρτες βαθμολογίας οδηγών, μη πρακτικές υποθέσεις για την κατάσταση της κυκλοφορίας και οδηγούς που υιοθετούσαν πρακτικές για να παρακάμψουν την τεχνολογία.

"Ενώ η τεχνητή νοημοσύνη βελτιώνεται, θα εξακολουθούν να γίνονται λάθη." Ρέιμοντ Κου, διευθυντής του Center for Cyberspace Law & Policy στο Case Western Reserve University, είπε στο Lifewire σε μια συνέντευξη μέσω email. «Για λόγους δικαιοσύνης, νομίζω ότι όλοι πιστεύουμε ότι κάποιος που τιμωρείται με οποιονδήποτε τρόπο από τη λήψη αποφάσεων τεχνητής νοημοσύνης θα πρέπει να ενημερωθεί για το γεγονός και να του δοθεί η ευκαιρία να αμφισβητήσει την απόφαση».

Κάμερες AI της Amazon

Αμαζόνα έχει πει Τοποθέτησε κάμερες με AI στα οχήματα παράδοσης ως μέτρο ασφαλείας. Οι κάμερες προορίζονται να παρακολουθούν πότε οι οδηγοί παράδοσης εκτελούν επικίνδυνους ελιγμούς, όπως πινακίδες στοπ ή παράνομες αναστροφές.

Όταν οι κάμερες εντοπίζουν πιθανά μη ασφαλή "γεγονότα" στην οδήγηση, αυτά τα περιστατικά επηρεάζουν τις βαθμολογίες απόδοσης των εργαζομένων. Οι χαμηλότερες βαθμολογίες μειώνουν την πιθανότητα οι οδηγοί να λάβουν μπόνους, επιπλέον αμοιβές και βραβεία.

Αλλά οι οδηγοί της Amazon είπαν Μητρική πλακέτα ότι τιμωρούνται για κάποιες συνήθειες οδήγησης που θεωρούνται ασφαλείς ή πέρα ​​από τον έλεγχό τους. Η Amazon δεν απάντησε σε αίτημα του Lifewire για σχόλιο.

Ο Ku επεσήμανε ότι από τη στιγμή που οι οδηγοί συμφώνησαν να καταγραφούν, δεν υποφέρουν από παραβίαση της ιδιωτικής ζωής σύμφωνα με το νόμο.

«Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι ο μέσος εργαζόμενος θα ήταν ευχαριστημένος με την επιτήρηση ή δεν θα είχε αντίρρηση αν μπορούσε», πρόσθεσε. «Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν η επιτήρηση αρχίζει να καταπατά πιο παραδοσιακούς προσωπικούς χώρους».

Η έκθεση εγείρει ευρύτερα ερωτήματα σχετικά με το εάν τα δεδομένα μπορούν να έχουν πρόσβαση και να χρησιμοποιηθούν σε αγωγές ή από αστυνομικούς και ομοσπονδιακούς αξιωματούχους, δικηγόρος απορρήτου δεδομένων Bethany A. Κόρμπιν είπε στο Lifewire σε μια συνέντευξη μέσω email. Θα μπορούσε επίσης να επηρεάσει την ευθύνη, επεσήμανε.

«Για παράδειγμα, αν η τεχνολογία AI λέει στον υπάλληλο να μην κοιτάξει στους πλαϊνούς καθρέφτες και ο υπάλληλος έχει ένα ατύχημα ως άμεσο αποτέλεσμα αυτής της συμβουλής, ποιος φταίει;» πρόσθεσε ο Κόρμπιν.

Αυξανόμενη επιτήρηση

Η παρακολούθηση δεν σταματά με την Amazon. Ενα αυξανόμενος αριθμός εταιρειών που χρησιμοποιούν τεχνολογία να παρακολουθούν τους υπαλλήλους τους από απόσταση, ο ειδικός σε θέματα ιδιωτικότητας Chris Hauk είπε στο Lifewire σε μια συνέντευξη μέσω email.

Για παράδειγμα, εταιρεία μάρκετινγκ AI Η Blackbelt χρησιμοποιεί ένα σύστημα παρακολούθησης χρόνου Εκχώρησης, επιτρέποντας στην εταιρεία να παρακολουθεί και να παρακολουθεί τη δραστηριότητα των υπολογιστών των εργαζομένων της αυτόνομα. Το Workplace Analytics της Microsoft θα επιτρέψει στους εργοδότες να παρακολουθήστε τη διάρκεια του χρόνου ενός υπαλλήλου σε ιστότοπους, γράφοντας email και πολλά άλλα κατά τη διάρκεια μιας εργάσιμης ημέρας.

Η Walmart εργάζεται επίσης σε ένα σύστημα που ακούει τον ήχο του θρόισμα των σακουλών ή των μπιπ από τους σαρωτές ταμείου για να παρακολουθεί τις μετρήσεις των εργαζομένων και να διασφαλίζει ότι οι εργαζόμενοι εκτελούν τις εργασίες τους σωστά και αποτελεσματικά. Οι αισθητήρες μπορούν ακόμη και να ακούσουν τους πελάτες καθώς συνομιλούν ενώ βρίσκονται στην ουρά και να ανιχνεύσουν εάν οι υπάλληλοι χαιρετούν τους πελάτες σωστά ή όχι.

Η επιτήρηση του χώρου εργασίας γίνεται πιο διαδεδομένη από την έναρξη της πανδημίας, ειδικός σε θέματα ιδιωτικότητας Pankaj Srivastava είπε στο Lifewire σε μια συνέντευξη μέσω email.

"Το μεγαλύτερο μέρος αυτής της τεχνολογίας τοποθετείται ως "βελτίωση της παραγωγικότητας", ωστόσο, όπως ορισμένα από αυτά τα εργαλεία λειτουργούν υποδηλώνει μεγαλύτερη ανοχή των εργοδοτών να παρακολουθούν κάθε δραστηριότητα του εργατικού δυναμικού τους», είπε προστέθηκε. «Για παράδειγμα, η παρακολούθηση του χρόνου που αφιερώνουν οι εργαζόμενοι σε κάθε εργασία, η λήψη μιας απομακρυσμένης φωτογραφίας διασφαλίζοντας ότι οι εργαζόμενοι είναι στο γραφείο τους, ακόμη και παρακολουθώντας ιστότοπους που επισκέπτονται και καταγράφουν τα χτυπήματα του πληκτρολογίου και του ποντικιού ενός υπαλλήλου κίνηση."

Κάποιο λογισμικό τεχνητής νοημοσύνης επιτρέπει στους εργοδότες να παρακολουθούν συνεχώς τη συμπεριφορά των εργαζομένων στο παρασκήνιο και να σχεδιάζουν μοτίβα στη ροή εργασίας τους, είπε.

"Ένας υπάλληλος μπορεί να απολυθεί με βάση την εξατομικευμένη αναφορά απόδοσης, αναφέροντας ότι χρειάστηκε μερικά λεπτά περισσότερο για να ολοκληρώσει μια εργασία από το συνηθισμένο", είπε ο Srivastava.

«Αντίο, χαλάει το μπάνιο».