Γιατί τα δικαστήρια στοχεύουν τους έξυπνους βοηθούς παρά το απόρρητο

Το smartphone σας μπορεί να ακούει περισσότερα από όσα γνωρίζετε.

Η Google αντιμετωπίζει μήνυση που κατηγορεί την εταιρεία για ηχογράφηση συνομιλιών ατόμων που ενεργοποιούν κατά λάθος το Voice Assistant του στα τηλέφωνά τους. Οι ειδικοί λένε ότι οι έξυπνοι βοηθοί είναι ένας πιθανός εφιάλτης απορρήτου.

"Σκεφτείτε τους βοηθούς που ενεργοποιούνται με φωνή ως μέλη του νοικοκυριού σας, με μια μεγάλη διαφορά - σε αντίθεση με άλλα ζωντανά μέλη του νοικοκυριό, αυτοί οι βοηθοί δίνουν συνεχή προσοχή σε εσάς—και, δεν ξεχνούν», ο Pankaj Srivastava, ειδικός σε θέματα ιδιωτικότητας και Διευθύνων Σύμβουλος της ο

συμβουλευτική διαχείρισης PracticalSpeak, είπε σε συνέντευξη μέσω email. «Τι μπορεί να πάει στραβά;»

Τηλέφωνα κατασκοπείας;

Μια προτεινόμενη ομαδική αγωγή ισχυρίζεται ότι η Google και η μητρική Alphabet Inc. παραβίασε τους νόμους περί απορρήτου. Ο Βοηθός Google αντιδρά σε φράσεις όπως "Hey Google" ή "Okay Google". Αλλά οι ενάγοντες είπαν ότι η Google δεν είχε το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει τις συνομιλίες τους για στοχευμένη διαφήμιση όταν ο Βοηθός Google αντιλήφθηκε εσφαλμένα αυτό που είπαν ότι σήμαινε ενεργοποίηση του λογισμικό.

Η Google υποστηρίζει ότι οι ενάγοντες δεν απέδειξαν ότι υπέστησαν ζημία ή ότι παραβίασε τις συμβατικές εγγυήσεις.

Ο Σριβαστάβα δεν αποδέχεται το επιχείρημα της Google ότι η συλλογή δεδομένων είναι απλώς ένα λάθος.

«Η ενημέρωση σχετικά με τις πολιτικές συλλογής και χρήσης δεδομένων της μπορεί να βοηθήσει μια εταιρεία να αναπτύξει μια φήμη ως επωνυμία που είναι «καλός ηθοποιός»», είπε. «Ωστόσο, οι εταιρείες πρέπει να ενσωματώσουν το απόρρητο ως μέρος του ίδιου του επιχειρηματικού τους μοντέλου. Η τρέχουσα εστίαση για τις εταιρείες ήταν να συγκεντρώσουν όσα περισσότερα δεδομένα μπορούν, ώστε να μπορούν να συνεχίσουν να βελτιώνουν την προγνωστική ισχύ των υπηρεσιών τους μέσω της τεχνητής νοημοσύνης και της βαθιάς μάθησης».

Η μηχανική μάθηση και η τεχνητή νοημοσύνη είναι αναπόσπαστα στοιχεία για την επιτυχία των έξυπνων βοηθών και έχουν τεράστια όρεξη για δεδομένα, είπε ο Σριβαστάβα.

«Όσο περισσότερα δεδομένα τροφοδοτούνται, τόσο καλύτερα (και πιο γρήγορα) μαθαίνουν για τις προτιμήσεις μας, διασφαλίζοντας ότι οι εταιρείες όπως Η Google, το Facebook, η Apple μπορούν να συνεχίσουν να προσαρμόζουν τις αγορές μας, τις ειδήσεις, ακόμη και να προβλέπουν τις προτιμήσεις μας», προστέθηκε.

Δεν είναι μόνο η Google που θα μπορούσε να αντιμετωπίσει νομικές ενέργειες για έξυπνους βοηθούς. Οι πρακτικές συλλογής και επεξεργασίας δεδομένων της Alexa και άλλων έξυπνων βοηθών είναι βέβαιο ότι θα τεθούν υπό αυξημένο έλεγχο μετά την απόφαση του δικαστή ότι η προτεινόμενη ομαδική αγωγή κατά της Google μπορεί να προχωρήσει, ο Attila Tomaschek, ερευνητής στο ο ιστοσελίδα ProPrivacy, είπε σε συνέντευξη μέσω email.

«Όποτε συμβαίνει κάτι και θέτει τους έξυπνους βοηθούς στο αρνητικό προσκήνιο, είτε πρόκειται για νομικές ενέργειες είτε για δυσλειτουργία ή κακή διαχείριση δεδομένων ή οτιδήποτε άλλο, ο έλεγχος αυξάνεται από όλες τις οπτικές γωνίες — και όχι μόνο για τη συσκευή ή τον κατασκευαστή, αλλά για την τεχνολογία γενικότερα», προστέθηκε.

«Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τους μεγάλους παίκτες όπως η Google και η Amazon, φυσικά. Όταν ο ένας τεθεί σε αρνητικό φως, ο άλλος σίγουρα θα νιώσει λίγη από τη ζέστη επίσης».

Πώς να προστατέψετε το απόρρητό σας

Δεν είστε αβοήθητοι να διατηρήσετε το απόρρητο, λένε οι ειδικοί. Οι έξυπνοι βοηθοί διαθέτουν μια σειρά από ρυθμίσεις απορρήτου που οι χρήστες μπορούν να προσαρμόσουν στις προσωπικές τους προτιμήσεις και το επιθυμητό επίπεδο εμπιστευτικότητας, είπε ο Tomaschek.

Οι χρήστες μπορούν συνήθως να ρυθμίσουν τις συσκευές τους να μην αποθηκεύουν τις φωνητικές τους ηχογραφήσεις και μπορούν να διαγράψουν τις ηχογραφήσεις τους ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε επίσης να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία ακρόασης και εγγραφής στις συσκευές σας ανά πάσα στιγμή, για να βεβαιωθείτε ότι δεν ακούνε ή ηχογραφούν τίποτα.

Ένας καλός τρόπος για να προστατεύσετε τα δεδομένα σας είναι να ρυθμίσετε τις συσκευές σας να ακούν μόνο όταν πατάτε ενεργά ένα συγκεκριμένο κουμπί στη συσκευή, είπε ο Tomaschek.

«Αν και αυτό δεν είναι τόσο βολικό όσο η απλή χρήση μιας φωνητικής εντολής για την ενεργοποίηση μιας συσκευής, αλλά για τους χρήστες που εκτιμούν το απόρρητό τους, είναι μια μικρή παραχώρηση», πρόσθεσε.

Για να γίνει λίγο πιο βολικό, οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν μια συσκευή που τους επιτρέπει να ενεργοποιούν τη συσκευή χρησιμοποιώντας ένα τηλεχειριστήριο ή το τηλέφωνό τους.

«Με αυτόν τον τρόπο, δεν θα χρειαστεί να πάνε φυσικά στη συσκευή για να την ενεργοποιήσουν, διατηρώντας ταυτόχρονα το απόρρητο και την ευκολία», είπε ο Tomaschek.