Apple TV-Probleme und wie man sie löst

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie das Problem beheben können, wenn Apple TV nicht funktioniert. Die Anleitung gilt für Apple TV 4K und Apple TV HD mit tvOS 13.3 mit Siri Remote.

Mit Neustart beginnen

Ein Neustart kann normalerweise die meisten Probleme beheben, die bei einem Apple-Gerät auftreten können. Es gibt drei Möglichkeiten, Ihr Apple TV-Gerät neu zu starten: mit der Siri Remote, mit dem tvOS System Bildschirm und trennen Sie das Apple TV-Gerät.

Neustart mit Siri Remote

Drücken und halten Sie die

Speisekarte und Heim gleichzeitig die Tasten auf der Siri Remote drücken, bis die Statusanzeige am Apple TV-Gerät zu blinken beginnt.

Neustart über den tvOS-Systembildschirm

Neustart von tvOS System Wählen Sie mit der Siri Remote auf dem Bildschirm Einstellungen > System > Neu starten.

Neustart durch Trennen des Apple TV-Geräts

Trennen Sie das Apple TV-Gerät 15 Sekunden lang physisch vom Strom.

Vergewissern Sie sich nach dem Neustart des Apple TV-Geräts, dass die neueste Software ausgeführt wird. Wählen Sie dazu mit der Siri Remote Einstellungen > System > Software-Updates > Software aktualisieren.

Problem: Schlechte WLAN-Verbindung

Zu den möglichen Wi-Fi-Problemen gehören langsame Leistung; Unfähigkeit, einem lokalen Netzwerk beizutreten; und plötzliche, zufällige Trennung.

Um Probleme mit einer langsamen WLAN-Verbindung zu beheben, wählen Sie Einstellungen > Netzwerk. Auf der Netzwerk Bildschirm, unter Status, suchen Sie nach einer IP-Adresse. Wenn keine IP-Adresse angezeigt wird, starten Sie Ihr Modem neu oder WLAN-Zugangspunkt (WAP) und Apple TV-Gerät.

Wenn eine IP-Adresse angezeigt wird, aber die Signalstärke schwach ist, können Sie die folgenden Maßnahmen ergreifen:

• Bestätigen Sie, dass Ihr Netzwerk und nicht das von jemand anderem als das Netzwerkname.
• Bewegen Sie Ihr Modem oder WAP näher an das Apple TV-Gerät heran.
• Verwenden Sie ein Ethernet-Kabel, um das Modem oder WAP mit dem Apple TV-Gerät zu verbinden, anstatt eine drahtlose Verbindung zu verwenden.
• Investieren Sie in einen Wi-Fi-Extender, um die Signalstärke in der Nähe des Apple TV-Geräts zu erhöhen.

Problem: AirPlay funktioniert nicht

Luftspiel ermöglicht es Ihnen, Filme und Fotos von Ihren Mobilgeräten mit Freunden und Familie zu teilen, indem Sie ein Apple TV verwenden. Arbeitsplätze verfügen über Konferenzräume, die AirPlay-Kompatibilität bieten, sodass Kollegen Präsentationen und Schulungsprogramme gemeinsam nutzen können.

Wenn AirPlay auf Ihrem Apple TV-Gerät nicht funktioniert, können Sie zwei Maßnahmen ergreifen:

• Stellen Sie sicher, dass sich das Mobilgerät (iOS oder iPadOS) oder der Mac im selben Netzwerk wie das Apple TV-Gerät befindet.
• Schalten Sie AirPlay ein, indem Sie auswählen Einstellungen > AirPlay und HomeKit auf dem Apple TV-Gerät. Auf der Luftspiel Bildschirm, wählen Luftspiel umschalten zwischen Auf und aus.

Einige elektronische Haushaltsgegenstände wie schnurlose Telefone und Mikrowellenherde können AirPlay stören. Bewegen Sie Ihr Apple TV-Gerät, Modem oder WAP und das Mac- oder iOS-/iPadOS-Gerät, das sendet, von allen Objekten entfernt, die Störungen verursachen. (Stellen Sie außerdem sicher, dass der Computer im Keller nicht die gesamte verfügbare Bandbreite nutzt, um gleichzeitig Filme über Ihre drahtlose Verbindung herunterzuladen.)

Problem: Kein Ton oder Audio

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Audio- oder Videoproblem zu beheben:

1. Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke Ihres externen Audiogeräts oder Fernsehers nicht auf stumm gestellt ist.

2. Starten Sie das Apple TV-Gerät neu.

3. Trennen Sie jedes Ende des HDMI-Kabels, das Ihr Fernsehgerät und Ihr Apple TV-Gerät verbindet, ab und schließen Sie es wieder fest an.

4. Auswählen Einstellungen > Video und Audio > Auflösung.

   Vergewissern Sie sich, dass die gewählte Auflösungseinstellung für Ihr Fernsehgerät geeignet ist.

   

   Apple TV stellt die Auflösung automatisch ein. Wenn die gewählte Auflösung nicht für Ihr Fernsehgerät und -modell geeignet ist, überprüfen Sie die mit Ihrem Fernsehgerät gelieferte Anleitung für die beste Bildschirmauflösung.

5. Auswählen Einstellungen > Video und Audio > Audioausgang.

   Auf der Audioausgang Bildschirm, stellen Sie sicher HDMI ist ausgewählt.

   

Problem: Siri Remote funktioniert nicht

Der häufigste Grund, warum die Siri Remote nicht mehr funktioniert, ist, dass der Akku aufgeladen werden muss.

Wenn Ihre Siri Remote noch funktioniert, überprüfen Sie die Akkuleistung, indem Sie. auswählen Einstellungen > Fernbedienungen und Geräte > Fernbedienung. Neben Fernbedienung, sehen Sie eine Grafik der verbleibenden Akkulaufzeit. Um einen Prozentsatz der verbleibenden Akkulaufzeit anzuzeigen, wählen Sie Fernbedienung. Ein Prozentsatz wird daneben angezeigt Batterie Level.

Wenn Ihre Siri Remote nicht mehr funktioniert, verwenden Sie das mit Ihrem Apple TV gelieferte Lightning-zu-USB-Kabel, um die Fernbedienung an eine Stromquelle anzuschließen, damit die Fernbedienung aufgeladen werden kann.

Problem: Die Scrollgeschwindigkeit der Touch-Oberfläche ist nicht richtig

Viele Apple TV-Benutzer beschweren sich, dass die Siri Remote einen "Haarauslöser" hat. Mit anderen Worten, der Cursor auf dem Bildschirm bewegt sich zu schnell.

Um die Empfindlichkeit der Oberfläche des Siri Remote-Trackpads anzupassen, wählen Sie Einstellungen > Fernbedienungen und Geräte > Touch-Oberflächenverfolgung. Wählen Sie dann die Option –Schnell, Mittel, oder Langsam– das Sie bevorzugen.

Problem: Die Statusleuchte des Apple TV blinkt

Wenn die Statusanzeige des Apple TV-Geräts schnell blinkt, liegt möglicherweise ein Hardwareproblem vor. Wenn sie länger als 3 Minuten blinkt, sollten Sie Ihr Apple TV auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Apple TV-Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen:

1. Auswählen Einstellungen > System > Zurücksetzen.

   

2. Auf der Zurücksetzen Wählen Sie auf dem Bildschirm eine der beiden Optionen aus:

   • Zurücksetzen: Diese Option setzt das Apple TV auf die Werkseinstellungen zurück. Dieser Befehl erfordert keine Internetverbindung.
   • Zurücksetzen und aktualisieren: Diese Option setzt das Apple TV auf die Werkseinstellungen zurück und installiert dann Software-Updates. Diese Option erfordert eine Internetverbindung.

   

   Lassen Sie das Apple TV-Gerät an einer Stromquelle angeschlossen, bis der Reset-Vorgang abgeschlossen ist.

3. Wenn das Zurücksetzen das Problem nicht behebt, trenne das Netzkabel von der Rückseite des Apple TV-Geräts ab. Schließen Sie das Apple TV-Gerät nach 30 Sekunden an eine andere Steckdose an.

   Versuchen Sie es nach Möglichkeit mit einem anderen Apple TV-Stromkabel.

Problem: Helligkeit, Farbe oder Tönung sind ausgeschaltet

Wenn Helligkeit, Farbe oder Tönung in den Inhalten, die du auf Apple TV ansiehst, deaktiviert sind, wähle Einstellungen > Video und Audio > HDMI-Ausgang. Auf der HDMI-Ausgang Bildschirm sehen Sie drei Einstellungen:

• YCbCr
• RGB Hoch
• RGB Niedrig

Wählen Sie die Option aus, die für Sie am besten geeignet ist.

Problem: Apple TV sagt, dass kein Platz mehr vorhanden ist

Ihr Apple TV streamt die meisten Videos und Musik aus dem Internet, speichert jedoch Apps – und deren Daten – auf seinem internen Laufwerk. Wenn Sie neue Apps herunterladen, verringert sich der verfügbare Speicherplatz, bis Ihnen der Speicherplatz ausgeht.

Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, dass auf Apple TV kein Speicherplatz mehr vorhanden ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Auswählen Einstellungen > Allgemein > Speicher verwalten.
2. Auf der Lagerung Bildschirm, durchsuchen Sie die Liste der Apps, die Sie auf Ihrem Gerät installiert haben, und prüfen Sie, wie viel Speicherplatz die einzelnen Apps verbrauchen.
3. Wähle aus Müll Symbol neben Apps, die Sie nicht verwenden, und wählen Sie dann Löschen. (Sie können diese Apps jederzeit wieder aus dem App Store herunterladen.)

Problem: Auf dem Bildschirm erscheinen schwarze Balken oder das Bild passt nicht auf den Fernseher

Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie das Seitenverhältnis Ihres Fernsehers auf 16:9 ein.

Haben Sie immer noch Probleme?

Wenn Sie diese Korrekturen ausprobiert haben, aber immer noch Probleme mit Ihrem Apple TV-Gerät haben, Kontakt Apple-Support für Hilfe.