Beheben von Problemen mit der BlackBerry-Netzwerkverbindung

EIN Brombeere kann komplex erscheinen, einfach weil es so viele Funktionen hat. BlackBerry-Hardware und -Software sind jedoch elegant gestaltet, und die Fehlerbehebung ist einfach, selbst wenn Ihr BlackBerry sagt, dass Sie offline sind.

So beheben Sie Probleme mit dem BlackBerry-Netzwerk

Diese grundlegenden Schritte zur Fehlerbehebung können die meisten Verbindungsprobleme mit dem BlackBerry-Mobilfunknetz lösen, die nicht auf regionale oder landesweite Netzbetreiberausfälle zurückzuführen sind. Wenn es sich bei dem Problem um ein komplexeres Geräteproblem handelt, führt Sie der technische Support Ihres Mobilfunkanbieters durch eine ausführliche Fehlerbehebung.

Wenn Sie Probleme mit dem BlackBerry-Signal oder einem anderen Mobilfunknetzproblem haben, führen Sie diese grundlegenden Schritte aus und überprüfen Sie dann erneut, ob Sie eine Verbindung zum Netz Ihres Mobilfunkanbieters herstellen können:

1. Bestimmen Sie den Netzwerkstatus. Wenn Sie zum ersten Mal feststellen, dass Sie keine Verbindung zum drahtlosen Netzwerk Ihres Mobilfunkanbieters herstellen können, isolieren Sie das Problem, um festzustellen, ob es an Ihrem Gerät liegt oder ob ein Problem beim Mobilfunkanbieter vorliegt. Wenn Sie Zugang zu einem Computer haben, können Sie dies tun, indem Sie online suchen, z. B. auf dem Down Detector, oder mit anderen Personen auf demselben Mobilfunkanbieter sprechen.

2. Vom Netzwerk trennen. Wenn Sie feststellen, dass es sich nicht um ein Netzwerkproblem, sondern um ein spezifisches Problem Ihres Telefons handelt, trennen Sie die Verbindung zu allen Netzwerken vollständig und stellen Sie erneut eine Verbindung zum Mobilfunknetz nur.

3. Starten Sie den BlackBerry neu. Führen Sie einen Soft-Reset auf Ihrem BlackBerry durch, wenn Sie immer noch keine Verbindung zu Ihrem Mobilfunknetz herstellen können oder wenn Sie zwar eine Verbindung herstellen, aber keine Anrufe tätigen oder empfangen und keine Daten übertragen können.

4. Zurücksetzen des BlackBerry. Führen Sie einen Hard-Reset durch, wenn Ihre Verbindung nach dem Hochfahren des BlackBerry nicht wiederhergestellt wird.

   Bevor Sie den Akku des BlackBerry austauschen, entfernen und ersetzen Sie dessen SIM Karte um sicherzustellen, dass es richtig sitzt. Älter CDMA BlackBerrys haben möglicherweise keine SIM-Karte, daher gilt dies nicht für diese Geräte.

5. Hole dir Unterstützung. Wenn das BlackBerry nach dem Hochfahren des Geräts auch nach dem Austauschen der SIM-Karte und des Akkus immer noch keine normale Verbindung zum Netzwerk herstellt, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um weitere Unterstützung zu erhalten. Manchmal besteht das Problem darin, dass das Netz dort, wo Sie sich befinden, eine schlechte Abdeckung hat. In diesem Fall sollten Sie Folgendes in Betracht ziehen: Handy-Signalverstärker.