So beheben Sie Probleme mit der Apple TV-Verbindung

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Verbindungsprobleme mit dem Apple TV beheben. Die Anweisungen gelten für Apple TV 4K und Apple TV HD mit tvOS 13.3 mit Siri Remote und iTunes 1.0.4.104 auf macOS Catalina (10.15). Sie sollten jedoch auf früheren Hardware- und Betriebssystemen funktionieren, obwohl die Menünamen unterschiedlich sein können.

Wenn Sie eine Meldung erhalten, dass Apple TV keine Verbindung zu iTunes herstellen kann, verlassen Sie sich nicht auf das Wort des Geräts: Lassen Sie es einen Moment oder zwei und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen. Wenn Apple TV immer noch keine Verbindung zu iTunes herstellen kann (oder

iCloud), arbeiten Sie sich durch die folgenden Aufgaben.

Zurücksetzen eines eingefrorenen Apple TV

Wenn Ihr Apple TV eingefroren ist, trennen Sie es vom Strom, warten Sie 15 Sekunden und schließen Sie es dann wieder an.

Neustart von Apple TV erzwingen

Die Standardantwort auf die meisten technischen Probleme besteht darin, den Neustart des Geräts zu erzwingen. Um den Neustart von Apple TV zu erzwingen, halten Sie die Speisekarte und Heim Knöpfe auf dem Siri-Fernbedienung etwa 10 Sekunden lang. Die weiße Statusleuchte am Apple TV-Gerät blinkt. Überprüfen Sie nach dem Neustart des Geräts, ob Ihr Verbindungsproblem behoben ist.

tvOS aktualisieren

Wenn Sie von Ihrem Apple TV immer noch keine Verbindung zu iTunes herstellen können, müssen Sie möglicherweise die tvOS-Betriebssystem.

Wählen Sie dazu auf Ihrem Apple TV mit der Siri-Fernbedienung Einstellungen > System > Software-Updates > Software aktualisieren. Wenn ein Update verfügbar ist, laden Sie es jetzt herunter oder stellen Sie die Automatisch aktualisieren Funktion zu Auf.

Bestätigen Sie, dass Ihr Netzwerk funktioniert

Wenn Apple TV keine Updates herunterladen oder nach neuer Software suchen kann, liegt wahrscheinlich ein Problem mit der Internetverbindung vor. Um deine Internetverbindung zu testen, wähle auf Apple TV mit der Siri Remote Einstellungen > Netzwerk. Unter Verbindung, stellen Sie sicher, dass das Netzwerk korrekt ist. Dann überprüfen Sie die Informationen unten Status.

Starten Sie alle verbundenen Geräte neu

Wenn Sie immer noch Probleme mit Ihrer Verbindung haben, müssen Sie im nächsten Schritt Ihr Apple TV, Modem und (falls Sie eines verwenden) neu starten. WLAN-Zugangspunkt (WAP). Trennen Sie alle Geräte für etwa eine Minute vom Strom. Schließen Sie dann die Geräte in der folgenden Reihenfolge wieder an: Modem, WAP, dann Apple TV.

Überprüfen Sie, ob die Apple-Dienste funktionieren

Manchmal tritt ein Fehler bei den Onlinediensten von Apple auf. Apple unterhält ein Systemstatus-Site das den Status aller seiner Dienste anzeigt. Wenn ein Problem mit dem Dienst, den Sie verwenden möchten, auftritt, warten Sie kurz: Apple neigt dazu, Probleme schnell zu beheben. Wenn alle Apple-Dienste funktionieren, aber immer noch Probleme auftreten, überprüfen Sie Ihre Internetanbieter Service- und Support-Seite, um sicherzustellen, dass Ihre Breitbandverbindung funktioniert.

Stellen Sie sicher, dass kein anderes Gerät Ihr Netzwerk stört

Wenn Ihr Apple TV über. mit dem Internet verbunden ist W-lan, können bestimmte elektronische Geräte wie Mikrowellenherde, Bluetooth-Lautsprecher, Computermonitore, Satellitengeräte und schnurlose Telefone das drahtlose Netzwerk stören.

Wenn Sie kürzlich ein elektronisches Gerät installiert haben, das Netzwerkstörungen verursachen könnte, versuchen Sie, es auszuschalten. Wenn das Netzwerkproblem weiterhin besteht, ziehen Sie in Erwägung, das neue Gerät an einen anderen Ort im Haus zu verlegen.

Melden Sie sich von Ihrer Apple-ID ab

Wenn das Netzwerkproblem behoben ist, aber die Verbindung zu iTunes immer noch fleckig ist, melden Sie sich von Ihrem Apple ID auf dem Apple-TV. Führen Sie dazu die folgenden Schritte auf dem Apple TV aus:

1. Auswählen Einstellungen > Benutzer und Konten.
2. Auf der Benutzer und Konten Bildschirm, darunter Benutzer, wählen Sie Ihr Konto aus.
3. Unter Apple TV-Konten, auswählen iCloud > Austragen.

Befolgen Sie dasselbe Verfahren, um sich wieder bei Ihrem iCloud-Konto anzumelden.

Melden Sie sich von Ihrem Wi-Fi-Netzwerk ab

Sie können hartnäckige WLAN-Probleme oft lösen, indem Sie sich von Ihrem WLAN-Netzwerk abmelden und sich dann wieder anmelden. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

1. Auswählen Einstellungen > Netzwerk.
2. Wählen Sie Ihr Netzwerk aus und klicken Sie dann auf Netzwerk vergessen.
3. Starten Sie Ihr Apple TV neu.

Wenn Ihr Apple TV-Gerät wieder eingeschaltet ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Auswählen Einstellungen > Netzwerk.
2. Auf der Netzwerk Bildschirm, darunter Verbindung, wählen Sie Ihr Wi-Fi-Netzwerk aus der Liste der verfügbaren Netzwerke aus.
3. Geben Sie Ihr WLAN erneut ein und Kontodetails.

Setzen Sie Ihr Apple TV auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurück

Die nukleare Option besteht darin, Ihr Apple TV-Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Wenn Sie dies tun, werden Sie jedes Softwareproblem los, das Ihr Unterhaltungserlebnis ruinieren könnte. Sie müssen Ihr System auch neu einrichten, einschließlich der Neuinstallation von Apps und der erneuten Eingabe Ihrer Passwörter.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Apple TV zurückzusetzen:

• Auswählen Einstellungen > System > Zurücksetzen.
• Auswählen Zurücksetzen.

Der Vorgang dauert einige Minuten, bis er abgeschlossen ist. Wenn Ihr Apple TV-Gerät wieder eingeschaltet ist, folge diesen Schritten um Ihr Apple TV wieder einzurichten.

Wenn Sie diese Korrekturen ausprobiert haben, aber immer noch Probleme mit Ihrem Apple TV-Gerät haben, Kontakt Apple-Support für Hilfe.