So erhalten Sie eine Rückerstattung bei Steam-Spielen
Es ist einfacher als je zuvor, neue Spiele über den Spieleclient von Valve zu finden und zu genießen Dampf. Von den besten AAA-Titeln bis hin zu versteckte Indie-Juwelen Es gibt Tausende von Optionen von Alpha bis zum polierten Produkt. Allerdings sind nicht alle Spiele gleich und Sie haben möglicherweise ein Spiel gekauft, das Sie zurückgeben möchten.
Im Gegensatz zum Kauf einer physischen Kopie eines Spiels können Sie auch bei einem brandneuen Spiel eine Rückerstattung von Steam erhalten, selbst wenn Sie es zurückgeben, weil es Ihnen einfach nicht gefallen hat. Solange Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen und es weniger als zwei Stunden gespielt wurde, erhalten Sie fast immer eine Rückerstattung. Selbst wenn Sie diese Grenzen überschreiten, wird Steam dennoch überlegen, warum Sie eine Rückerstattung Ihres Kaufs wünschen.
Bedingungen für Rückerstattungen von Steam
Wenn es darum geht, eine Rückerstattung von Steam zu beantragen, gibt es einige Vorbehalte. Sie können zwar für jedes Spiel eine Rückerstattung beantragen, auch wenn Sie es ausgiebig gespielt haben, aber in den meisten Fällen können Sie Ihr Geld nur in ganz bestimmten Fällen zurückerhalten.
In den meisten Fällen müssen Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Kauf beantragen und wurden weniger als zwei Stunden lang gespielt.
Bei vorbestellten Spielen können Sie bis zu vierzehn Tage nach der Erstveröffentlichung eine Rückerstattung beantragen. Diese Regelung gilt auch für DLC über Steam gekauft.
Wenn Sie eine Rückerstattung für Steam Wallet-Guthaben wünschen, müssen Sie diese innerhalb von 14 Tagen beantragen und sicherstellen, dass in der Zwischenzeit kein Geld ausgegeben wurde.
Steam wird Ihnen in mehreren Fällen ausdrücklich keine Rückerstattung gewähren. Wenn Sie eine Rückerstattung für Gegenstände im Spiel (wie zum Beispiel Beutekisten) wünschen, haben Sie kein Glück. Dies liegt insbesondere daran, dass es sich um Gegenstände handelt, die von den Spieleentwicklern und nicht vom Steam-Spielclient gekauft wurden. Auch wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, weil Sie ein VAC (Valve Anti-Cheat-System) erhalten haben, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Es gibt auch keine Möglichkeit für Steam, Videokäufe zu erstatten, es sei denn, das Video war Teil eines Bundles.
Wenn Sie ein Paket zurückgeben möchten, bleiben die ursprünglichen Bedingungen von 2 Stunden und 14 Tagen erhalten. Dies gilt jedoch für alle Spiele im Bundle.
Sie können die Website von Steam besuchen, um alle Details zu erfahren Was ist und wird wahrscheinlich zurückerstattet?.
So beantragen Sie eine Steam-Rückerstattung
Wenn Sie also entschieden haben, dass Ihnen das brandneue Spiel, das Sie gekauft haben, nicht gefällt und Sie die Rückerstattungsbedingungen von Steam erfüllen, ist es an der Zeit, direkt eine Rückerstattung zu beantragen.
Wenn Sie innerhalb des 14-tägigen, zweistündigen Fensters sind, ist dies eine relativ schmerzlose und stressfreie Erfahrung. Wenn Sie das Spiel über den Steam-Support öffnen, haben Sie die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen, und öffnet das Fenster für ein Support-Ticket.
Wenn Sie sich außerhalb dieser Nachfrist befinden, können Sie dennoch eine Rückerstattung beantragen. Sie sollten jedoch genau sein, wenn Sie Informationen dazu eingeben, warum Sie eine Rückerstattung beantragen. Je mehr Details Sie angeben, desto wahrscheinlicher wird Ihnen eine Rückerstattung genehmigt.
- Einloggen in Dampf auf deinem Computer. (Mit Ihrem Browser, nicht über den Steam-Desktop-Client)
- Klicken Sie auf die Registerkarte Support oben im Fenster.
- Klicken der Titel Sie möchten zurückerstatten in letzte Einkäufe (oder finden Sie es, indem Sie auf das P. klickenKäufe Registerkarte).
- Klicken Ich möchte eine Rückerstattung wenn Sie weniger als 2 Stunden gespielt haben.
- Wenn Sie mehr als 2 Stunden gespielt haben, klicken Sie auf Idas habe ich nicht erwartet und dann klick Ich möchte eine Rückerstattung beantragen.
- Füllen Sie das T. ausSag uns warum Abschnitt, um zu erklären, warum Sie eine Rückerstattung für Ihr Spiel wünschen.
- Klicken Anfrage einreichen.
Zu diesem Zeitpunkt haben Sie ein Support-Ticket von Steam geöffnet. Sie sollten von ihnen per E-Mail weitere Informationen erhalten, in denen Sie erklären, warum Sie eine Rückerstattung erhalten oder nicht.
Rückerstattung verweigert?
Wenn Ihnen eine Rückerstattung verweigert wird und Sie denken, dass es sich um einen Fehler handelt, gibt es technisch gesehen eine Möglichkeit, Einspruch einzulegen. Sie können ein zweites Mal eine Rückerstattung beantragen und ein weiteres Support-Ticket eröffnen. Ein anderer Mitarbeiter wird Ihre Anfrage prüfen und überprüfen, ob Ihnen eine Rückerstattung nicht unfairerweise verweigert wurde.
Wann Sie mit Ihrer Rückerstattung rechnen können
Sobald Sie Ihr Support-Ticket ausgefüllt und eine Bestätigung von Steam erhalten haben, dass Sie eine Rückerstattung erhalten, ist die große Frage: Wann? In den meisten Fällen können Sie, abgesehen von wichtigen Feiertagen, mit Ihrer Rückerstattung innerhalb einer Woche rechnen.
Wenn seit Ihrer Rückerstattung 7 oder mehr Tage vergangen sind, können Sie sich an Ihr Finanzinstitut wenden und sich nach ausstehenden Transaktionen erkundigen. Bei internationalen Rückerstattungen kann die Bearbeitung noch einige Tage dauern.
Ihre Rückerstattung wird an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Wenn Sie also mit Ihrer Bank- oder Kreditkarte bezahlt haben, können Sie davon ausgehen, dass sie dort angezeigt wird.
Wenn Sie mit Steam-Guthaben bezahlt haben oder Steam nicht auf die ursprüngliche Methode zurückerstatten kann, wird Ihre Rückerstattung in Ihrem Steam-Guthaben angezeigt. Denken Sie daran, dass einige Zahlungsmethoden über Stream verfügbar sind unterstützt keine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn Ihre Karte nicht in der Liste enthalten ist, wird Ihre Rückerstattung in Ihrem Steam-Wallet angezeigt.