Samsung und uBreakiFix erweitern die Galaxy-Reparaturoptionen
Ein besserer Zugang zu Reparaturen für Samsung Galaxy-Geräte ist ein Gewinn für Verbraucher und die Umwelt.
Samsung macht es einfacher Galaxy-Handy Besitzer in den USA erhalten zeitnahe Gerätereparaturen.
Der Elektronikriese Donnerstag geteilt dass es mit uBreakiFix-Eigentümer Asurion zusammenarbeitet, um einige seiner Reparaturzentren mit spezielleren Werkzeugen und Ersatzteilen auszustatten. Bis Ende 2023 planen die beiden, landesweit 50 uBreakiFix-Filialen zu „Flaggschiff“-Reparaturstandorten von Samsung zu ernennen. Samsung wird das Personal in diesen Geschäften zusätzlich schulen und es mit Werkzeugen ausstatten, darunter spezielle Reparaturvorrichtungen, auf die andere Standorte derzeit keinen Zugriff haben.
Samsung / uBreakiFix
Laut Samsung werden diese Investitionen es den 50 Filialen ermöglichen, Reparaturen durchzuführen, die in anderen begehbaren Reparaturzentren nicht möglich sind, und sie abzuschließen „oft am selben Tag.“ Darüber hinaus werden die Mitarbeiter an diesen Standorten bei der Implementierung neuer Reparaturverfahren helfen, die in den Standard-uBreakiFix-Filialen eingeführt werden später. Fünf Flaggschiff-Reparaturstandorte von Samsung sind bereits in Dallas, Houston, San Antonio, Orlando und Los Angeles in Betrieb.
„Wenn Ihr Gerät nicht funktioniert, möchten Sie, dass es richtig und schnell repariert wird“, sagte Mark Williams, Vizepräsident für Kundenbetreuung bei Samsung America, in dem Blogbeitrag, in dem die Initiative angekündigt wurde. „Die Partnerschaft mit uBreakiFix by Asurion zur Eröffnung dieser Flaggschiff-Standorte bedeutet, dass wir mehr Galaxy-Kunden eine verbesserte Betreuung auf Ladenebene bieten können.“
Die Ausweitung der Partnerschaft mit Asurion ist eine der wenigen Maßnahmen, die Samsung kürzlich ergriffen hat, um die Reparatur defekter Galaxy-Telefone zu vereinfachen. Im vergangenen August hat das Unternehmen hat sich mit iFixit zusammengetan um Heimwerkern offizielle Werkzeuge und Ersatzteile zur Verfügung zu stellen. Im selben Monat auch Samsung Reparaturmodus eingeführt, eine Funktion, mit der Sie Ihr Galaxy-Telefon sperren können, bevor Sie es zur Wartung einschicken.