So stornieren Sie Instacart-Bestellungen, Mitgliedschaften und kostenlose Testversionen
Was Sie wissen sollten
- So stornieren Sie eine Bestellung: Konto > Deine Bestellungen > Bestelldetails anzeigen > Bestellung stornieren.
- So kündigen Sie Express: Konto > Instacart-Express > Mitgliedschaft beenden > Weiter stornieren > Ende.
- Um eine bereits laufende Bestellung zu stornieren oder Ihr Konto zu schließen, Kontaktieren Sie den Instacart-Kundendienst.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine Instacart-Bestellung, eine Mitgliedschaft oder eine kostenlose Testversion stornieren.
So stornieren Sie eine Instacart-Bestellung
Instacart ermöglicht es Ihnen, Bestellungen zu stornieren, eine vollständige Rückerstattung zu erhalten und keine Gebühren zu zahlen, solange noch kein Personal Shopper für Ihre Bestellung eingekauft hat. Der Vorgang ist sehr einfach und Sie können es über Instacart selbst tun App oder Website, ohne den Kundenservice zu kontaktieren.
Stornieren einer Instacart-Bestellung über die Website
Wenn Sie Instacart im Web verwenden, können Sie Ihre Bestellung mit diesen Schritten direkt über die Website stornieren:
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Navigieren Sie zu Instacart.com, loggen Sie sich ein und klicken Sie auf Konto.
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Klicken Deine Bestellungen.
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Suchen Sie die Bestellung, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf Bestelldetails ansehen.
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Klicken Bestellung stornieren.
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Klicken meine Bestellung stornieren Stornierung zu bestätigen.
Stornieren einer Instacart-Bestellung mit der App
Sie können Ihre Instacart-Bestellung auch über die App auf Ihrem Mobilgerät stornieren. Der Vorgang ist ähnlich wie bei der Nutzung der Website.
Tippen Sie auf die Konto Symbol.
Zapfhahn Deine Bestellungen.
Tippen Sie auf die Auftrag Sie stornieren möchten.
Tippen Sie auf der Bestellseite auf Bestellung stornieren.
Bestätigen Sie die Stornierung der Bestellung.
Probleme beim Stornieren von Instacart-Bestellungen
Sie können eine Instacart-Bestellung auch dann stornieren, wenn der Einkaufs- oder Lieferprozess bereits im Gange ist, und Sie erhalten trotzdem eine vollständige Rückerstattung, jedoch können Ihnen Stornogebühren in Rechnung gestellt werden.
Außerdem können Sie eine laufende Bestellung nicht selbst stornieren. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bei der der Einkaufs- oder Lieferprozess bereits läuft, müssen Sie Kontaktieren Sie den Instacart-Kundendienst um die Anfrage zu stellen.
Wenn Sie das nicht sehen Bestellung stornieren Option in der App oder auf der Website, das bedeutet, dass Ihre Bestellung wahrscheinlich bereits einem Käufer zugeordnet wurde. In diesem Fall müssen Sie sich an den Kundensupport wenden, um die Bestellung zu stornieren.
So kündigen Sie Instacart Express
Instacart Express ist ein Abonnementdienst mit einem jährlichen Mitgliedsbeitrag, der für Leute gedacht ist, die den Dienst viel nutzen. Es senkt den Mindestbestellwert und beseitigt die Liefergebühren, sodass Sie bei regelmäßiger Bestellung über Instacart viel Geld sparen können.
Wenn Sie feststellen, dass Sie Instacart nicht so oft verwenden, wie Sie es erwartet haben, können Sie Ihre Express-Mitgliedschaft jederzeit kündigen. Teilrückerstattungen sind nicht möglich, daher wird die Kündigung des Dienstes erst zum nächsten Verlängerungsdatum wirksam.
Verwenden Sie denselben Vorgang, um Ihre kostenlose Testversion von Instacart Express innerhalb der ersten 14 Tage nach der Nutzung zu kündigen. Am 15. Tag wandelt Instacart Ihre kostenlose Testversion in eine normale kostenpflichtige Mitgliedschaft um und berechnet die Abrechnungsmethode, die Sie während des Anmeldevorgangs angegeben haben.
So kündigen Sie Ihre Instacart Express-Mitgliedschaft:
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Navigieren Sie zu Instacart, melden Sie sich an und klicken Sie auf Konto.
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Klicken Instacart-Express.
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Klicken Mitgliedschaft beenden.
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Klicken Weiter zu Abbrechen.
Wenn Sie denken, dass Sie Ihre Meinung ändern könnten, klicken Sie auf Legen Sie eine Erinnerung fest um vor Ihrem nächsten Rechnungsdatum eine Erinnerung zu erhalten. Stellen Sie sicher, dass Sie stornieren, wenn die Erinnerung eintrifft, oder Sie werden in Rechnung gestellt.
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Wählen Sie Ihren Grund für das Verlassen aus und fügen Sie weitere Details hinzu, wenn Sie möchten, oder klicken Sie einfach auf Ende.
Wenn Sie sich innerhalb der letzten 15 Tage bei Instacart angemeldet und keine Bestellungen aufgegeben haben, können Sie eine Rückerstattung erhalten. In allen anderen Fällen bleibt Ihre gekündigte Mitgliedschaft gültig und Sie können sie bis zu Ihrem Abrechnungsdatum weiterhin verwenden. Ihre Mitgliedschaft endet zu diesem Zeitpunkt.
So schließen Sie ein Instacart-Konto
Solange Sie sich nicht für Instacart Express anmelden, fallen keine Kosten für die Offenhaltung Ihres Kontos an. Das bedeutet, dass Sie Ihr Konto für den Notfall offen halten können und nichts bezahlen, es sei denn, Sie geben tatsächlich eine Bestellung auf.
Wenn Sie ein Instacart Express-Konto haben und dieses mit der oben beschriebenen Methode kündigen, können Sie Ihr kostenloses Konto behalten, ohne laufende Gebühren zu zahlen. Das lässt die Tür offen, um Lebensmittel zu bestellen, wenn Sie zu beschäftigt sind, um einzukaufen, oder wenn Sie das Haus nicht verlassen können.
Wenn Sie Ihr Instacart-Konto wirklich endgültig schließen möchten, müssen Sie Instacart über das Help Center, die E-Mail oder die gebührenfreie Telefonnummer des Kundensupports kontaktieren, um die Schließung zu beantragen. Es gibt keine automatisierte Methode, um eine solche Schließung durchzuführen, daher besteht die einzige Möglichkeit darin, den Kundensupport zu kontaktieren.
Um Ihr Konto vollständig zu löschen, müssen Sie den Namen, mit dem Sie das Konto erstellt haben, die Login-E-Mail-Adresse und die zugehörige Telefonnummer angeben.