Microsoft Surface Duo Review: Ein klobiges, fehlerhaftes und teures Durcheinander

Wir haben das Microsoft Surface Duo gekauft, damit unser Tester es testen konnte. Lesen Sie weiter, um unsere vollständige Produktbewertung zu erhalten.

Windows Phone ist seit einigen Jahren tot, aber Microsofts Smartphone Bemühungen wurden mit dem Surface Duo zu neuem und überraschendem Leben erweckt. Benannt ähnlich wie einer der Technologiegiganten Oberflächenserie Tablets und Laptops ist das Android-betriebene Surface Duo ein völlig einzigartiges, konvertierbares Telefon mit zwei Bildschirmen. Es kann zwei Apps nebeneinander ausführen, eine große App auf beiden Bildschirmen ausführen oder sogar zurückklappen, sodass jeder Bildschirm einzeln verwendet werden kann.

Das Surface Duo verfügt über wunderschöne Hardware, darunter ein brillant gestaltetes Scharnier, das sich leicht zusammenklappen lässt und sicher jede gewünschte Position hält. Die tatsächliche Verwendung des Surface Duo ist jedoch eine ungeschickte, fehlerhafte und oft träge Erfahrung. Neben einer schlechten Kamera und einem veralteten Prozessor fehlen ihm auch moderne Elemente wie 5G-Unterstützung, kabelloses Laden oder sogar NFC für mobiles Bezahlen. Mit 1.400 US-Dollar ist das Surface Duo als Smartphone positioniert, das auch ein Produktivitätskraftwerk ist, aber es scheitert daran, ein gutes Telefon zu sein, was den Rest dieses Versuchs gegenstandslos macht.

Design: Wunderschön, aber sehr breit

Unabhängig von der Qualität der tatsächlichen Erfahrung besteht kein Zweifel, dass Microsoft mit dem Surface Duo einige wirklich beeindruckende Hardware geliefert hat. Es ist eine Schönheit: Fast wie ein ultradünnes, superminimales Buch aus Glas und Metall, das Sie öffnen, um das hybride Smartphone/Tablet darin zu enthüllen.

Auf den Außenflächen ist alles Glas und sieht in dieser einsamen Glacier (weiß) Edition sauber aus. Das Scharniersystem ist ein technisches Wunderwerk, mit dem Sie das Surface Duo mit Leichtigkeit öffnen und falten können, egal ob Sie es wie ein. halten möchten Buch, legen Sie es vollständig geöffnet auf eine ebene Fläche, klappen Sie es in eine Einhandposition zurück oder stellen Sie es sogar wie ein Zelt zum Beobachten auf Video. Es hat einfach kein Spiel und es ist besonders beeindruckend, da die beiden Hälften nur an zwei kleinen Stellen oben und unten verbunden sind.

Allerdings fühlt sich der Kunststoffrahmen um den Rest des Telefons nicht ganz so stabil an: der Klumpen um das USB-C-Anschluss fühlt und klingt besonders dünn, und Benutzer haben berichtet, dass sie dort Risse sehen. Um ehrlich zu sein, so gut gebaut sich das Surface Duo auch anfühlt, es ist erschreckend, sich vor Augen zu führen, wie viel Schaden ein schlechter Tropfen diesem Gerät anrichten könnte – und wahrscheinlich beängstigender, die Reparaturrechnung in Betracht zu ziehen.

Microsoft enthält eine gummierte, selbstklebende Stoßstange, die das Telefon im täglichen Gebrauch schützt und greift, obwohl es dem bereits sehr großen Telefon ein wenig Volumen verleiht. Ich habe die meisten meiner Tests ohne die Stoßstange durchgeführt und würde sie wahrscheinlich nicht verwenden, wenn das Surface Duo mein Alltagstelefon wäre (ich verwende normalerweise keine Hüllen), aber es kann definitiv von Vorteil sein.

Aufgeklappt erhalten Sie ein Telefon mit zwei Bildschirmen, das mehr als sieben Zoll breit ist und über und unter diesen Displays ziemlich viel Lünette hat. Es entsteht eine kombinierte 8,1-Zoll-Oberfläche mit einer Lücke in der Mitte, wobei jeder einzelne Bildschirm eine Diagonale von 5,7 Zoll misst. Auf dem Surface Duo befindet sich nur eine Kamera über dem rechten Bildschirm, sodass Sie sie je nach Telefonkonfiguration für externe Aufnahmen und Selfies gleichermaßen verwenden können. Der Fingerabdrucksensor an der rechten Seite des Rahmens ist vernünftig platziert, sodass Sie die Bildschirme beim Aufklappen des Telefons entsperren können.

Offensichtlich ist es ein großes Mobilteil, wenn es aufgeklappt ist – aber es ist auch ein großes Gerät, wenn es zusammengeklappt ist, egal ob in der Tasche oder in der Hand. Die größten Smartphones von heute werden nicht viel breiter als 3 Zoll, während das 5,72-Zoll-Surface Duo einen ganz anderen Ansatz verfolgt. Selbst als jemand, der große Telefone liebt, ist das Surface Duo umständlich mit einer Hand zu halten und kann eine schwierige Passform für Taschen sein. Es ist ultradünn und schlank, aber es ist die Breite, die Sie wirklich spüren werden.

Das Basis-Surface Duo verfügt über solide 128 GB internen Speicher, oder Sie können diese Summe für 100 US-Dollar mehr verdoppeln. Im Gegensatz zu vielen anderen gibt es keine Möglichkeit, eine microSD-Karte für zusätzlichen Speicher einzustecken Android-betriebene Telefone. Außerdem gibt es keine IP-Zertifizierung für Wasser- und Staubbeständigkeit, und Microsoft macht keine Versprechungen zur Wasserdichtigkeit – seien Sie also vorsichtig. Schlimmer noch, es gibt auch keinen NFC-Chip für mobiles Bezahlen, der bei den meisten Nicht-Budget-Telefonen Standard ist.

Anzeigequalität: Gut, hätte aber einen externen Bildschirm gebrauchen können

Glücklicherweise sehen beide Bildschirme des Surface Duo ziemlich gut aus. Die Abmessungen unterscheiden sich jedoch von Ihrem üblichen 18:9- oder 16:9-Telefonbildschirm: Jedes 5,6-Zoll-AMOLED-Panel ist breiter bei einem Seitenverhältnis von 4:3, und sie verbinden sich zu einem 8,1-Zoll-Bildschirm mit der Lücke in der Mitte bei einem Seitenverhältnis von 3:2 Verhältnis. Sie sind mit jeweils 1800 x 1350 oder 2700 x 1800 kombiniert solide scharf, obwohl die 401 Pixel pro Zoll (ppi) etwas weniger scharf sind als ein iPhone 12, zum Beispiel (460 ppi). Dies sind auch nur 60-Hz-Bildschirme: Sie haben nicht die glattere 90-Hz- oder 120-Hz-Bildwiederholfrequenz, die bei fast allen diesjährigen Android-Flaggschiffen zu sehen ist.

Zwei Bildschirme sind schon mehr als bei den meisten Smartphones, aber angesichts des aufklappbaren Designs ist das Fehlen eines dedizierten externen Bildschirms hier wirklich zu spüren. Faltbare Konkurrenten wie das Samsung Galaxy Z Fold2 und Galaxy Z Flip, sowie der Motorola Razr-Neustart verfügen über einen kleineren externen Bildschirm, um die Uhrzeit, Benachrichtigungen und andere schnelle Anforderungen zu überprüfen.

Das Fehlen eines solchen Bildschirms auf dem Surface Duo lässt es sich wie ein Gerät anfühlen, das keine schnellen Zugriffsanforderungen erfüllen kann, was eine Schlüsselrolle jedes Smartphones darstellt. Sie können das Gerät jederzeit in der Einhandposition aufgeklappt halten, aber es gibt keinen Always-On-Bildschirm Option oder sogar Tap-to-Wake, und dann haben Sie zwei große Bildschirme, die ständig dem Elemente. Mit anderen Worten, es gibt keine gute Lösung.

Einrichtungsprozess: Noch ein bisschen zu lernen

Das Surface Duo verfügt über einige zusätzliche Tutorial-Elemente, um sich an seine einzigartigen Gesten und Bildschirmmodi zu gewöhnen, aber ansonsten ist der Einrichtungsprozess im Wesentlichen identisch mit anderen aktuellen Android-Handys. Sie schalten es ein, indem Sie die kleine Taste im rechten Rahmen gedrückt halten und dann den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen, einschließlich der Verbindung mit einem Netzwerk und der Anmeldung Google- und Microsoft-Konten, Lesen und Akzeptieren der Nutzungsbedingungen und Auswählen, ob aus einem Backup wiederhergestellt oder Daten von einem anderen kopiert werden sollen Gerät.

Leistung: Alter Chip, träge Antworten

Das Surface Duo wird mit dem Snapdragon 855-Chip von Qualcomm geliefert, dem Prozessor, der in den größten Android-Handys des Jahres 2019 zu sehen ist. Es ist immer noch ein leistungsfähiger Prozessor, der noch vor einem Jahr als Top-of-the-Line galt, aber es ist verblüffend zu denken dass ein Ende 2020 veröffentlichtes Telefon für 1.400 US-Dollar nicht den neueren und schnelleren Snapdragon 865 oder 865+ Chip verwendet stattdessen.

In Benchmark-Tests zeigt das Surface Duo Leistungszahlen, die mit anderen (2019) Telefonen mit demselben Chip vergleichbar sind. Der PCMark Work 2.0-Performance-Score von 9.619 liegt auf dem gleichen Niveau wie vergleichbare Telefone. In GFXBench sind die Ergebnisse von 36 Bildern pro Sekunde (fps) bei der Car Chase-Demo und 60 fps bei der T-Rex-Demo ebenfalls auf dem Punkt, und 3D-Spiele wie Call of Duty Mobile und Genshin Impact laufen hier gut.

Aber der Top-Android-Chip des letzten Jahres mit 6 GB RAM reicht nicht aus, um zwei Bildschirme und die Interaktionen zwischen ihnen reibungslos zu handhaben. Das Surface Duo kann sich langsam an Änderungen der Ausrichtung und den Wechsel von einem Bildschirm zum nächsten anpassen und manchmal fehlerhaft und nicht reagieren. Ich würde auf nicht optimierte Software von Microsoft hinweisen, aber letztendlich fühlt sich die tägliche Nutzung des Surface Duo träge und frustrierend an. Mehr RAM wäre sicherlich hilfreich gewesen, zusammen mit einem neueren Prozessor.

Konnektivität: Wo ist das 5G?

Ich kann mir nicht vorstellen, dass Ende 2020 ein weiteres Smartphone im Wert von mehr als 1.000 US-Dollar veröffentlicht wird, das fehlt 5G-Unterstützung eingebaut. Das Surface Duo steht in dieser unrühmlichen Hinsicht allein, was bedeutet, dass Sie auf 4G LTE-Konnektivität bei Verizon, AT&T oder T-Mobile beschränkt sind. Beim Testen im LTE-Netzwerk von Verizon nördlich von Chicago habe ich typische Ergebnisse gesehen, darunter Download-Geschwindigkeiten im Bereich von 30-60Mbps. Das ist in Ordnung, aber der landesweite 5G-Dienst von Verizon liefert routinemäßig das 2-3-fache dieser Geschwindigkeiten, während das 5G-Ultra-Breitband-Netzwerk unglaubliche Geschwindigkeiten von mehr als 3 Gbit/s in Gebieten mit begrenzter Abdeckung bietet.

Angesichts der Betonung der Produktivität des Surface Duo ist die fehlende Unterstützung für schnellere 5G-Geschwindigkeiten eine enorme Unterlassung. Außerdem unterstützt das Surface Duo im Gegensatz zu vielen der heutigen Flaggschiff-Telefone nicht den neuesten Wi-Fi 6-Standard, sondern erreicht stattdessen Wi-Fi 5. Es macht einfach keinen Sinn.

Klangqualität: Ein weiterer Schwachpunkt

Wo ist der Lautsprecher bei einem so dünnen Rahmen und einer mitgelieferten Stoßstange, die fast alles abdeckt? Es ist ein einzelner, sehr schmaler Ausschnitt über dem linken Bildschirm – und es überrascht nicht, dass ein kleiner Monolautsprecher nicht gut für die Medienwiedergabe geeignet ist. Es ist solide laut und gut zum Ansehen von schnellen Videos oder zum Freisprechen, aber beim Abspielen von Musik vom Gerät klingt es eingeschränkt. Es steht bei weitem nicht ganz oben auf meiner Liste der kritischen Surface Duo-Probleme, ist aber immer noch nicht überwältigend.

Kamera-/Videoqualität: Es ist nicht gut genug

Sie könnten erwarten, dass ein teures Flaggschiff-Telefon ein unglaubliches Kamera-Setup hat, das Surface Duo jedoch nicht. Es gibt eine einzige 11-Megapixel-Kamera (f/2.0-Blende), die für alle fotografischen Anforderungen verwendet wird, je nachdem, wie Ihr Gerät konfiguriert ist. Sie können Selfies aufnehmen, während das Telefon vollständig geöffnet ist oder wenn Sie den rechten Bildschirm im Einhandmodus verwenden, oder wechseln, um es als Hauptkamera zu verwenden, wenn Sie im Einhandmodus auf den linken Bildschirm schauen.

Bei hellem Tageslicht oder anderweitig starker Beleuchtung können Sie anständige Aufnahmen mit bescheidenen Details machen, obwohl sie nicht so lebendig sind wie auf den neuesten iPhones und Premium-Smartphones von Samsung und Google. Bei schwachem Licht sind Ihre Chancen, ein gutes Ergebnis zu erzielen, gering bis gar nicht. Das Surface Duo lieferte normalerweise verschwommene, weiche und verworrene Ergebnisse, und es gibt keinen Nachtmodus, um anständig sichtbare Ergebnisse bei schlechten Lichtverhältnissen zu erzielen. Es ist wie eine preisgünstige Telefonkamera und nicht einmal eine gutes Budget-Handy: Das 349 US-Dollar teure Google Pixel 4a macht bessere Fotos als dieses, von oben nach unten.

Akku: Besser als erwartet

Hier ist zum Glück ein Lichtblick. Das Surface Duo hat eine kombinierte Akkukapazität von 3.577 mAh zwischen den beiden mitgelieferten Zellen, und zwar relativ bescheiden im Vergleich zu vielen Top-Android-Flaggschiffen, die 4.000 mAh oder mehr erreichen, fühlt sich wie viel an Hier. Ich beendete die meisten Tage mit 40 Prozent oder mehr im Tank, und Tage mit höheren Produktivitätsanforderungen sollten kein Problem sein.

Trotzdem bin ich ehrlich: Ich fühlte mich nicht gezwungen, das Surface Duo so oft zu öffnen, wie ich ein herkömmliches Smartphone überprüfen würde, was weniger Zeit beim Einschalten des Bildschirms bedeutete. Einige mögen das positiv sehen, was ich verstehe, aber für mich war es angesichts der oben genannten Auswirkungen auf die Benutzerfreundlichkeit des Schnellzugriffs eher eine Frage der Unannehmlichkeiten. Beachten Sie, dass es keine drahtlose Ladeoption gibt, sondern nur eine kabelgebundene 18-W-Ladung mit dem mitgelieferten USB-C-Wandadapter.

Software: Große Usability-Probleme

Das Surface Duo wird geliefert mit Android 10 und die Microsoft Launcher-Skin obendrauf, aber Microsoft musste zusätzlich zu Android einige ziemlich große zusätzliche Arbeiten ausführen, damit dieses konvertierbare Gerät mit zwei Bildschirmen wie vorgesehen funktioniert. Leider funktioniert es nicht immer wie erwartet, was zu häufigen Frustrationen und Verwirrung führt.

Android ist hier so konfiguriert, dass es die Bildschirmbilder nach Bedarf dreht und vertauscht, wenn Sie das Gerät zusammenklappen, ausklappen und drehen, aber manchmal verzögert es sich um einige Sekunden oder dreht sich überhaupt nicht. Das Navigieren in der Benutzeroberfläche kann manchmal sehr träge sein, da Taps nicht sofort oder überhaupt nicht erkannt werden. Das Scrollen durch Apps wie Twitter und Feedly war auch immens nervig, da das Telefon einige meiner Wischvorgänge regelmäßig ignorierte.

Der Edge-Browser von Microsoft öffnete etwa die Hälfte meines Testzyklus keine Links von anderen Apps, bis die App über den Play Store aktualisiert wurde. Chrome hatte auf dem Surface Duo an einer Stelle einen großen Flackerfreak. Nach oben wischen, um Apps zu schließen, schließt die App oft nicht wirklich, und die praktische Android-Multitasking-Geste zum schnellen Wechseln zwischen Apps funktioniert hier nicht. Darüber hinaus funktioniert die Bildschirmwechselfunktion, die benötigt wird, um die einzelne Kamera in verschiedene Richtungen zu verwenden, oft nicht wie angegeben, was es schwierig macht, im Moment einen schnellen Schnappschuss zu machen.

Es ist ein Chaos. Erstaunlicherweise hat Microsoft bereits bedeutende Updates für das Surface Duo bereitgestellt, bevor ich das Gerät erhalten und mit dem Testen begonnen habe, und seit dem Start wurden bemerkenswerte Korrekturen vorgenommen. Dennoch ist es bei weitem nicht so reibungslos, reaktionsschnell und zuverlässig wie ein modernes Smartphone sein sollte, geschweige denn eines, das so viel kostet. Die Hardware von Microsoft ist schön, aber die klobige Software war der Hauptgrund, warum ich es kaum erwarten konnte, zu einem Standard-Smartphone zurückzukehren.

Es ist ein Zwei-in-Eins-Gerät, das nicht größer ist als die Summe seiner Teile. Ich verstehe die Aufregung über ein Gerät, das angeblich ein Telefon und ein Tablet oder einen Laptop ersetzen soll, aber die Realität der Verwendung des Surface Duo entspricht nicht diesen Versprechen. Für dieses Geld könnte man ein iPhone 12 und neu kaufen iPad Air, die beide deutlich leistungsstärker als das Surface Duo sind und ein ausgefeiltes, optimiertes – und ja, separates – Telefon- und Tablet-Erlebnis bieten. Dasselbe können Sie auch auf Android tun, z. B. mit dem Samsung Galaxy S20 FE 5G und Galaxy Tab S7.

Es gibt auch nicht so viel dedizierte App-Unterstützung für den Dual-Screen-Formfaktor des Surface Duo. Es läuft alles, was für moderne Android-Telefone entwickelt wurde, aber wenn ich zum Beispiel Slack, den Play Store oder Twitter öffne, und verteilen Sie es auf beide Bildschirme, dann läuft es wie auf einem einzigen großen Bildschirm – ohne die Lücke in der Mitte.

Die Kindle-App von Amazon wurde für das buchähnliche Lesen auf beiden Bildschirmen optimiert, aber Comixology lässt mich nicht nebeneinander auf beiden Bildschirmen lesen. Ich kann das aufgeklappte Telefon seitlich halten, um eine große Seite zu erhalten, aber dann fehlen mir alle Dialoge und Details, wo sich die Lücke befindet. Dieser Ansatz funktioniert gut für das Surfen im Web und auf Twitter, da Sie scrollen können, um zu sehen, was verdeckt ist, aber nicht für feste Bilder wie Comic-Seiten. Abgesehen von den Microsoft-eigenen Apps gibt es nur eine Handvoll bemerkenswerter Apps, die für den einzigartigen Formfaktor des Surface Duo aktualisiert wurden.

Sie können optional einen Surface Pen-Stift verwenden, um Notizen zu machen oder auf dem Bildschirm in OneNote oder anderen unterstützten Apps zu kritzeln, ähnlich wie auf einem der Surface-Tablets oder -Laptops. Es fühlt sich präzise und reaktionsschnell an, und einige Leute werden sicherlich die Möglichkeit zu schätzen wissen, das Surface Duo wie ein digitales Journal zu behandeln, und OneNote bietet glücklicherweise eine optimierte Dual-Screen-Unterstützung.

Das Gerät wird jedoch nicht mit einem eigenen Stift geliefert oder bietet einen Steckplatz zum Einstecken, im Gegensatz zu Samsungs Galaxy Note-Serie. Es fühlt sich auch nicht so an, als wäre es für den Stift entwickelt worden, da es nicht die Note-ähnliche Fähigkeit hat, um zum Beispiel auf dem schwarzen Sperrbildschirm zu zeichnen oder den Stift auf andere Weise zu verwenden, die Ihr Finger nicht kann handhaben. Der Surface Pen ist jedoch verfügbar, wenn Sie mehr als 100 US-Dollar für einen ausgeben möchten.

Preis: Es ist unvernünftig

Als Early Adopter eines Gadgets erwarten Sie, dass Sie mehr bezahlen, und die Galaxy Fold-Modelle von Samsung haben die Obergrenze auf 2.000 US-Dollar für ein faltbares Smartphone mit mehreren Bildschirmen festgelegt. Mit 1.400 US-Dollar ist das Surface Duo teurer als die meisten heutigen Flaggschiff-Telefone, die normalerweise in den Bereich von 700 bis 1.000 US-Dollar fallen, aber einen zweiten Bildschirm und ein innovatives neues Design enthalten.

Wenn das Surface Duo ein ausgezeichnetes Smartphone oder sogar ein wirklich gutes mit funktionalen, bahnbrechenden Ideen wäre, konnte ich es für einige Benutzer als angemessenen Preis sehen. Aber es ist nichts von beidem: Es ist ein umständliches, ungeschicktes Gerät, das kein gutes Smartphone ist und nicht das Versprechen eines tragbaren Hybrids mit mehreren Bildschirmen hält. Bundle in einem veralteten Prozessor, einer schrecklichen Kamera, fehlerhafter Software und dem Fehlen des erwarteten Flaggschiffs Funktionen wie 5G, Wi-Fi 6 und kabelloses Laden, und das Bezahlen in der Nähe dieses Preises ist einfach unergründlich.

Zuverlässige Leistung würde viel helfen, ebenso wie eine größere Auswahl an kompatiblen Apps mit zwei Bildschirmen, aber das ist hier nur ein Teil des Problems. Das Surface Duo funktioniert einfach nicht gut als Alltags-Smartphone, auch der Zwei-Bildschirm-Ansatz macht es nicht Dies ist ein leistungsfähigeres Gerät für die Produktivität unterwegs als jedes andere Flaggschiff mit großem Bildschirm auf dem Markt. Fügen Sie eine schlechte Kamera und fehlende moderne Funktionen wie 5G und NFC hinzu, und das Surface Duo landet als eine massive Fehlzündung für Microsoft. Es ist eine echte Schande.

Microsoft Surface Duo vs. Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G

Mit einem Einstiegspreis von 1.299 US-Dollar und einem produktivitätsorientierten Fokus ist das Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G eine vergleichbare Alternative zum Surface Duo, auch wenn sich das Design deutlich unterscheidet. Es ist auch in fast jeder Hinsicht viel besser als das Surface Duo. Vor allem bietet es dank des neuen Snapdragon 865+-Chips und 12 GB RAM, einer schnellen 5G-Unterstützung und einem blendenden Bildschirm eine superglatte Leistung. das bietet entweder eine schärfere QHD+-Auflösung oder eine flüssigere Bildwiederholfrequenz von 120 Hz und eines der besten Smartphone-Kamera-Setups auf dem Markt heute.

Es ist auch ein besseres Produktivitätsgerät. Zusätzlich zu all den oben genannten Elementen ist das Tippen mit der Bildschirmtastatur des Note20 Ultra einfacher als mit der des Surface Duo Tastatur, angesichts des umständlichen Formfaktors, und der ausklappbare S Pen-Stift ist mit mehreren Apps reibungslos in die Benutzeroberfläche integriert erhältlich. Das Galaxy Note20 Ultra 5G wird für einige Benutzer immer noch zu groß sein, ist jedoch in jeder Konfiguration viel weniger umständlich als das Surface Duo.

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