So erhalten Sie eine Rückerstattung von Epic Games

Dieser Artikel enthält Anweisungen zum Erhalt einer Rückerstattung aus dem Epic Games Store, einschließlich Informationen darüber, welche Spiele erstattet werden können und andere Anforderungen, um eine Rückerstattung zu beantragen.

So erhalten Sie eine Rückerstattung im Epic Games Store

Es gibt zwei Voraussetzungen, um eine Rückerstattung für einen Kauf im Epic Games Store zu erhalten:

• Sie müssen das Spiel in den letzten 14 Tagen gekauft haben.
• Sie müssen das Spiel zwei Stunden oder weniger gespielt haben.

Wenn Ihr Kauf diese Anforderungen erfüllt, können Sie eine Rückerstattung beantragen.

1. Navigieren Sie zum Epic Games-Website und melde dich bei deinem Epic Games-Konto an.

2. Bewegen Sie den Mauszeiger über Ihr Profilbild in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.

   

3. Auswählen Konto aus dem Menü.

   

4. Die Kontoseite wird automatisch mit den Optionen für die allgemeinen Einstellungen geöffnet. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste Transaktionen.

   

5. Die Seite Transaktionen wird automatisch geöffnet, um Kaufhistorie. Wählen Sie den Namen des Spiels aus, das erstattet werden soll.

   

6. Unter dem Namen des Spiels erscheint ein Menü. Auswählen Geld zurück verlangen.

   

7. EIN Geld zurück verlangen Es erscheint ein Dialogfeld mit dem Namen des Spiels und der Bestell-ID oben. Verwenden Sie das bereitgestellte Dropdown-Menü, um einen Grund für die Beantragung der Rückerstattung auszuwählen. Ihre Optionen sind:

   • Ich kann diesen Titel nicht abspielen.
   • Ich kann diesen Titel nicht auf meinem Computer ausführen.
   • Der Titel hat mir nicht gefallen.
   • Ich habe diesen Titel aus Versehen gekauft.
   • Sonstiges

   

8. Wenn Sie einen Grund ausgewählt haben, klicken Sie auf Rückerstattung bestätigen.

   

9. Es kann einige Augenblicke dauern, bis die Anfrage verarbeitet wird. Anschließend kehren Sie zu Ihrem Einkaufsverlauf zurück, wo Sie eine Bestätigung sehen sollten, dass Epic Games Ihre Rückerstattung bearbeitet hat.

   Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen und dann Ihre Meinung ändern, können Sie Ihre Rückerstattungsanfrage stornieren, indem Sie auf die Bestätigungs-E-Mail vom Epic Games-Support antworten. Dies funktioniert nur, wenn die Rückerstattung noch nicht bearbeitet wurde.

   

Sobald der Epic Games Store Ihre Rückerstattung bearbeitet hat, kann es einige Tage dauern, bis das Geld auf Ihr Konto zurückgebucht wird. Epic Games wendet es automatisch auf das Konto an, das Sie zum Kauf des Spiels verwendet haben, und die Geschwindigkeit der Rückerstattung hängt hauptsächlich von der Bank ab, die Ihre Zahlungsmethode unterstützt.

Tipps zum Beantragen einer Rückerstattung im Epic Games Store

Wenn Sie eine Rückerstattung für einen Kauf im Epic Games Store beantragen, gibt es einige andere Dinge zu beachten:

• Wenn Sie das Spiel über eine andere Verkaufsstelle gekauft haben, erstattet Epic Games es nicht. Sie müssen zum ursprünglichen Kaufort zurückkehren, um eine Rückerstattung zu erhalten, wenn diese Verkaufsstelle Rückerstattungen gewährt.
• Der Epic Games Store markiert einige Spiele als nicht erstattungsfähig. Sie können für diese Spiele keine Rückerstattung erhalten.
• Wenn Sie für ein Spiel gesperrt wurden oder gegen die Nutzungsbedingungen von Epic Games verstoßen haben, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung.
• Wenn Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode nicht zurückerstattet werden kann, wird sich jemand vom Support-Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine alternative Methode zur Rückerstattung Ihres Kaufbetrags zu ermitteln.