So beheben Sie das Problem, wenn Ihre Surface Pro-Kamera nicht funktioniert

Das Microsoft Surface Pro verfügt über zwei integrierte Kameras: eine nach vorne gerichtete Kamera für Videokonferenzen und eine nach hinten gerichtete Kamera zum Aufnehmen von Videos oder Fotografieren. Diese Kameras sind so konzipiert, dass sie standardmäßig funktionieren, aber Fehler oder Hardwareprobleme können Probleme verursachen. So beheben Sie das Problem, wenn Ihre Microsoft Surface-Kamera nicht funktioniert.

Warum funktioniert die Kamera auf meinem Surface Pro nicht?

Die integrierten Kameras des Surface Pro können aus verschiedenen Gründen nicht mehr funktionieren.

• Die Video-App, die Sie mit der Kamera verwenden möchten, erkennt die Kamera nicht.
• Mehrere Apps versuchen, die Kamera gleichzeitig zu verwenden.
• Die Datenschutzeinstellungen in Windows oder der von Ihnen verwendeten App haben den Zugriff auf die Kamera blockiert.
• Ihre Antivirensoftware hat den Zugriff auf die Kamera blockiert.
• Der Treiber der Kamera ist veraltet oder fehlerhaft.
• Die Kamera ist in Ihren Surface Pro UEFI-Einstellungen deaktiviert.

So beheben Sie das Problem, wenn Ihre Microsoft Surface-Kamera nicht funktioniert

Diese Lösungen sollten eine nicht funktionierende Microsoft Surface Pro-Kamera reparieren. Sie gelten sowohl für nach vorne gerichtete als auch für nach hinten gerichtete Kameras. Diese Anweisungen sind zwar für das Surface Pro bestimmt, gelten jedoch für alle Surface-Geräte mit Windows 10 oder Windows 11.

1. Wählen Sie die richtige Kamera in der von Ihnen verwendeten App aus. Das Microsoft Surface Pro verfügt über eine nach vorne und nach hinten gerichtete Kamera. Dies kann zu Verwirrung führen, wenn die falsche Kamera ausgewählt wird.

   

2. Suchen Sie nach Konflikten zwischen Apps, die versuchen, auf die Kamera zuzugreifen. Es kann immer nur eine App auf die Kamera zugreifen, sodass die Kamera in einer zweiten App nicht funktioniert, wenn die erste geöffnet bleibt.

3. Führen Sie a. aus Windows-Suche zum Datenschutzeinstellungen der Kamera und öffnen Sie das Suchergebnis. Stellen Sie sicher, dass der Kamerazugriff aktiviert ist und dass Apps Zugriff auf die Kamera haben.

   Sie sehen auch eine Liste von Apps, für die der Kamerazugriff aktiviert oder deaktiviert sein kann. Überprüfen Sie, ob der Zugriff für die App aktiviert ist, die Sie mit der Kamera verwenden möchten.

   

4. Starten Sie Ihr Microsoft Surface Pro neu. Dadurch werden die meisten Fehler oder Softwarekonflikte behoben.

5. Windows Update ausführen. Dadurch werden neue Treiber heruntergeladen und installiert, wodurch ein Kameraproblem behoben werden kann, das durch einen Fehler im Kameratreiber verursacht wurde.

6. Öffnen Sie Ihre Antivirensoftware eines Drittanbieters, falls Sie eine installiert haben. Überprüfen Sie die Einstellungen, um sicherzustellen, dass die Kamera nicht blockiert ist. Versuchen Sie alternativ, das Antivirenprogramm vorübergehend zu deaktivieren, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.

7. Führen Sie eine Windows-Suche nach. durch Gerätemanager und öffnen Sie das oberste Ergebnis. Erweitere die Systemgeräte Kategorie, die sich am unteren Rand des Fensters befindet.

   Durchsuchen Sie die Liste der zu findenden Geräte Microsoft Kamera-Frontoder Rückseite der Microsoft-Kamera. Prüfen Sie, ob das Symbol neben dem Gerät einen Abwärtspfeil anzeigt. Wenn dies der Fall ist, bedeutet dies, dass das Gerät deaktiviert ist. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät und wählen Sie dann Gerät aktivieren.

   

8. Wenn die Kamera nicht deaktiviert wurde, klicken Sie mit der rechten Maustaste Microsoft Kamera-Front oder Rückseite der Microsoft-Kamera im Geräte-Manager und tippen Sie auf Gerät deaktivieren. Klicken Sie dann erneut mit der rechten Maustaste auf die Kamera und wählen Sie Gerät aktivieren. Dadurch wird die Kamera effektiv neu gestartet und möglicherweise bestehende Konflikte beseitigt.

9. Noch im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste klicken Microsoft Kamera-Front oder Rückseite der Microsoft-Kamera und dann auswählen Gerät deinstallieren.

   Tippen Sie nach der Deinstallation auf Handlung im Menü oben im Geräte-Manager und wählen Sie dann Scannen nach Hardwareänderungen. Die deinstallierte Kamera wird neu installiert und erneut im Geräte-Manager angezeigt.

   

10. Fahren Sie Ihr Microsoft Surface Pro herunter.

    Halt die Lautstärke erhöhen und drücken Sie dann die Leistung Taste. Halten Sie die Lauter-Taste weiterhin gedrückt, bis das Surface UEFI angezeigt wird.

    Auswählen Geräte aus dem Menü links. Es wird eine Liste der Systemgeräte mit Umschaltern zum Aktivieren oder Deaktivieren jedes Geräts angezeigt.

    Überprüf den Vordere Kamera und Rückfahrkamera aktiviert sind. Wenn nicht, verwenden Sie die Umschalter, um sie zu aktivieren. Beenden Sie das UEFI, um zu Windows zurückzukehren.

    

Die Kamera lässt sich immer noch nicht einschalten?

Wenn die obigen Schritte nicht helfen, liegt das Problem an einem Hardwarefehler der Kamera oder Kameras auf Ihrem Surface Pro. Sie können dies überprüfen, indem Sie eine externe USB-Webcam anschließen, um zu sehen, ob sie funktioniert.

Wenn dies der Fall ist, die Kameras des Surface Pro jedoch immer noch nicht reagieren, ist ein Hardwarefehler wahrscheinlich. Sie sollten sich für Reparatur oder Ersatz an den Microsoft-Support wenden.