Wie Augmented Reality Ihren Einkauf verändern könnte

Experten sagen, dass Augmented Reality (AR) neue Einkaufsmöglichkeiten und neue Möglichkeiten für Unternehmen eröffnen könnte, Kunden während des Prozesses zu unterstützen.

Snaps Wette darauf, dass Augmented Reality ein wichtiger Bestandteil seiner Dienste ist, ist kein Geheimnis. Von der Entwicklung seiner Spectacles – intelligenten AR-betriebenen Brillen – bis hin zu den meisten kürzliche Übernahme von Wirbel, einem Unternehmen, das Kunden ermöglicht, 3D-Modelle ihrer Produkte zu erstellen, die Kunden im digitalen Raum anzeigen können, hat Snaps Vorstoß für AR langsam aber sicher zugenommen.

Es ist jedoch nicht das einzige Unternehmen, das auf AR-Unterstützung beim Einkaufserlebnis drängt, und Experten sagen Das Hinzufügen von AR könnte letztendlich die Art und Weise verbessern, wie wir neue Produkte kaufen, sowohl persönlich als auch digital Räume.

„Angesichts des exponentiellen Anstiegs des E-Commerce während der Pandemie wird es eine Herausforderung darstellen, die Menschen wieder auf den Markt zu bringen. Was die Leute meiner Meinung nach am meisten beim IRL-Shopping [im wirklichen Leben] vermissen, ist die taktile Erfahrung, Dinge anzuprobieren." Nasya Kamrat, der CEO der Fakultät, teilte Lifewire in einer E-Mail mit.

„Ich denke, Augmented Reality kann dabei helfen, indem man es so macht, dass man vielleicht nicht 15 Gegenstände gleichzeitig anprobieren muss, nur eines, und dann andere Muster auf seinem Körper sieht.“

Gemeinsam weben

Kamrat, dessen Unternehmen sich auf die Nutzung von räumlichem Storytelling konzentriert, um Marken dabei zu helfen, neue Verbrauchererlebnisse zu schaffen, sagt, dass AR persönliche Einkaufserlebnisse niemals vollständig ersetzen wird. Stattdessen sagt sie, dass die Verbindung von AR und diesen persönlichen Erfahrungen der Schlüssel dazu ist, dass AR in dieser Umgebung funktioniert.

„Ich denke, was fehlt, ist, dass AR-Unternehmen sich auf AR konzentrieren, während es bei traditionellen Einzelhandelserlebnissen nur um den physischen Fußabdruck geht. Was AR im Einzelhandel erfolgreich machen wird, ist die Verbindung der beiden für ein umfassendes und kuratiertes Erlebnis für den Verbraucher“, erklärte sie.

Anstatt dass AR ein vollständiger Ersatz für das persönliche Einkaufen ist, sagt Kamrat, dass es eine technische Lösung ist, die verwendet werden kann, um dieses Erlebnis zu vereinfachen. Sie sagt auch, dass das schwierig zu balancieren ist, weil das persönliche Einkaufen von so vielen verschiedenen Dingen diktiert wird, die einfach nicht sein können im digitalen Raum repliziert – zum Beispiel, wie sich der Stoff auf der Haut anfühlt oder ob ein Artikel so riecht, wie Sie es sich wünschen Geruch.

Anstatt sich darauf zu konzentrieren, wie AR die aktuelle Erfahrung ersetzen kann, müssen sich Unternehmen laut Kamrat auf das konzentrieren, was sie nicht replizieren können und füllen die Lücken mit den Dingen, die sie tun können, um eine fließende Verbindung zwischen dem physischen und dem digitalen Raum zu schaffen.

Neue Straßen

Augmented Reality hat sich in den letzten Jahren immer mehr durchgesetzt. Viele beliebte Apps und Spiele haben es verwendet, um das Spielerlebnis zu verbessern und Benutzern die Interaktion mit digitalen Gegenständen in ihrem physischen Raum zu ermöglichen.

AR ist in Apps so vorherrschend geworden, dass Snap sagt 73 % der Menschen können es erfolgreich erkennen, wenn sie es sehen. Snap behauptet auch, dass bis 2025 75 % der Weltbevölkerung und fast alle Smartphone-Nutzer häufig AR nutzen werden.

AR könnte die Rentabilität beim Einkaufen und bei anderen alltäglichen Aktivitäten enorm steigern, wenn diese Zahlen stimmen. Auch dafür gibt es bereits Anzeichen. AR verbessert nicht nur die Art und Weise, wie wir einkaufen, sondern öffnet auch neue Türen für die direkte Interaktion von Unternehmen mit Verbrauchern.

Andere AR-basierte Programme wie Strom Ermöglichen Sie es Kundendienstmitarbeitern, sich direkt mit Kunden zu verbinden, damit sie AR verwenden können, um Probleme mit ihren Produkten zu diagnostizieren und dann angemessenen Support zur Lösung des Problems bereitzustellen.

Letztlich geht es aber darum, AR als Verbesserungswerkzeug einzusetzen. Es wird diese spezifischen persönlichen Erfahrungen nicht vollständig ersetzen, da es nicht die gleichen taktilen und physischen Reaktionen liefern kann, die diese mit sich bringen.

Stattdessen müssen sich Unternehmen, wie Kamrat sagte, darauf konzentrieren, die beiden zu kombinieren, um eine perfekte Mischung zu schaffen, die es ermöglicht, Kunden erleben Körperlichkeit vor Ort und bieten gleichzeitig bessere Assistenz und Lösungen im erweiterten Platz.