So kontaktieren Sie den Snapchat-Kundendienst
Was Sie wissen sollten
- Wähle Deine Profil pic > tippe auf Ausrüstung > Unterstützung > Ich brauche Hilfe > Kontaktiere uns. Wählen Sie eine Kategorie aus, tippen Sie auf Jawohl, füllen Sie das Formular aus und senden Sie es ab.
- Es gibt keinen garantierten Zeitrahmen, um vom Snapchat-Support zu hören.
- Sie können auch @snapchatsupport auf Twitter versuchen, um Hilfe zu erhalten.
In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie den Snapchat-Support kontaktieren können, indem Sie sich sowohl über die Android- als auch die iOS-Version der App erreichen und über den offiziellen Snapchat-Support-Account auf Twitter Kontakt aufnehmen. Snapchat stellt keine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für den Kundenservice bereit; Dies sind die besten Möglichkeiten, um mit ihnen in Kontakt zu treten.
So kontaktieren Sie Snapchat
Befolgen Sie diese Schritte, um den Snapchat-Kundensupport zu kontaktieren.
Bevor Sie sich wegen eines kleineren Problems an Snapchat wenden, sollten Sie Folgendes berücksichtigen: Überprüfen, ob Snapchat nicht verfügbar ist
Öffnen Sie die Snapchat-App auf Ihrem iOS- oder Android-Gerät und melden Sie sich bei Bedarf bei Ihrem Konto an.
Tippen Sie auf Ihre Profil/Bitmoji Symbol in der oberen linken Ecke.
Tippen Sie auf die Ausrüstung Symbol in der oberen rechten Ecke.
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Scrollen Sie nach unten zum Mehr Informationen Abschnitt und tippen Sie auf Unterstützung.
Auf Android scrollen Sie zum Unterstützung Abschnitt und tippen Sie auf das Ich brauche Hilfe Möglichkeit.
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Tippe auf die Orange Kontaktiere uns Taste.
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Wählen Sie die Kategorie aus, unter die Ihr Problem fällt, indem Sie auf tippen Kreis links davon aus der Liste der angegebenen Probleme.
Je nachdem, was Sie auswählen, stellt Snapchat Ihnen möglicherweise eine sekundäre Liste von Problemen zur Verfügung, damit Sie genauere Angaben machen können.
Lesen Sie die Anweisungen, die Sie erhalten, nachdem Sie Ihre Auswahl aus den angegebenen Problemlisten getroffen haben. Wenn Sie einen oder alle der vorgeschlagenen Tipps zur Fehlerbehebung noch nicht ausprobiert haben, probieren Sie sie jetzt aus.
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Wenn Sie die Tipps zur Fehlerbehebung für Ihr spezielles Snapchat-Problem gelesen und befolgt haben und immer noch kein Glück hatten, es zu lösen, gehen Sie zurück zum Anweisungen für dieses spezielle Problem (möglicherweise müssen Sie die Schritte 1 bis 7 erneut ausführen) und scrollen Sie ganz nach unten in der Seite.
Suchen Sie nach einem grauen Frageblock, der sagt: Brauchen Sie Hilfe bei etwas anderem? Tippen Sie auf die JAWOHL Knopf darunter.
Diese Frage wird nicht für jedes Problem angezeigt. Sie wird also je nach Problem möglicherweise nicht angezeigt. Wenn Sie es nicht sehen, bedeutet dies, dass es kein geeignetes Problem für den Kundenservice ist, Ihnen zu helfen.
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Es erscheint ein Eingabeformular mit mehreren Feldern, die Sie ausfüllen können. Geben Sie Ihren Snapchat-Benutzernamen, Ihre Telefonnummer, Ihre Gerätedetails und das Datum ein, an dem Sie angefangen haben wenn Ihr Problem auftritt, einen optionalen Screenshot-Anhang und zusätzliche Informationen zu Ihrem Problem in Detail. Abhängig von der Frage, die Sie haben, müssen Sie möglicherweise auch Ihre E-Mail-Adresse angeben.
Tippe auf das Gelbe SENDEN Taste, wenn Sie fertig sind.
Wenn Sie die obigen Schritte nicht über die App ausführen möchten, besuchen Sie Support-Website von Snapchat.
Wann höre ich vom Snapchat-Kundendienst?
Snapchat gibt keinen Zeitrahmen an, in dem Sie nach dem Absenden Ihres Teilnahmeformulars mit einer Rückmeldung vom Kundenservice rechnen können. Es gibt auch keine Garantie, dass Sie absolut Wille höre zurück, also kannst du leider nur festsitzen und abwarten.
Wenn Sie bereits ein Twitter-Benutzer sind, können Sie möglicherweise schnelleren Support erhalten, als wenn Sie ein Teilnahmeformular über die App oder die Website senden. Snapchat hat einen Support-Account auf Twitter, der ständig relevante @Erwähnungen von Snapchat-Benutzern überwacht und beantwortet.
Versuchen Sie, den Snapchat-Support auf Twitter zu erreichen
Alles, was Sie tun müssen, ist einen Tweet oder eine private Nachricht an. zu senden Snapchat-Unterstützung, und Sie können innerhalb weniger Minuten eine Antwort erhalten. Der Kundendienstmitarbeiter, der das Konto verwaltet, bittet Sie möglicherweise um zusätzliche Informationen, bietet einen Lösungsvorschlag an oder bestätigt, dass Ihre Nachricht an das Snapchat-Team weitergeleitet wurde.
Du kannst auch Feedback für Snapchat hinterlassen
Wenn es sich nicht um ein Problem mit Snapchat handelt, sondern um eine Idee oder einen Vorschlag, den Sie teilen möchten, können Sie dem Unternehmen Feedback geben. Wählen Sie aus der oben in Schritt 6 angezeigten allgemeinen Auswahlliste die Option Ich habe Feedback und wählen Sie dann aus, ob Sie einen Vorschlag oder eine Frage haben. Sie werden schließlich zu einem einfachen Formular geleitet, in dem Sie die Details Ihres Feedbacks eingeben können.