Warum KI Arbeiter beobachtet

Arbeitgeber sind zunehmend sich der Software zuwenden Mitarbeiter aus der Ferne zu überwachen, was bei einigen Datenschutzbeauftragten Bedenken aufkommen lässt.

Ein neuer Bericht behauptet KI-betriebene Kameras in Amazons Lieferwagen haben Fahrer zu Unrecht bestraft. Der Artikel stellte fest, dass Fahrer unter falschen Warnungen, falschen Fahrer-Scorecards, unpraktischen Annahmen über die Verkehrsbedingungen und Fahrern litten, die Praktiken annahmen, um die Technologie zu umgehen.

"Während sich die KI verbessert, werden immer noch Fehler gemacht"

Raymond Ku, Direktor des Center for Cyberspace Law & Policy an der Case Western Reserve University, sagte Lifewire in einem E-Mail-Interview. "Aus Fairnessgründen glaube ich, dass wir alle der Meinung sind, dass jemand, der in irgendeiner Weise durch KI-Entscheidungen bestraft wird, auf die Tatsache aufmerksam gemacht und die Möglichkeit erhalten sollte, die Entscheidung anzufechten."

Amazons KI-Kameras

Amazonas hat gesagt Als Sicherheitsmaßnahme installierte es KI-betriebene Kameras in seinen Lieferfahrzeugen. Die Kameras sollen überwachen, wenn Zusteller gefährliche Manöver wie das Fahren von Stoppschildern oder illegale Kehrtwendungen durchführen.

Wenn die Kameras mögliche unsichere Fahr-„Ereignisse“ erkennen, fließen diese Fälle in die Leistungsbewertung der Mitarbeiter ein. Niedrigere Punktzahlen verringern die Chance, dass Fahrer Boni, Zuschläge und Preise erhalten.

Aber Amazon-Fahrer haben es erzählt Hauptplatine dass sie für einige Fahrgewohnheiten bestraft werden, die als sicher gelten oder außerhalb ihrer Kontrolle liegen. Amazon reagierte nicht auf eine Anfrage von Lifewire nach einem Kommentar.

Ku wies darauf hin, dass die Fahrer, da sie der Aufzeichnung zugestimmt haben, nicht unter einer Verletzung der Privatsphäre nach dem Gesetz leiden.

"Das bedeutet jedoch nicht, dass der durchschnittliche Arbeiter mit der Überwachung zufrieden wäre oder keine Einwände erheben würde, wenn er könnte", fügte er hinzu. "Dies gilt insbesondere dann, wenn die Überwachung beginnt, in traditionellere persönliche Räume einzudringen."

Der Bericht wirft allgemeine Fragen auf, ob die Daten in Gerichtsverfahren oder von Polizei- und Bundesbeamten abgerufen und verwendet werden können. Datenschutzanwältin Bethany A. Corbin sagte Lifewire in einem E-Mail-Interview. Es könnte sich auch auf die Haftung auswirken, betonte sie.

"Wenn zum Beispiel die KI-Technologie dem Mitarbeiter sagt, dass er nicht in die Seitenspiegel schauen soll und der Mitarbeiter als direkte Folge dieses Hinweises einen Unfall hat, wer ist dann schuld?" Corbin hinzugefügt.

Wachsende Überwachung

Die Überwachung hört nicht bei Amazon auf. Ein Immer mehr Unternehmen nutzen Technologie ihre Mitarbeiter aus der Ferne zu beobachten, Datenschutzexperte Chris Hauk sagte Lifewire in einem E-Mail-Interview.

Zum Beispiel eine KI-Marketingfirma Blackbelt verwendet ein Allocate-Zeiterfassungssystem, die es dem Unternehmen ermöglicht, die Computeraktivitäten seiner Mitarbeiter autonom zu überwachen und zu verfolgen. Mit Workplace Analytics von Microsoft können Arbeitgeber Beobachten Sie die Verweildauer eines Mitarbeiters auf Websites, beim Schreiben von E-Mails und mehr während eines Arbeitstages.

Walmart arbeitet auch an einem System das auf das Rascheln von Taschen oder das Piepsen von Kassenscannern hört, um Mitarbeiterkennzahlen zu verfolgen und sicherzustellen, dass Mitarbeiter ihre Aufgaben korrekt und effizient ausführen. Die Sensoren können sogar Kunden beim Chatten mithören und erkennen, ob Mitarbeiter die Kunden richtig begrüßen oder nicht.

Seit Ausbruch der Pandemie nimmt die Überwachung am Arbeitsplatz zu. Datenschutzexperte Pankaj Srivastava sagte Lifewire in einem E-Mail-Interview.

„Der größte Teil dieser Technologie wird als ‚Produktivitätssteigerung‘ positioniert, aber so wie einige dieser Tools Operate schlägt eine größere Toleranz der Arbeitgeber vor, jede Aktivität ihrer Belegschaft zu überwachen", er hinzugefügt. „Zum Beispiel überwachen, wie viel Zeit Mitarbeiter für jede Aufgabe aufwenden, ein Fernfoto machen, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter an ihrem Schreibtisch, und sogar die Überwachung von besuchten Websites und das Aufzeichnen der Tastatureingaben und der Maus eines Mitarbeiters Bewegung."

Einige KI-Software ermöglicht es Arbeitgebern, das Verhalten der Mitarbeiter im Hintergrund kontinuierlich zu überwachen und Muster in ihren Arbeitsablauf zu zeichnen, sagte er.

"Ein Mitarbeiter kann auf Grundlage seines personalisierten Leistungsberichts entlassen werden, in dem angegeben wird, dass er für die Erledigung einer Aufgabe einige Minuten länger gebraucht hat als gewöhnlich", sagte Srivastava.

"Auf Wiedersehen, Toilettenpausen."