Robotter gør folk utilpas, siger eksperter

Robotter skal blive venligere, hvis de skal vinde menneskers tillid, siger eksperter.

EN ny undersøgelse konstaterer, at næsten alle typer robotter stadig rangerer dårligt blandt folk med hensyn til komfort. Undersøgelsen af AI-softwarefirmaet Myplanet viste, at droner og menneskeformede robotter var blandt folks kæledyr. Producenter skal arbejde hårdere for at bekæmpe denne robot-fordom.

"En af de første og mest gennemgående tendenser, vi bemærkede i vores forskning, var en stærk modvilje mod hvornår vores teknologi forsøger at være for 'menneskelig'," sagde Myplanets grundlægger og administrerende direktør Jason Cottrell i en e-mail interview.

"Menneskelignende robotter, chatbots eller stemmeassistenter, der taler for naturligt, eller endda når robotter sættes i positioner der læner sig for meget op af, hvad vi generelt opfatter som menneskelige egenskaber som empati, bliver alle mødt med en kollektiv forbrugerforkølelse skulder."

Menneskeformede robotter behøver ikke at søge

Robotter har brug for en image-makeover, viste undersøgelsen. Nogle mennesker (35%) var komfortable med reolrobotter, men kun 24% af brugerne sagde, at de var komfortable med droner.

Når folk fik vist forskellige billeder af pakkeleveringsrobotter, foretrak 29 % robotter, der lignede hjulvogne, mens kun 24 % var komfortable med menneskeformede robotter.

Automater får en dårlig rap, der ikke er understøttet af fakta, sagde Cottrell. "Både at høre om og opleve teknologien på egen hånd kan gå langt i at øge forbrugernes komfort," tilføjede han.

"Droner har haft begrænset eksponering for de fleste mennesker, stadig. Dårlig presse har forfulgt dem, herunder forbud mod personlig dronebrug og negative konnotationer i forbindelse med alt fra virksomheders overdreven rækkevidde til våben."

Folk er nervøse for, at robotter og kunstig intelligens potentielt tager deres job, siger Andreas Koenig, administrerende direktør for ProGlove, som designer produkter, der forstærker menneskelige arbejdere og giver dem mulighed for at arbejde side om side med robotter, sagde i et e-mailinterview.

Men Koenig sagde, at robotter ikke snart vil erstatte folk. "En fabrik drevet af robotter alene vil forblive en illusion i en overskuelig fremtid," tilføjede han.

"Den menneskelige arbejder bringer uundværlig værdi til butiksgulvet. Det, vi skal gøre, er dog at fremme menneske-maskine-samarbejde."

At tackle Friendly Robot Challenge

At lave robotter, der virker venligere, er en udfordring for producenterne. Tag for eksempel Boston Dynamics robothund, som fremkalder nervøse grin fra mange mennesker.

Derimod robothund Koda blev designet med menneskelige følelser i tankerne.

"Da KODA blev designet, var den vigtigste beslutning, vi tog, at give det et hoved," sagde John Suit, rådgivende teknologichef hos KODA, i et e-mailinterview. "Den har øjne, den kan give følelser - dens personlighed er fokuseret på omsorg og medfølelse."

Det værste, en robot kan gøre, er at foregive at virke menneskelig, sagde Cottrell. "Hvis du bruger en robot, er det okay, endda godt, at det virker som en robot," tilføjede han.

"Forbrugerne er meget mere tilpas med teknologi, der er 'ærlig' omkring, hvad det er."

Hvordan robotter er designet er nøglen, Dor Skuler, administrerende direktør og medstifter af Intuition robotik, der laver ledsagende robotter til ældre, sagde i et interview. Hans firma gennemførte over 20.000 dages test, hvor dets robotter boede hjemme hos folk i mindst 100 dage.

Alle disse test var at sikre, at virksomhedens robotter ville "skabe et mere behageligt og problemfrit forhold til mennesker," tilføjede han.

Skuler sagde, at hans foretrukne robotdesign er Vektor fra Anki. "Jeg synes, de navigerede glimrende i udfordringerne nævnt ovenfor og skabte en elskelig persona i en lille sjov og engagerende formfaktor," tilføjede han.

Robotproducenter skal overbevise folk om, at automater kan hjælpe i stedet for at erstatte dem, sagde Cottrell. "Folk er imponeret over, hvad Boston Robotics-robotterne kan gøre, men de er ikke nødvendigvis interesserede i at interagere med dem," tilføjede han.

"Det, de ønsker, er hjælp til at nå varer fra den øverste hylde i butikken, eller til at vande store områder med landbrugsjord eller til at distribuere medicin på tværs af et stort hospitalsnetværk."