Hvordan LGs mobillukning kan påvirke dig

Eksperter advarer om, at brugere ikke bør stole på LG til reparationer, efter at den har lukket sin mobilforretning og bør hente en ny telefon fra en anden producent.

Med meddelelsen om, at LG lukker sin mobilforretning, undrer mange brugere sig over, hvordan fremtiden for enhedssupport til deres LG-telefoner ser ud. Eksperter siger, at nogle brugere kunne se sig selv betale regningen for reparationer, når garantifasen er slut.

"LG er bundet af loven til at yde teknisk support, så længe garantidækningerne er aktive," forklarede Stacey Kane, leder af forretningsudvikling hos EasyMerchant, i en e-mail til Lifewire. "Men i andre lande, hvor virksomheder kun er forpligtet til at gøre godt for deres garantiydelser op til en given periode efter deres likvidation, kan LG-brugere blive stillet over for [at dække] deres egne udgifter til reparation af deres enheder ved at bruge hjælp fra uafhængige teknikere."

Købers anger

LG har været tydelig i dets løfter om at yde støtte– inklusive operativsystemopdateringer – til dets enheder efter den endelige lukning af smartphone-afdelingen. Virksomheden forventer at afslutte processen i juli 2021 og planlægger at fortsætte med at sælge sin seneste linje af enheder, indtil lageret er opbrugt.

Selvom lageret vil være tilgængeligt i nogen tid, advarer eksperter om, at det er lidt af et gamble at købe en LG-enhed lige nu. LG selv oplyser endda, at det kun vil yde support i en ukendt periode, hvilket kan blive meget påvirket af den region, hvor du købte enheden.

På grund af dette kan dem i USA have længere eller kortere supporttider end brugere, der henter en enhed i et andet land, såsom Indien.

Desuden siger Kane, at kunder ikke bør stole på LG for teknisk support og reparationer, da garantierne på disse enheder ofte kan være begrænsende. For de fleste LG-telefoner er denne garantiperiode ca. et år og gælder ofte ikke for reparationer af nøglekomponenter som antennerne i din telefon, medmindre disse problemer er forårsaget af en producent defekt.

Det kunne du tidligere forlænge garantien endnu et år ved at registrere, men det er uklart, om den mulighed stadig vil være tilgængelig efter lukningen.

Fremtidige opdateringer

Et andet stridspunkt, der skal tages i betragtning, når du bestemmer, hvad du skal gøre ved din nuværende LG-enhed - eller hvis du stadig ønsker at hente en - er fremtiden for operativsystemet. Nye opdateringer til din telefons OS er vigtige, og de leverer ofte nye sikkerhedsrettelser og funktioner, som du har brug for for at forblive sikker i den digitale verden.

LGs historie med opdateringer har aldrig været så stor, med store Android-opdateringer, der kommer til dens enheder længe efter, de skulle have. I 2018, LG lancerede en Software Upgrade Division, designet specifikt til at bringe mere pålidelige opdateringer til sine enheder. Det er dog fortsat med at halte bagefter andre store Android-telefonproducenter som Samsung.

En af de mest overraskende informationer, der falder under hele lukningen, er en rapport, der LG planlægger at bringe Android 12 til nogle af dens enheder. Det virker usandsynligt, da selv nu, nogle LG-enhedsejere er stadig bekymrede for, at de ikke vil modtage Android 11. Hvis LG går igennem med Android 12-opdateringer, ville de højst sandsynligt kun komme til virksomhedens seneste enheder, som LG Wing og LG Velvet, og det ville sandsynligvis tage mindst et par år at sætte sammen.

På trods af bekymringerne siger Kane, at hun håber, at LG vil holde sine løfter og tilbyde god support til brugere af sine enheder i god tid efter, at lukningen er afsluttet.

"Da de allerede har givet en erklæring, der udtrykkeligt annoncerer deres fortsatte støtte til eksisterende brugere, kunne det kun være uansvarligt af dem ikke at gøre godt efter deres egne ord," sagde hun.