Tæt
Menu

Microsoft bekræfter, at Windows 11 installerer HP Smart-appen tilfældigt

click fraud protection

Hvad du behøver at vide

  • Microsoft bekræftede, at HP Smart-appen installeres på nogle Windows 11- og Windows 10-pc'er uden tilladelse.
  • Et relateret problem omdøber printere til HP-printere uanset deres faktiske producent.
  • Microsoft vil undersøge problemet og dele en rettelse, når det bliver tilgængeligt.

På en eller anden måde forårsager printere stadig problemer i 2023. Et nyligt bekræftet problem i Windows 11 og Windows 10 får HP Smart-appen til at installere på nogle systemer uden tilladelse. Derudover omdøber et relateret problem printere fra enhver producent til HP-printere. En opdatering Microsoft supportside skitserer problemerne, selvom der ikke er en tilgængelig løsning på nuværende tidspunkt.

Indberetninger af HP Smart app installeres på pc'er uden tilladelse dukkede først op i sidste måned. De er siden blevet bekræftet af Microsoft. Teknikgiganten delte en liste over relaterede problemer:

  1. Nogle Windows 10- og Windows11-enheder installerer HP Smart-appen.
  2. Printere omdøbes til HP-printere uanset producenten. De fleste bliver navngivet som HP LaserJet M101-M106-modellen. Printerikoner kan også blive ændret.
  3. Dobbeltklik på en printer viser fejlen "Ingen opgaver er tilgængelige for denne side" på skærmen.

På trods af problemerne bør udskrivning ikke blive påvirket. Din printer er muligvis blevet omdøbt mod dine ønsker, men den burde stadig virke.

Microsoft bemærker, at kun pc'er med adgang til Microsoft Store er berørt af disse problemer. Mange organisationer deaktiverer adgangen til Microsoft Store, så fejlene bør ikke påvirke lige så mange professionelle brugere som personlige brugere.

Selvom Microsoft har bekræftet problemet, har virksomheden ikke en rettelse til fejlen på nuværende tidspunkt. Microsoft undersøger problemet og deler en opdatering, når den bliver tilgængelig.

Følgende platforme er berørt af problemerne:

  • Klient: Windows 11, version 23H2; Windows 11, version 22H2; Windows 11, version 21H2; Windows 10, version 22H2; Windows 10, version 21H2; Windows 10, version 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, version 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
  • Server: Windows Server 2022; Windows Server, version 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012

Selvom det er frustrerende at løbe ind i fejl, er den proces, Microsoft tager for at løse problemerne, normal. Virksomheden bekræfter problemer, undersøger dem og udruller derefter rettelser, når de har vist sig at være stabile. Eventuelle rapporter om, at Microsoft løber ind i fejl, den ikke kan rette, bør sandsynligvis ignoreres.